Réponses d'Experts

N'hésitez pas à poser toutes les questions liées à vos projets de travaux ! Nos experts EDF vous répondront en vous donnant des conseils adaptés à vos besoins. Que votre projet soit encore en réflexion ou en cours, que vous fassiez de gros travaux de rénovation ou seulement l'isolation d'une pièce, toutes vos questions travaux sont les bienvenues. A vos claviers !

Le 17/05/13

trouver un artisan ou autre (installateur)
bonjour j'ai un insert à bois j'aimerai le remplacer par un insert à granules je sais que cela est possible je voudrais trouver un artisan pas loin de chez moi conventionné par EDF

Bonjour Bernard,

Notre réseau comporte certainement des artisans Partenaires Bleu Ciel d'EDF spécialistes du chauffage au bois dans votre secteur. Afin d'être automatiquement contacté, il vous suffit de compléter le formulaire de demande de devis gratuits.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 16/05/13

chaudiere electrique
ma maison fait 100m² soit 250m cubes.j'envisage d'installer une chaudière électrique.quelle puissance de chaudière me faut il et combien va me couter la production de chauffage à l'année avec ce système?j'ai déjà un ballon d'eau chaude électrique.j'ai actuellement un tarif EJP.Merci

Bonjour Christian,

Chauffer avec une chaudière électrique est un bon choix à partir du moment où vous avez une isolation parfaite. Qu’en est-il de votre logement ?
Ensuite, ce système peut être pertinent si vous avez un mode de chauffage complémentaire car comment allez-vous chauffer en période rouge ?

La différence de prix d’achat en fonction de la puissance de la chaudière est minime. Néanmoins, votre abonnement EDF va devoir être adapté à la puissance dont vous avez besoin. Pensez dans ce cas à optimiser l’équilibrage de vos phases (si vous êtes en triphasé) et de vous doter d’une programmation afin d’être au plus près de vos besoins réels et de réaliser des économies d’énergie.

Ne connaissant ni votre région, ni votre exposition, ni la qualité de votre isolation et de vos systèmes de ventilation, seul un professionnel chauffagiste peut établir sur place un devis pour répondre à votre question concernant le dimensionnement et le coût d’exploitation. Il faut obtenir une estimation au plus près et non la démonstration d’un savant calcul qui ne voudra rien dire si l’un des paramètres précité n’est pas bon.
En conclusion, je vous invite à demander des devis à des professionnels pour avoir des réponses précises et adaptées à votre projet.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 16/05/13

isolation intérieure sur mur en pierres de taille
Bonjour, je souhaiterai isoler(en thermique principalement) de l'intérieur un mur en pierres de taille. Mon souhait est de trouver une solution pour avoir une isolation de faible épaisseur qui est adapté à ce type de mur ( respiration donc humidité). Merci

Bonjour Thibaud,

Il me semble qu’une isolation posée sur une ossature métallique et en respectant une résistance thermique R = 3.7 répond à votre demande.
En vue de la nature de votre mur, il est impératif de créer un espace, une lame d’air, entre vos pierres apparentes et votre isolant.
En rénovation, il faut absolument proscrire la mise en œuvre d'une isolation sur mur humide, toute source d'humidité dans la paroi doit être recherchée et traitée avant la mise en œuvre d'une isolation sous peine de développement de moisissure dans le temps.
De même, on associera aux travaux d'isolation un système de ventilation afin d'assurer le renouvellement de l'air intérieur.
Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 16/05/13

Poêle à bois ou poêle à granulé ?
J’ai acheté une maison qui n’a pas de système de chauffage ( 80 m2 ) et je souhaite savoir le mieux est d’installer une Poêle à bois ou une poêle à granulé ? Au niveau performance et cout. Est-ce qu’il y des aides ?

Bonjour Rajaa,

J’attire votre attention sur l’installation d’un système de chauffage poêle à buche ou granulés de bois.
Ils sont considérés comme un chauffage d’appoint. Suivant la surface et l’implantation de celui-ci dans votre logement, il faut prévoir en complément un autre système de chauffage pour avoir une meilleure répartition de la chaleur dans votre logement.
Poêle à buche : • Nécessite un rechargement 2 à 4 fois par jour.
• coût d’installation entre 1000 et 6000 €.
• rendement entre 40 et 80 %.
Poêle à granulé :
• Son autonomie est comprise entre 12 et 72 heures.
• coût d’installation entre 2000 et 7000 €.
• rendement entre 70 et 95 %.
Je vous conseille de choisir des appareils avec la certification du label flamme vert qui répond à des critères de haute performance tel que le rendement et le respect de l’environnement.
Sachez que vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 15 % moyennant le respect des critères de performance minimale.
Mais aussi accéder au Prêt Travaux Chauffage au Bois d’EDF en faisant appel à des Partenaires Bleu Ciel d’EDF. Ce prêt présente des taux avantageux car bonifiés par EDF.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 15/05/13

poil a bois ou insert dans ma cheminée
Je souhaite optimiser les performance de macheminée ouverte soit par un poil à bois ou un insert sans que cela m'engage dans de grostravaux ,que me conseillez-vous .Merci .

Bonjour Louisa,

La solution la plus simple si vous ne souhaitez pas modifier l’aspect visuel de votre intérieur, est effectivement de faire installer un insert qui vous offre un rendement nettement supérieur à votre cheminée ouverte avec un maintien du feu pouvant tenir une dizaine d’heures. Le tubage est obligatoire car les gaz de combustion ont des températures beaucoup plus élevées.
L’autre alternative est de mettre un poêle à granules qui vous permet d’avoir une solution avec un rendement pouvant aller jusqu’à 90 % grâce à une combustion mieux maîtrisée (La taille, le taux d’humidité, le diamètre et la gestion avec son programmateur). La contrainte du bois est négligeable de par la manipulation, et son entretien. Son autonomie dépend de son réservoir et peut varier de 24 à 48 heures.
Je vous invite à choisir un appareil répondant aux exigences du label Flamme Verte. L’étiquette Flamme Verte classe les appareils en 5 catégories en fonction de leurs performances énergétiques et environnementales.
La transformation de votre foyer ouvert peut être effectuée par nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF qui vous garantissent le respect des critères de qualité Bleu Ciel d’EDF et peuvent vous faire bénéficier du Prêt Travaux Bleu Ciel Chauffage au Bois d’EDF.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 15/05/13

Changement de convecteur électrique
Je souhaite changer mon convecteur électrique qui n'est pas performant pour chauffer une pièce de 35 m². Puis-je en mettre qu'un seul ou deux pour la grandeur de la pièce ? Quel type de convecteur dois-je mettre ? Inertie sèche ? Chaleur douce ? Merci beaucoup pour votre réponse.

Bonjour Carole,

Pour traiter une surface de 35 m², je vous conseille d'installer deux radiateurs. En effet, la chaleur diffusée sera mieux répartie et donc plus homogène, vous allez ainsi gagner en confort.
Quant au choix des radiateurs électriques à inertie, il en existe actuellement deux types : à inertie fluide et à inertie sèche.
La différence se situe au niveau du corps de chauffe :
- le radiateur à inertie fluide est composé d'une résistance électrique immergée dans un liquide caloporteur,
- le radiateur à inertie sèche est composé d'une résistance électrique intégrée dans un matériau réfractaire (pierre, fonte, céramique,..).
Certains modèles disposent en plus d'un deuxième élément chauffant, sous forme de façade rayonnante. Ces deux technologies de chauffe à inertie procurent une chaleur douce et confortable comparable au confort du chauffage central.
Enfin, pour gérer votre chauffage facilement et réaliser des économies d'énergie, je vous recommande d'installer un programmateur. Une bonne programmation vous permettra de réaliser entre 7 et 10 % d'économies sur la facture.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 15/05/13

ISOLATION DES COMBLES
Pouvez-vous me dire quelle est la meilleure isolation des combles : "ouate de cellulose" ou "laine de verre" ? A force de recevoir plusieurs sociétés nous nous posons encore plus de questions et chacun va de la sienne. Une réponse rapide s'il vous plaît. Merci d'avance

Bonjour,

Différents paramètres sont à prendre en compte pour départager la laine de verre et la ouate de cellulose : la réaction à l’humidité et la conduction thermique.
La laine de verre ne réagit pas bien à l’humidité et se dégrade rapidement à son contact alors que la ouate de cellulose en absorbe une très grande quantité et régule par le fait, l’humidité de votre logement (nul besoin de pare vapeur/papier Kraft).
La ouate de cellulose est efficace en cas d’incendie et agit comme un retardateur de feu, contrairement à la laine de verre qui n’évite pas la propagation des flammes. Il en va de même pour ses propriétés phoniques et acoustiques qui sont très bonnes, voire même excellentes par rapport à la laine de verre qui laissera passer les sons en provenance de l’extérieur. Le déphasage est important notamment en confort d'été : 2 heures de déphasage thermique pour la laine de verre sous toiture, contre 8 à 10 heures de déphasage avec une isolation en ouate de cellulose.
La durée de vie :
la laine de verre supporte mal l'humidité ainsi que le gel qui casse les fibres, et elle perd de son pouvoir isolant chaque année (durée de vie 15 ans en moyenne).
La ouate de cellulose ne craint ni l'humidité, ni le gel, ni les rongeurs, ni les moisissures (durée de vie 25 ans en moyenne).
Enfin, écologie oblige, la ouate de cellulose est réalisée à partir de papiers journaux recyclés, c’est meilleur pour la planète !

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 15/05/13

comment devenir partenaire ?
bonjour, nous sommes une société de menuiseries à martres (33) nous souhaiterions connaitre les modalités pour devenir partenaire.Pourriez vous nous recontacter Dans cette attente, cordiales salutatations.

Bonjour Madame,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre activité, ainsi que pour votre souhait d'y participer.
Pour devenir Partenaire Bleu Ciel d'EDF, il est nécessaire de répondre aux critères d'éligibilité parmi lesquels :
- Pouvoir justifier d'une qualification professionnelle dans le domaine d'activités,
- avoir une ancienneté de 2 ans au minimum dans votre corps de métier.

Signataire d'une convention de partenariat, vous devrez également vous engager sur un certain nombre de points dont celui de respecter le cahier des charges, orienté vers la qualité de la prestation et la satisfaction client.
Afin d'aller plus loin dans votre démarche auprès du Partenariat avec EDF, je vous invite à contacter la ligne dédiée : 0 810 333 787*.

Cordialement,

* Prix d'appel local
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 15/05/13

installation d'une PAC
J'installe une PAC pour chauffer l'eau de la piscine et le fusible recommander est de 45A , je suis avec chauffage électrique et l'eau chaude ainsi que la cuisine sont au gaz. la surface de la maison est de 100 m² Quel ampérage dois je installer pour un confort optimum ? Que pouvez vous me fournir comme contrat pour cette ampérage ?

Bonjour,

Pour récapituler, vous habitez une maison de 100 m². Votre système de chauffage et d’eau chaude sanitaire est électrique et la cuisson des aliments est au gaz. Vous envisagez l’installation d’une pompe à chaleur pour chauffer l’eau de votre piscine.
Vous avez, je le pense, souscrit un contrat EDF avec un abonnement de 6 ou 9 KWA (avec heures creuses/heures pleines) ce qui donne respectivement en Ampérage 30 ou 45 Ampères au niveau de votre disjoncteur EDF ce qui doit, en principe, être suffisant pour une pompe dont la puissance est souvent égale à 3 KVA.
Si votre piscine est extérieure et que vous l’utilisez uniquement en période estivale, vous n’avez aucun changement à apporter à votre abonnement EDF. Il faut savoir qu’une pompe à chaleur est peu gourmande et restitue plus d’énergie qu’elle n’en consomme.
Si, en revanche, votre piscine est intérieure (ou couverte) et que vous envisagez de l’utiliser, donc de la chauffer, toute l’année, il y aura peut être lieu de revoir la puissance de votre installation et par voie de conséquence votre abonnement EDF. Tout dépend également de la puissance de la PAC qui a, je le pense, été dimensionnée en fonction du volume d’eau de votre piscine.
Votre piscinier ou votre électricien sont également à même de vous conseiller car ils ont en leur possession des éléments techniques que je n’ai pas à distance.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 15/05/13

Radiateur NF
Comment savoir si un radiateur est dit "NF energie" ?

Bonjour Marcel,

Pour reconnaître un produit certifié, vérifiez que le logo NF figure sur le produit ou sur son emballage. Demandez au fabricant une copie de son certificat ou consulter la liste des produits certifiés sur le site : www.marque-nf.com (pour les marques NF ou NF Environnement).
L’utilisation de ces appareils, conformément à la notice explicative du fabricant, vous donnera entière satisfaction, dans les conditions de sécurité, de qualité et de performances optimales.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 14/05/13

prime
j'ai changé mon insert a bois contre un insert a pellets est ce que j'ai le droit a une prime?

Bonjour Céline,

A ce jour, Bleu Ciel d’EDF ne délivre pas de prime mais vous accompagne dans l’attribution de financement à taux bonifiés*.
En revanche, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt sous condition d’éligibilité. Il vous faut, entre autres, fournir la facture délivrée par l’entreprise ayant réalisé les travaux dans un logement déjà achevé depuis 2 ans, lors de votre déclaration d’imposition.
Dans le cadre du remplacement de votre ancien insert, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 23 %, pose non comprise.

Cordialement,
*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Jean Charles Expert Chauffage
Le 14/05/13

Credit
Bonjour,Est-ce un agent edf qui vient à la maison réaliser le diagnostique energetique?Une fois le crédit domofinance accepté, y a t on encore des prelevement edf ou tout est compris dans le prelevement domofinance?

Bonjour,

Vous souhaitez savoir si la personne venue chez vous est bien un agent EDF.
Pour cela, 2 possibilités :
• Si vous avez souscrit à l’offre « Diagnostic Habitat Bleu Ciel » il s’agit bien d’un expert d’EDF en économies d’énergie. Il se déplace chez vous pour établir un bilan énergétique qui comprend le chauffage, l’eau chaude sanitaire, l’isolation ainsi que la ventilation.
Il vous remet un rapport de préconisation neutre et vous met en relation, à votre demande, avec un Partenaire Bleu Ciel d’EDF. Ce diagnostic, s’effectuant après signature d’un bon de commande ainsi que des conditions générales de vente, coûte 290 € (260 € jusqu'au 26 mai).
• Vous avez peut-être reçu un Partenaire Bleu Ciel d’EDF qui vient gratuitement chez vous afin de vous proposer un devis gratuit correspondant aux exigences de notre référentiel technique 2013. N’hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929* qui pourra vous confirmer que la société a bien signé une convention de partenariat avec EDF.

Dans les deux cas, vous pouvez prétendre à un Prêt Travaux Bleu Ciel à taux avantageux car bonifiés** par EDF si vous passez par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF pour faire des travaux de rénovation. Quant au paiement de vos factures EDF, il restera inchangé donc totalement distinct du paiement de vos échéances de prêt.

Cordialement,


* 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
**EDF prend en charge une partie du coût du prêt 
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 14/05/13

Remplacement d'une chaudière bi énergie electricité fioul
J'ai fait installer en 1993 une chaudière bi énergie électricité fioul. Ce mode de chauffage m'a pleinement satisfait. Maintenant je dois revoir la partie électrique car les résistances chauffantes sont hors service, par ailleurs la partie fioul demande une reprise bruleur. J'aimerais rénover cette installation par une installation de même type que me conseilleriez vous ?

Bonjour,

Les chaudières mixtes électricité fioul sont des systèmes effectivement performants et fiables qui ont fait leurs preuves. Elles ont vu le jour au lancement des tarifs EJP notamment, vous permettant de choisir votre énergie de chauffage en fonction du coût au KW/H.
Les réglementations thermiques en vigueur aujourd'hui ont fait évoluer les technologies.
Ainsi, les résistances électriques se font de plus en plus rares chez les constructeurs : il vous sera difficile malheureusement de retrouver le même type de chaudière mixte électro-fioul.
Ce qui s'en rapproche le plus aujourd'hui est le système dit « hybride » : chaudière associée à une pompe à chaleur.
A la différence de votre système, la pompe à chaleur fonctionne en priorité et en continu. La chaudière fioul prend le relais en fonction de la rigueur de l'hiver et des températures extérieures.
J'attire votre attention sur ce fonctionnement qui ne vous permet pas, comme sur votre chaudière actuelle, de choisir votre énergie de chauffage en fonction de votre tarif d'électricité.
Sachez que sur une installation de chauffage central, vous pouvez installer également :
- Une pompe à chaleur aérothermique (air/eau) ou géothermique (eau/eau, sol/eau),
- une chaudière à condensation fioul ou gaz,
- une chaudière à bois ou granulés,
- un poêle à granulés hydro,
- une chaudière mixte gaz-fioul, gaz-solaire ou fioul-solaire,
- une chaudière à co-génération (difficilement rentable pour un particulier).

Concernant votre projet, il est fortement conseillé de respecter certaines étapes dans la rénovation afin de réaliser des économies d'énergies. Tout d'abord, il est primordial de vérifier l'état de l'isolation de votre logement. Tout système de chauffage, aussi performant soit-il, sera inefficace sans une isolation de qualité.

Cordialement,

Jean Charles Expert Chauffage
Le 14/05/13

Comment régler mon plancher chauffant électrique ?
Bonjour. Ma maison est équipée d'un plancher chauffant électrique basse température avec programmateur 2 zones Deltadore et des thermostants Deléage dans chaque pièce. Par rapport aux anciens propriétaire, EDF a augmenté mon prélèvement ce qui signifie que je consomme plus. Comment régler au mieux mon chauffage

Bonjour,

Il s’agit de bien définir la température de confort qui ne doit pas dépasser 20° dans les pièces principales avec vos thermostats Deléage.
Une fois la température atteinte, les abaissements seront gérés par votre programmateur 2 zones.
Dans le cas d’un abaissement de température, il faut prévoir l’inertie de la dalle chauffante, soit environ 1°C par heure et ne jamais dépasser deux à trois degrés, en fonction de la durée d’absence.
Lors des remontées de température, on peut anticiper en tenant compte des heures creuses afin de minimiser les coûts.
Votre consommation d’énergie peut dépendre également des autres usages dans la maison : comme la composition de la famille, de la rigueur de l’hiver, de son occupation et de la température, sachez qu’ un degré supplémentaire correspond à 7 % de consommation supplémentaire. Grâce à ces gestes simples, vous profiterez au mieux de votre plancher chauffant électrique.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 13/05/13

Choix entre chaudiere électrique et convecteur
Quels sont les critères en matière de consommation d énergie qui pourraient m aider à faire un choix

Bonjour Audrey, L’alternative que vous aurez tiendra plus des travaux et de son coût d’installation que du coût d’exploitation entre ces deux solutions (consommation assez proche).
Votre consommation proviendra essentiellement du niveau d’isolation, de la rigueur de l’hiver, de son usage et de la situation géographique.
Si actuellement votre maison est équipée d’une installation de chauffage central, il est certainement plus facile de remplacer votre chaudière par une chaudière électrique.
Les travaux et le budget sont limités. Cette équipement est à privilégier pour une maison ayant une superficie maxi de 100 m² et ayant une isolation correcte car sinon la puissance installée risque d’être importante. Dans ce cas, une étude de branchement auprès ERDF est nécessaire.
Il existe des délesteurs pour s’affranchir de disjonctions liées à l’utilisation d’appareils électroménagers avec la chaudière.
Si votre maison est équipée de convecteurs, il est plus simple de les remplacer par des radiateurs à inertie avec l’installation d’un programmateur.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 13/05/13

Protection contre le chaud
Bonjour. Ma question est un peu différente des précédentes. J'aimerais mieux isoler ma maison contre le chaud, tout particulièrement pour éviter d'avoir à investir dans de la climatisation fixe. Ce type de travaux me permettrait-il de bénéficier d'aides ? Merci.

Bonjour Vincent,

Cette question est d'autant plus pertinente que la réglementation thermique 2012 (RT 2012) n'exige rien dans ce sens auprès des fabricants d'isolants ! Il existe pourtant des matériaux, comme la laine de bois ou la ouate de cellulose, connus pour leurs propriétés qui permettent de conserver davantage la fraîcheur. Posés sous les combles, ils s'opposent à "l'effet de serre" causé par le soleil tapant sur les tuiles, surtout côté sud.
Afin de compléter l'action de l'isolant, sachez qu'une ventilation mécanique contrôlée (VMC) hygroréglable est indispensable au renouvellement de l'air dans votre logement.
Elle permettra également de réguler le taux d'humidité qui, en excès, augmente considérablement l'inconfort, en été comme en hiver.
Il existe également des solutions de ventilation rafraîchissantes comme une VMC à double-flux couplée à un puits canadien.
Enfin, des gestes simples permettent d'éviter à la chaleur de s'installer dans la maison. Par exemple, en aérant la nuit et en fermant les volets la journée.
Pour obtenir des conseils adaptés à votre situation, je vous invite à compléter le formulaire de demande de devis gratuits en ligne. Vous serez recontacté par des spécialistes de l'isolation, Partenaires Bleu Ciel d'EDF.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 13/05/13

mail frauduleux?
J'ai reçu 2 mails identiques d'EDF me disant que ma facture d'avril avait été doublement débitée, ce qui est faux. Mon numéro de client, le montant du prélèvement sont faux. S'agit-il d'un phishing? Mail provenant de "energie@admin.net" Merci de confirmer

Bonjour,

Il semble effectivement que vous ayez été victime d'une tentative de phishing car EDF n'effectue jamais de relances par mail, quel que soit le motif.
Pour prévenir ses clients particuliers de ce type de pratique frauduleuse, de plus en plus courante sur Internet, EDF a consacré un dossier sur le phishing et la façon de s'en préserver.
N'hésitez pas à consulter nos conseils et à en parler à votre entourage.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 12/05/13

Choix type de convecteur
Bonjour,je souhaiter rénover l installation de chauffage électrique de mon appartement qui a une hauteur sous plafond de 3,2 m et de grandes fenêtres .les convecteurs en plce sont d anciennes générations j ai déjà posé une question concernant la possibilité de mettre en pace une chaudiere électrique et je m interrogé sur les radiateurs à inertie et les radiateurs à accumulation quel choix faire ?

Bonjour Audrey,

Je vois que vous poussez vos investigations et je ne peux que souscrire car c'est exactement ce qu'il convient de faire pour sécuriser ses choix.
A chaque système de chauffage électrique, une solution qui répond à différents critères. Vous évoquez cette fois deux pistes, les chauffages à inertie et à accumulation. Ils ont l'avantage de ne nécessiter qu'un coût de main d'œuvre limité par la simplicité d'installation (alimentation électrique uniquement).
A la différence du convecteur, le chauffage à inertie apporte une sensation de confort accrue grâce à une chaleur ressentie plus homogène (type fluide caloporteur).
Le chauffage à accumulation, quant à lui, vous impose donc d'avoir de la place dans le logement car les émetteurs sont constitués de briques réfractaires.
L'objectif est d'accumuler de la chaleur majoritairement pendant les Heures Creuses à tarif réduit d'EDF afin de la restituer le reste du temps. Cette solution aura donc l'avantage d'être plus économique que le chauffage à inertie sous réserve, comme évoqué, d'avoir un prix du kWh dégressif pendant l'accumulation. Concernant la chaudière électrique, elle doit être connectée à un circuit hydraulique (radiateur ou plancher) ce qui nécessite des travaux et un coût plus important que les solutions précédentes sans pour autant garantir des économies d'énergie.
Pour tous ces matériels, il faut privilégier le label NF Electricité Performance et bien dimensionner la puissance nécessaire pour chauffer votre logement.
Votre choix final sera donc fonction de votre degré d'exigence en terme de confort tout en n'omettant pas l'indispensable notion budgétaire. Vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuits depuis notre site si vous recherchez des professionnels qualifiés pour vos projets de travaux.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 12/05/13

Quel est le meilleurs isolant entre ouate de cellulose et laine minérale
J'ai demandé un devis pour l'isolation du toit d'une maison de 91. J'ai choisi pour le moment la ouate de cellulose en injection sous toiture.Est ce un bon choix? l'injection de laine minérale est elle une meilleure solution pour de meilleures performances? Avec al ouate de cellulose, doit-on craindre les rongeurs?Merci de vos réponses.....

Bonjour Philippe,

Quand on sait que les combles sont à l'origine de 25% à 30% des déperditions d'énergie d'une maison, vous avez entièrement raison de vouloir conforter votre choix.
La ouate de cellulose est un excellent choix comme isolant surtout pour des combles perdues. Dans la plupart des cas, elle est posée par soufflage ou effectivement par injection.
La laine minérale est aussi quant à elle un très bon isolant. L'important pour une bonne isolation, c'est que la résistance thermique (R) soit respectée et ce, quelque soit les matériaux utilisés.
Dans votre cas, celle ci doit être supérieur à 6 m² K/W. C'est l'indice minimum pour prétendre au crédit d'impôt développement durable ( CIDD) qui est de 15% (et même de 23 % quand vous associez d'autres travaux comme le remplacement des fenêtres par exemple).
Pour cela, les travaux doivent êtres réalisés par des professionnels reconnus dans le domaine.
Je vous recommande à ce titre de faire réaliser plusieurs devis afin de sécuriser votre choix. Vous pouvez pour cela remplir le formulaire de demande de devis gratuits directement sur ce site.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 10/05/13

Comment procédez vous pour calculer une étiquette énergie?
A distance, l'outil est-il fiable? quel est la marge d'erreur?

Bonjour Jérémy,

L’étiquette énergie est réalisée avec l’aide d’un logiciel informatique bien spécifique utilisé suivant un algorithme défini par la règlementation thermique en vigueur basée sur différents critères :
- la situation géographique du logement - l’année et les caractéristiques de construction (murs, plancher, plafond : matériaux isolants)
- le type d’ouvrants (fenêtres, type de vitrage)
- les équipements de chauffage et d’eau chaude sanitaire - la ventilation
- la superficie du logement.

Le calcul tient compte de ces critères pour atteindre une température moyenne définie (18 et 16°C), ce qui donne l’étiquette énergie et l’étiquette émission de gaz à effet de serre associée.
L’étiquette énergie permet ainsi d'estimer la consommation moyenne d'énergie de votre logement sur une échelle allant de A (consommation faible, inférieure à 51 kilowattheures/m²) à G (consommation importante, supérieure à 450 kilowattheures/m²).
Elle prend en compte, entre autres, le mode de chauffage et de production d'eau chaude ainsi que les consommations énergétiques du logement.
Cela n’a rien à voir avec les indications que vous fournira le DPE (Diagnostic de Performance Energétique).
C'est une méthode « estimative » et un état des lieux de votre habitation destinés à donner une indication globale. La marge d’erreur est donc proportionnelle aux indications fournies avant le calcul.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 10/05/13

isolation des combles residence de 16 appartements
nous sommes dans une résidence coléctive de 16 appartements, avons nous droit a la prime d'état pour l'isolation des combles de 400 métres carrés ?

Bonjour José,

Par prime d'état, si vous voulez parler de la prime de 1 350 euros versée dans le cadre de l'isolation d'un logement, sachez qu'elle est destinée aux ménages modestes dont les revenus n'excèderont pas 35 000 euros nets. Elle s'ajoute aux aides déjà en place telles que le crédit d'impôt développement durable et l'éco-prêt à taux zéro.
Vous semblez projeter une isolation de la totalité des combles situés dans votre logement collectif.
Dans ce cas précis, je ne peux vous certifier que vous pourrez bénéficier de cette prime de 1 350 euros. Le mieux est encore de vous rapprocher des professionnels qui seront chargés de vos travaux d'isolation ou bien de l'ADEME qui est bien au fait de ce dispositif de l'Etat.

Cordialement,    
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 10/05/13

Est ce que bleu ciel EDF peut venir faire un diagnostic thermique gratuitement ?
J'ai la société ehf qui m' à contacté dans ce but? Est ce du démarchage ou font ils partie de bleu ciel? Merci

Bonjour Claire,

Pour savoir si une société qui vous contacte est bien un Partenaire Bleu Ciel d'EDF, vous avez la possibilité de lui demander son numéro d'authentification PACTE. Il suffit ensuite de contacter un conseiller EDF au 3929* qui vous confirmera si l'entreprise concernée fait partie de notre réseau de professionnels.
Sachez qu'EDF peut réaliser un diagnoctic thermique de votre logement mais cette offre, réalisée par un expert EDF, est un service payant.
Il s'agit du "Diagnostic Habitat Bleu Ciel" que je vous propose de découvrir sur notre site sans plus tarder.

Cordialement,

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 09/05/13

Changer un ballon d'eau chaude contre 1 ou 2 chauffes eaux instantanés ?
Bonjour, Je souhaite changer mon ballon d'eau chaude actuelle contre 1 ou 2 chauffe-eaux instantanés afin de réduire mes depenses energétiques (electricité et eau). Un artisan me dit que le chauffe-eau instantané demanderait plus de puissance. Est-ce vrai svp ? Par ailleurs, faut-il une installation electrique particulière pour cette installation ? Merci d'avance pour votre aide. Saloua

Bonjour Saloua,

Un chauffe-eau instantané a effectivement besoin d'une puissance importante car il doit élever la température très rapidement pour fournir un débit d'eau chaude correct. C'est donc en moyenne 6 kW de puissance supplémentaire qu’il faut prévoir en cas de branchement monophasé, d'où un surcoût d'abonnement à prendre en compte.
Autre point important : votre installation électrique, de par la section de ses conducteurs notamment, doit également être en capacité d'alimenter cet appel de puissance en toute sécurité ! L'installation d'un tel appareil est toutefois judicieuse dans des cas bien précis :
- Un studio, l'encombrement sera réduit en l'installant sous un évier ou un lavabo par exemple,
- une résidence secondaire avec peu d'utilisateurs,
- un point d'eau excentré de la maison, comme un lavabo dans un garage.

Afin de faire le bon choix, vous devez donc tenir compte des consommations prévisionnelles en eau chaude de votre habitation, en comptant environ un besoin de 50 litres par jour et par personne.
A partir de 2 ou 3 personnes, en résidence principale, et si la disposition de votre logement s'y prête, il est bien plus économique d'installer un ballon d'eau chaude à accumulation. Ce dernier aura besoin d'une puissance moindre pour fonctionner et, d'autre part, consommera l'électricité au tarif "heures creuses".
Il est également conseillé d'installer des manchons isolants de catégorie C, de marque "NF Electricité Performance", autour de votre tuyauterie afin de minimiser les pertes de chaleur.
Pour aller plus loin, je vous invite à prendre contact avec l'un de nos conseillers EDF en composant le 3929*. Il vous aidera à choisir le mode de production correspondant à vos besoins.

Cordialement,

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoûts éventuels selon opérateur.
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 09/05/13

chaffage au sol infracable
Dois je le couper en pendant l'été

Bonjour David,

Durant l’été, il est recommandé de couper son système de chauffage bien qu’en théorie, ils ne doivent pas se déclencher par l’action du thermostat.
Cependant, votre chauffage au sol infracable est normalement équipé d’une sonde extérieure qui peut, en cas de baisse des températures le matin entre autres, mettre en route votre chauffage de façon intempestive.
Faites vérifier votre système par votre installateur ou tout autre professionnel qualifié pour en avoir le coeur net et agir en conséquence selon ce que vous déciderez suite à nos conseils.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 08/05/13

Remplacement total d'une installation au Fioul par du tout électrique
Si sans rien changer à mon habitation je remplace mon installation de chauffage actuelle au fioul vétuste par un chauffage électrique moderne il doit y avoir, à température égale, une équivalence entre les litres de fuel consommés et les KW électriques futurs.

Bonjour,

Il existe effectivement une conversion possible qui est la suivante : 1litre de fioul = 11KW électrique.
Néanmoins, j’attire votre attention sur l’isolation qui aura une très grande incidence sur votre consommation mais également sur le confort. Faites vérifier son état avant d'entreprendre tout projet de travaux.
Plus votre logement conservera la chaleur que vous produirez, plus vous pourrez réaliser des économies d’énergie.
Sachez par ailleurs que le confort d’un chauffage central n’est pas comparable à celui que procure un chauffage électrique, aussi performant soit-il. Sauf dans le cas d’une pompe à chaleur (PAC ) sur chauffage central.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 08/05/13

puissance chaudière
je désire installer une chaudière électrique sur un réseau de chauffage au sol préexistant dans un appartement de 95m2 au sol majoritairement carrelé et bien isolé;la chaudière sera uniquement dévolue au chauffage.quelle serait la puissance idéale(avec une marge de manœuvre confortable) à prévoir?

Bonjour Jean-Claude,

La puissance requise pour une chaudière électrique, destinée au chauffage d'un appartement de 95 m² bien isolé, avec 2,50m sous plafond, est voisine de 9 kW. Un délesteur vous permettra de prioriser l'utilisation d'appareils électroménagers tels qu'un four, ce qui vous permettra de souscrire à l'abonnement le plus économique.
Toutefois, votre installateur devra vérifier que l'alimentation de votre logement est bien compatible avec une puissance de cet ordre, surtout s'il s'agit d'un immeuble ancien...
Dans tous les cas, un calcul de déperditions s'impose : il prendra en compte le bâti et, bien sûr, votre zone climatique.
N’hésitez pas à vous faire établir des devis gratuits de la part des Partenaires Bleu Ciel d'EDF.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 07/05/13

partenaires bleu ciel
bonjour,avez vous une liste des artisans partenaires bleu ciel?

Bonjour Sabine,

Nous ne diffusons pas la liste des installateurs partenaires en l’état.
En revanche, vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuit depuis notre site.
Vous serez ainsi contacté par des professionnels situés près de chez vous et recevrez des propositions adaptées à vos besoins pour la concrétisation de votre projet.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 07/05/13

Prime Eco Ennergie
Bonjour,EDF aide t-il ses clients pour les travaux d'isolation par une Prime Eco

Bonjour Guy,

Dans le cadre d'un projet de rénovation,Bleu Ciel d'EDF n'octroie pas de prime.
Des primes peuvent vous être attribuées par le Conseil général ou régional, mais aussi par votre commune.
L'Agence nationale de l'habitat (Anah) octroie aussi des subventions sous certaines conditions de revenus et en fonction du type de travaux que vous réalisez.
Sachez que Bleu Ciel d’EDF vous offre différentes possibilités de financement avantageuses, des facilités financières comme celle de débuter le remboursement du prêt à la fin des travaux.
Pour en savoir plus, faites une simulation pour étudier toutes nos solutions.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 07/05/13

prime énergie
Energie chauffage: gaz de villetravaux effectués: volets roulant unafermPouvons nous prétendre à une prime énergie?

Bonjour Mireille,

EDF ne verse plus de prime dans le cadre de rénovations effectuées dans votre logement.
EDF a mis en place le Prêt Travaux Bleu Ciel d’EDF et prend en charge une partie du coût du crédit.
Si vous avez réalisé des travaux liés aux économies d’énergie ou à la performance thermique, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt.
Si vous avez un bouquet de travaux constitué de deux lots distincts alors vous pourrez prétendre à 10% du crédit d’impôt pour le remplacement de vos volets, à condition que le matériel réponde aux critères d’éligibilités.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 07/05/13

Vitrage
Bonjour Je vais faire construire une maison neuve aux normes RT2012 On me conseille des fenetres pvc en double vitrage 4/20/4 alors que d'autre conseille du 4/16/4 qui est tres repandu. Qui dois je ecouter ?

Bonjour Richard, 

Il est préférable de rester sur un repère standard.
Les fenêtres sont sujettes à de nombreux transferts thermiques complexes. Ainsi, un vitrage 4/16/4 sera plus performant qu’un vitrage 4/20/4, car au-delà de 18mm, un phénomène de convection apparaît entre les deux vitres, l’air n’est donc plus immobile et les performances thermiques diminuent. 

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 06/05/13

certificats économie énergie
Peut-on revevoir des chèques-cadeaux-énergie(Leclerc ou autres) lorsque des travaux d'isolation ont été effectués par une entreprise partenaire d'EDF Bleu Ciel ?

Bonjour Martine,

Les certificats d'économie d'énergie (CEE) ont été mis en place en France pour favoriser les économies d'énergies.(Grenelle de l'environnement).
Les services du ministère chargé de l' énergie ont fixé des conditions à l'attribution des CEE. Ces CEE permettent de réglementer et de valider les travaux justifiant des économies d'énergies.
Tous les fournisseurs d'énergie comme EDF ( les obligés ) sont soumis à la récupération de CEE, c'est une obligation légale. Néanmoins, un particulier a la possibilité d'en retirer les avantages sous différentes formes en les cédant. Vous trouverez d'autres éléments en cliquant sur ce lien.

Cordialement.
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 06/05/13

plancher chauffant électrique
quelle est la consommation d'un plancher chauffant électrique en comparaison d'un plancher à eau ?

Bonjour Gilles,

Grâce à votre chauffage par le sol, vous pouvez d’ores et déjà être assuré de bénéficier d'un maximum de confort et d'esthétique !
Ensuite, reste le choix de votre énergie de chauffage. Dans tous les cas, il faut partir d'un logement bien isolé, dont le chauffage sera piloté par un gestionnaire d'énergie et un thermostat d'ambiance. C'est la surface à chauffer qui est déterminante pour faire le bon choix, puisqu'en découlera votre retour sur investissement.
Un plancher chauffant électrique sera le plus économique à mettre en œuvre, et ne nécessitera aucun entretien, puisque la chaleur sera produite directement par le câble électrique chauffant.
Le système de plancher chauffant à eau est plus onéreux à réaliser, puisque, en plus de la tuyauterie d'eau, il faut installer l'appareil chauffant cette eau, qui nécessitera forcément un contrat annuel d'entretien, de l'ordre de 150€.
En revanche, cette solution s'avérera d'autant plus économique à l'usage que vous aurez une surface importante à chauffer. Vous pourrez tout aussi bien utiliser une pompe à chaleur air-eau, une chaudière au gaz naturel à condensation, ou un poêle à granulés de bois en complément par exemple. L'autre avantage de cette dernière option réside donc dans son côté évolutif, de part sa compatibilité, et pouvant utiliser une énergie renouvelable, éligible au crédit d'impôt.
En cas de projet de rénovation, je vous invite à réaliser un diagnostic, qui tiendra compte de l'ensemble de votre logement, afin d'apporter un maximum de cohérence à votre projet. Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 06/05/13

construction d'une maison en 2013
la construction de ma maison a commencé en avril 2013 elle sera equipee d'un poele a granules et un chauffe eau thermodynamique.Pourrai je beneficier d une aide de l edf ou d un crèdit d'impot

Bonjour Sandrine,

Vous pouvez effectivement prétendre au crédit d’impôt pour l’installation d’un poêle à granule et d’un ballon thermodynamique (15 ou 26 %).
Cela concerne bien évidemment les logements achevés avant la fin de l’année 2013 (loi des finances 2013) nous ne connaissons pas encore les modalités pour 2014. Renseignez vous auprès de votre centre des Impôts pour plus de détails et certitudes.
Quant à l’aide de la part d’EDF, elle peut, sous certaines conditions, vous faire bénéficier d’un prêt (PHN) en partenariat avec le Crédit Foncier de France. Il y a certains critères impératifs à respecter afin d’en bénéficier : Les travaux doivent être réalisés par un constructeur de maisons individuelles Partenaire Bleu Ciel d'EDF.
Je vous invite à demander à votre constructeur si c’est le cas.

Cordialement,
Claude Expert Financement
Le 06/05/13

complement de chauffage
L'installation de ma maison chauffée avec la géothermie ayant été sous dimensionnée, j'ai besoin de chauffages d'appoint dans un bureau et à l'étage soit environ 4 fois 15 M2. Pompes à chaleur ou convecteurs de grande qualité? Qu'en pensez vous? Merci

Bonjour,

Tout dépend, bien évidemment du budget que vous souhaitez définir pour un chauffage dit « d’appoint ». La différence de prix entre un convecteur et une pompe à chaleur est très importante. En tant que chauffage d’appoint, des convecteurs peuvent effectivement être suffisants s’il s’agit, comme vous l’indiquez, de quatre pièces d’environ 15m² (à condition que votre maison soit correctement isolée).
Si vous souhaitez cependant un système de chauffage avec une sensation de chaleur plus « enveloppante », comparable au confort ressenti avec un système de chauffage central, optez plutôt pour des radiateurs à inertie « chaleur douce » avec soit fluide caloporteur ou fonte active. Ils doivent être dotés de thermostats électroniques, bénéficier de la marque de qualité NF Electricité Performance catégorie et intégrer une fonction "détection automatique de fenêtre ouverte" et/ou "détection d'absence".
Sachant qu’il faut en moyenne 100 Watts par m², prévoyez, pour une pièce de 15 m² 1 convecteur ou un radiateur de 1500 W.
En ce qui concerne la pompe à chaleur, le budget est un peu plus conséquent et le temps de retour sur investissement plus long surtout en tant que chauffage d’appoint mais une PAC avec 4 multi-splits vous apportera un confort optimum tout en étant moins gourmande en énergie.
Vous pouvez contacter EDF Bleu Ciel en composant le 3929*, des Conseillers sont à votre écoute et pourrons vous orienter vers des Partenaires compétents.

Cordialement,
*0,05 TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Stéphane Expert Chauffage
Le 06/05/13

eco-test
je cherche l'Eco-test des

Bonjour Eric,

Vous trouverez vos horaires d'heures creuses au verso de votre facture, mentionnés en bleu, en haut à droite, juste au dessus du détail de vos consommations. Pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 36 66 66 (appel non surtaxé).

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 06/05/13

Chaudiere electrique vs gaz
Bonjour,Quelles sont les avantages et inconvénients d'une chaudière electrique.J'ai actuellement 60m² avec 2,20m de hauteur sous plafond. Est ce plus cher que le gaz ?Merci

Bonjour Alexis,

Vous avez raison de vous poser cette question, voici les éléments pour faire le bon choix:
La chaudière électrique présente plusieurs avantages:
- Elle est compatible avec tous les types de chauffage central (plancher ou radiateurs) et permet une bonne rapidité de chauffe.
- Elle est aussi beaucoup plus silencieuse qu'une chaudière gaz (naturel ou propane).
- Ce système n'émet pas d'odeur et ne rejette aucune forme de pollution dans votre habitation, et utilise une énergie propre puisqu'elle n'émet pas de CO2 dans l'atmosphère.
- Elle ne requiert bien évidemment pas de cuve de stockage, et prend peu de place (espace libéré) contrairement à une chaudière au fioul ou au gaz propane.
- Cette chaudière ne réclame aucun entretien particulier.
Côté investissement, elle demande un faible budget par rapport à une chaudière gaz (naturel ou propane).

Cependant, certains inconvénients sont à prendre en compte: Cette chaudière est gourmande en énergie, elle n'est pas conseillée pour logements avec des volumes importants à chauffer. Aussi pour des raisons économiques, il faut limiter la puissance de la chaudière afin d'éviter un surcoût d'abonnement. Si votre logement de 60m² est vraiment très bien isolé, vous pouvez tout à fait envisager cette solution de chauffage.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 06/05/13

remplacer ma cheminée
Bonjour, chauffée au gaz (chaudière) dans un appartement parisien de 87m2. Dans la rénovation de l'appartement, je souhaite remplacer la cheminée en marbre par, un insert, un poêle cheminée ou un poêle tout court. Je souhaite faire le bon choix. Merci

Bonjour Charlotte,

Avant toute chose, dans un logement collectif, obtenir l’accord écrit du syndic de copropriété sur la faisabilité du projet :
Le conduit de cheminée est il opérationnel ? Est-il tubé ? N’a-t-il pas été obstrué ? (beaucoup de conduits de cheminées des appartements Parisiens ont été utilisés également pour le passage de câbles d’antennes TV)... autant de questions qu’il faudra formuler afin d’éviter désagréments et litiges envers les autres copropriétaires et locataires.
Cela peut faire l’objet d’une réunion extraordinaire lors d’une assemblée de copropriétaires. Une fois les réponses favorables obtenues, le choix d’un poêle ou d’une cheminée vous appartient. Plaisir de l’œil avec une cheminée à insert ou chauffage à part entière avec un poêle de masse?
La question du stockage est également cruciale :
Dans un appartement Parisien, il n’est pas toujours aisé d’entreposer des buches ou des sacs de granulés, à moins d’avoir une pièce dédiée au stockage. Adresser vous à un professionnel spécialiste des poêles à bois ou des cheminées de préférence. Il saura vous conseiller sur les différents types de chauffage de ce genre, et vous informera également sur la règlementation en vigueur.
Vous pouvez bien évidemment contacter EDF Bleu Ciel en composant le 3929*, des Conseillers sont à votre écoute et pourrons vous orienter vers des partenaires.

Cordialement,
*0,05 TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Stéphane Expert Chauffage
Le 06/05/13

laine projetée
j'ai découvert que je disposai de seulement 5 cm d'épaisseur de laine projeté pour une maison individuel de 80 m². Je me demandai si il y en avait assez car cela me parait peut. Merci de votre réponse.

Bonjour Alex,

L’isolation de 5 cm ne correspond pas au niveau requis. La plus grosse partie des déperditions va se faire par les combles. L’isolation qui devra être mise en place devra donc répondre à une excellente performance thermique. La réglementation impose un niveau d’isolation qui se rapproche des 30 cm d’isolant en laine projeté soit un R 7*.
Il sera nécessaire de faire un complément et d’ajouter un film sur la fibre à la fois pour stabiliser l’isolant et limiter la circulation d’air.

Cordialement,  *La résistance thermique : C'est la grandeur de référence de l’isolation. Elle permet de caractériser l'efficacité d'une couche d’isolant. Une épaisseur donnée de tout matériau a sa propre valeur de résistance thermique R
Serge Expert Isolation
Le 06/05/13

CERTIFICAT D'ECONOMIE D'ENERGIE
Bonjour,Je vais faire réaliser des travaux d'isolation sous pente par un professionnel prochainement ; une fois les travaux réalisés, mon prestataire me dit que je pourrais obtenir d'EDF un certification d'économie d'énergie? Cela est-il possible et comment l'obtenir et pourra-t-il servir lors de la revente de ma maison?

Bonjour Laurence, 

A travers ses engagements, Bleu Ciel d’EDF n’est pas habilité à vous fournir une « certification » des travaux réalisés, et ne peut donc pas vous délivrer le « diagnostic de performance énergétique » nécessaire pour la vente ou la mise en location de votre bien.
Bleu Ciel d’EDF s’engage, à travers son réseau de Partenaires à vous offrir, d’une part une qualité de prestation en adéquation au référentiel technique Bleu Ciel d’EDF, mais aussi des financements avantageux pour mener à bien vos projets.
Une fois que vous avez accepté et signé un devis, d’une entreprise Partenaire Bleu Ciel d’EDF et bénéficié des avantages de cette mise en relation, l’entreprise, à la fin du chantier, transmet l'ensemble des documents justificatifs (copie de votre facture travaux) à Bleu Ciel d’EDF, pour qu’elles les valorisent en Certificat d’Economie d’Energie auprès des pouvoirs publics.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 05/05/13

Prime à la rénovation thermique
Quels sunt les revenus maximum exigés pour une personne élevant seule ses 2 enfants afin de pouvoir bénéficier de la prime à la rénovation thermique de 1350 euros.?

Bonjour Monique,

La rénovation thermique d'une habitation est primordiale pour les économies et le confort. Dans le lancement de son programme de rénovation énergétique, le gouvernement souhaite mettre en place plusieurs mesures.
Parmi ces grandes mesures, figure la prime de 1350 euros qui concerneront les ménages aux revenus modestes. Cette mesure viendra s'ajouter aux dispositifs existants, le crédit d'impôts développement durable ( CIDD) et l'éco-prêt à taux zéro ( éco-PTZ ).
Dans le cadre de votre projet de rénovation, EDF peut également vous accompagner avec un financement à taux préférentiel si vous faites appel à une entreprise Partenaire Bleu Ciel.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 04/05/13

VMC hygroréglable avec cheminée foyer ouvert
Bonjour,Ma maison date de 1971. Je souhaite installer une VMC hygroréglable, A ou B ? je ne sais pas quelle est la mieux ? De plus, je m'interroge sur la faisabilité technique car j'ai une cheminée a foyer ouvert et en plus sans trappe, donc ce qui risque d'engendrer des dysfonctionnements ou odeurs de suie ? Merci pour vos conseils. Jocelyn

Bonjour Jocelyn,

Essentielle au confort, la Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC), contribue à la qualité de l'air intérieur.
Grâce à elle, vous réaliserez également une substantielle économie d'énergie de chauffage, pouvant aller jusqu'à 24%* !
Cependant, afin d'optimiser ce gain, il est indispensable de maîtriser le débit nécessaire au renouvellement de l'air, tout en contrôlant l'excès d'humidité. Cette fonction de régulation sera pleinement assurée par une ventilation dite "HYGRO B", qui régulera à la fois l'admission et la sortie d'air en fonction de l'hygrométrie. La ventilation "HYGRO A", moins performante, ne régulera que la sortie d'air, tandis que le débit d'admission restera constant...
Il est indispensable, également, que vos menuiseries soit pourvues de bouches d'admission hygro-réglables.
Concernant votre cheminée, afin de profiter pleinement de cette fonction, il serait dommage de conserver votre foyer ouvert, qui est une source de perte de chaleur considérable :
Nous vous conseillons d'opter plutôt pour un foyer de type "insert". Bien entendu, la qualité de votre isolation est également une composante déterminante, pour rester dans une logique complète d'économie d'énergie dans votre projet !
Afin de concrétiser ce dernier, je vous invite à compléter le formulaire de demande de devis gratuit en ligne.

Cordialement, *Source R§D d'EDF
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 03/05/13

Installation chaudière électrique
Bonjour. J'ai actuellement une installation type chauffage central au gaz (chaudière + radiateurs). Je souhaite remplacer la chaudière par une électrique. La surface à chauffer est de 98m² ( maison individuelle de 5 pièces principales avec 1 étage). Quel type de chaudière me faut-il(murale ou au sol)? Quelle puissance?. D'avance merci.

Bonjour Sébastien, Une chaudière électrique de puissance identique, quelle soit murale ou au sol, à la même performance de confort et de consommation. Généralement le prix d’une chaudière au sol et un peu plus élevée. Suivant la configuration technique de l’installation actuelle, la chaudière murale peut vous permettre un gain de place.  Pour un logement de 100 m², il faut compter entre 9 et 15 kwa suivant la performance de l’isolation de votre logement.  Je vous invite à contacter l’un de nos conseillers Bleu ciel D’EDF au 3929* afin de faire le point sur votre projet et de vous orienter sur des solutions plus économiques.  Cordialement,  * 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Jean Charles Expert Chauffage
Le 03/05/13

Isolation baie vitrée en galandage
Bonjour j ai fais posée une baie vitrée en. Galandage on me dis que pour l isolation thermique il faut mettre des panneaux sandwichs est ce que c est vrai? Merci d avance.

Bonjour,

Il est en effet préférable de concevoir une isolation dans votre galandage pour éviter toute apparition de pont thermique. Le panneau sandwich est un des procédés adaptés.
En règle générale, les panneaux d’isolants sont scellés et solidaires du galandage (dans la partie refoulement), et par conséquent limite la circulation d’air dans la cloison.
Il existe aussi des caissons isolants assemblés en usine au dormant, tous ces éléments mis les uns à la suite des autres garantissent une performance thermique optimale.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 03/05/13

COMPARATIF LAINE DE ROCHE / LAINE DE VERRE
2 partenaires EDF me proposent laine de verre (isolène 4 en 32 mm) ou laine de roche (rockprime en 25 mm) pour isoler des combles : comment faire mon choix ?

Bonjour Jean-Marc,

L'isolation des combles d'un logement est un facteur stratégique pour avoir du confort de chauffage et faire des économies d'énergie. Il existe différents matériaux et différentes mises en œuvre et les choix de la laine de verre ou de la laine de roche sont bons.
Le point important sur lequel vous devez porter votre attention est la résistance thermique (R) du produit que vous choisissez. Plus ce dernier est élevé et plus le produit est performant et isole votre maison. Il vous suffit de demander à chaque professionnel la résistance thermique de leur produit préconisé.
Sachez que la réglementation thermique en vigueur recommandé dans les logements neufs est un R = 7.
Le fait de passer par une entreprise partenaire vous garantie l'utilisation de produits certifiés et de bénéficier d'un prêt bonifié par EDF.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 03/05/13

isolation combles non aménagés
que me conseillez vous pour isoler un plancher de 120 m2? Remplacement laine de verre tassée et ancienne? rapport qualité/prix et durée ds le temps

Bonjour,

Le toit est la partie névralgique de la maison. L’isolation parfaite des combles aménageables ou aménagés est un des objectifs prioritaires. Les combles étant souvent très froids l’hiver et très chaud l’été, on utilisera des isolants à forte résistance thermique (R égale ou supérieure à 7). Plus la résistance thermique de l'isolant est grande, plus l’économie d’énergie sera importante et le confort amélioré, en hiver comme en été. De plus, isoler la toiture permet de faire des économies sur la facture de chauffage.
Une isolation en laine minérale doit être rénovée tous les 15 à 20 ans. Si l’ancienne laine de verre est abimée, tassée ou trop poussiéreuse, il est nécessaire de l’ôter pour en remettre une nouvelle.
Je vous conseille la mise en œuvre d’un isolant dont la performance devra être au moins égale ou supérieur à R>=7 m2K/W (par ex : 30 cm de laine minérale). Cette mise en œuvre est adaptée aux combles ne faisant pas l’objet d’un projet d’aménagement, ni en pièces habitables, ni en lieu de stockage car leur accès sera proscrit afin que l’isolant conserve toute ses qualités. Si vous souhaitez conserver un accès (stockage, inspection des combles après des intempéries…), un plancher devra être réalisé au-dessus de l’isolant sans l’écraser.
Un large choix de produits se présente à vous aujourd’hui. Répondant tant à des critères économiques que techniques, vous trouverez des solutions performantes d’origines :
- Minérales (laine de verre ou de roche),
- Animales (laine de mouton), - Végétales (laine de chanvre, liège…),
- Pétrolières (polystyrènes, polyuréthane),
- Issues du recyclage (ouate de cellulose, fibre de bois…)
Avant de choisir une solution, assurez-vous qu’elle soit certifiée ACERMI ou CST Bat ou bénéficiant d’un Avis Technique valide du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) avec suivi du Comité Thermique de l’Avis Technique (CTAT), ou d’un Agrément Technique Européen (ATE). Vous pouvez également contacter EDF Bleu Ciel en composant le 3929*, des Conseillers sont à votre écoute et pourrons vous orienter vers des partenaires compétents.

Cordialement,
*0,05 TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Jocelyne Expert Isolation
Le 02/05/13

ISOLATION DES COMBES AVEC LA OUATE DE CELLULOSE
Bonjour, un professionnel de l isolation par la ouate de cellulose m'a parlé d'une prime de votre part . Je pense qu'elle se nomme ISOL'EKO. Comment puis je en bénéficier et quel sont les formalités à accomplir ? Merci d'avance

Bonjour,

Vous avez raison de vouloir renforcer l'isolation des combles de votre logement, c'est important pour gagner en confort et réaliser des économies d'énergie.
La prime "ISOL'EKO" est attribuée par EDF dans le cadre de travaux d'isolations, mais elle est spécifique aux départements d'outre-mer (Martinique et Guadeloupe). Si vous résidez en Corse, vous pouvez également bénéficier de l'offre "ISOL'ECO".
Ne sachant pas où vous résidez, je vous invite à vous rapprocher de votre agence locale, dont le numéro de téléphone figure en haut de votre facture EDF, pour connaître les modalités de ce dispositif d'accompagnement financier.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 02/05/13

Prime edf
Bonjour En réalisant des travaux de rénovation: remplacement des menuiseries par des menuiseries PVC et en faisant installer un poêle a Bois par des artisants agrées bleu ciel EDF ai je droit à une prime,si oui commant en bénéficiier

Bonjour Albert,

EDF ne verse plus de prime dans le cadre de rénovations effectuées dans votre logement. Toutefois, EDF peut vous faire bénéficier du Prêt Multi-Travaux Bleu Ciel d’EDF pour réaliser vos travaux.
EDF vous propose un taux attractif qui prend en charge une partie du coût du crédit. Je vous invite à consulter notre simulateur Prêt Travaux Bleu d’EDF qui pourra vous donner une première approche sur votre financement.
Pour en bénéficier il suffira de faire les travaux avec vos Partenaires Bleu Ciel d'EDF.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 02/05/13

2500 euros
Nous avons actuellement 2500 Euros d'électricité + 500 euros de bois soit 3000 euros de facture. Nous avons fais isoler notre maison de ouate de cellulose 45 cm, remplacé toutes nos fenêtres et changé nos radiateurs mais la facture reste élevée. On nous a parlé de pompe à chaleur mais les prix proposés sont du simple au triple et les professionnels rencontrés ne nous ont pas convaincus.

Bonjour Albert,

Il n’y a pas de prime EDF à proprement parler mais en confiant vos travaux à des professionnels Partenaires EDF Bleu Ciel, vous pouvez bénéficier d’offres de financement à des taux avantageux.
Le prêt EDF Bleu Ciel est un prêt bonifié par un taux préférentiel consenti par notre Partenaire Financier DOMOFINANCE. Les formalités sont simples, il n’y a pas de frais de dossier et l’accord est rapide. Vous n’avez pas d’argent à débourser, DOMOFINANCE se charge de régler directement le Partenaire EDF ayant réalisé vos travaux. Il n’y a pas non plus de pénalité en cas de remboursement anticipé.
Vous pouvez bénéficier en 2013, pour les matériaux d’isolation d’une réduction d’impôts plafonnée respectivement à 15% sur la totalité du cout TTC des travaux (matériaux et mains d’œuvre) et 23% si vous réalisez la même année d’autres travaux de rénovation, par exemple chauffage, fenêtre ou isolation de combles.
Renseignez vous également auprès de votre banque qui pourra, sous certaines conditions, vous proposer le « PTZ » ou prêt à taux zéro (si vous réalisez au moins 2 lots de travaux ou « bouquet » liés à l’isolation et aux économies d'énergie).
Vous pouvez bien évidemment contacter EDF Bleu Ciel en composant le 3929*, des Conseillers sont à votre écoute et pourrons vous orienter vers les Partenaires compétents.

Cordialement,
Claude Expert Financement
Le 02/05/13

isolation toit
Nous avons un petit chalet (32 m2) en bois à quelques kilomètres de l'océan Atlantique dans les Landes. L'isolation du toit a été effectuée par une simple couche de laine de verre de 6 cm. Est-ce la norme ? que nous préconisez-vous ? avec nos remerciements, salutations.

Bonjour Françoise,

Une isolation de 6 cm dans les combles n’est pas suffisante pour limiter réellement les déperditions.
Je vous recommande, soit de faire un complément, soit envisager son remplacement. Cela dépend de son état. Il faut privilégier l’isolant qui répond à la certification ACERMI (agence de certification des matériaux isolants). Le niveau d’isolation recommandé est de 30 cm en laine de verre projetée  ou en rouleau soit un R 7*.
Si vous réalisez les travaux vous-même, il est recommandé de le faire en deux couches d'isolants croisés.
Attention, dans le cas des isolants à fibres (laine de verre, laine de roche, etc.), le pare vapeur (ou papier kraft) ne doit jamais se trouver entre les deux couches d'isolants.Pour être plus précis, seul l'isolant qui est du coté intérieur à un parevapeur.

Cordialement,     La résistance thermique : C'est la grandeur de référence de    l’isolation. Elle permet de caractériser l'efficacité d'une couche    d’isolant. Une épaisseur donnée de tout matériau a sa propre    valeur de résistance thermique  R .
Nicolas Expert Isolation
Le 02/05/13

POMPE A CHALEUR
J'ai actuellement 2500 Euros d’électricité + 500 de bois de chauffage pour 110 m2. Est ce que de passer en pompe à chaleur je vais réduire ma facture? Nous avons remplacé toutes les menuiseries, isoler les combles puis remplacer nos convecteurs mais la facture est toujours élevée

Bonjour,

Vous avez correctement isolé votre habitation et c’est bien sur par là qu’il fallait commencer. En effet, une installation de chauffage, aussi performante soit elle ne fonctionnera pas d’une façon optimum dans une maison peu ou mal isolée. Avant d’envisager l’installation d’une pompe à chaleur, il y a surement d’autres pistes à explorer pour comprendre vos dépenses.
La production d’’eau chaude :
• en règle générale il est préconisé 50 litres par jour et par personne, votre ballon est il bien dimensionné ?
• avez-vous vérifié la température de chauffe, une eau trop chaude, consomme plus et produit plus de tartre, et donc consomme plus qu’une résistance en bon état.
La programmation :
Si vous faites installer un programmateur de chauffage, vous pourrez maîtriser vos consommations mais aussi faire entre 7 et 10 % d’économies d’énergie sur votre facture.
Savez vous que la température de consigne est donnée à 19° et il faut savoir que tout degré supplémentaire au-delà de cette température génère 7 % de plus sur la facture de chauffage.
Les convecteurs que vous avez installés fonctionnent sous l’effet Joule, c'est-à-dire que lorsque vous consommez 1 kWh d’énergie électrique, l’appareil ne vous restitue que 1 kWh de chauffage, c’est tout ! Avec une pompe à chaleur, qui récupère les calories naturellement présentes d’ans l’air, le système est différent et c’est le coefficient de performance (COP) qui fait la différence. Vous réaliserez donc forcément des économies puisque votre consommation coûtera moins cher qu’avec un chauffage électrique conventionnel, à quantité équivalente.

Une telle installation à un cout et il faudra calculer le temps de retour sur investissement mais cela reste cependant le système de chauffage le plus économique et aussi écologique.
Je vous invite à demander des devis pour avoir d’autres avis, par exemple le poêle à granulés peut être une solution intéressante.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 02/05/13

passage du chauffage au gaz de ville au chauffage électrique
bonjour,je souhaiterais avoir un devis pour passer du chauffage au gaz de ville au chauffage électrique dans mon appartement.comment dois-je procéder?

Bonjour,

Il n’y a en principe aucun problème particulier pour passer du chauffage au gaz au chauffage électrique. Habitant un appartement dans un logement collectif, il y aura lieu, dans un premier temps, de demander l’autorisation au syndic de copropriété (surtout si l’installation de gaz est collective).
Ensuite, concernant le passage en « tout électrique », s’assurer du bon état de l’installation puis demander un devis à un électricien chauffagiste. Attention cependant car il faudra probablement faire une augmentation de puissance ce qui aura pour conséquence la modification du tarif EDF surtout si vous installez un ballon d’eau chaude sanitaire.
Quant au gaz, sauf si vous concevrez la cuisson, vous pourrez demander la résiliation du contrat, ce sera toujours un abonnement de moins à payer.
Vous pouvez contacter EDF bleu Ciel au 3929*. Les Conseillers que vous aurez en ligne pourront vous proposer d’être mise en relation avec des entreprises partenaires qui prendront rendez-vous avec vous pour l’établissement de devis.

Cordialement,
*0,05 TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Stéphane Expert Chauffage
Le 30/04/13

partenaire edf bleu ciel
Bonsoir,une entreprise m'a démarché par telephone, elle se présente sous edf avec un numéro d'agrément suivant : 61898, pourriez vous me confirmer cette relation.merci

Bonjour,

La première chose à faire dans ce cas est de contacter l’un de nos conseillers EDF au 3929*.
Grâce au numéro d’agrément que vous lui communiquerez, il pourra vous confirmer si l’entreprise que vous évoquez est bien un Partenaire Bleu Ciel d’EDF.
Sachez qu’EDF mène des actions et reste très vigilantes face aux tentatives de fraudes à l’égard de sa marque.

Cordialement, * 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Philippe Expert Professionnels
Le 30/04/13

montant emprunté
nous sommes au chauffage gaz de ville et voudrions installer une cheminée avec un insert. est-il possible d'avoir un prêt edf bleu ciel du montant total de la cheminée sur une durée de 48 mois

Bonjour Marylène,

Installer un insert pour votre cheminée vous permettra d'améliorer le rendement de cette dernière tout en profitant d'un feu qui dure plus longtemps. 
EDF a mis en place 8 Prêts Travaux Bleu Ciel adaptés à tous types de travaux de rénovation dédiés aux économies d'énergie. L'un d'eux, le Prêt Travaux Bleu Ciel Chauffage au bois, peut justement correspondre à votre projet d'installation.
Ce type de prêt présente un certain nombre d'avantages parmi lesquels celui de vous laisser choisir la mensualité et la durée de votre choix qui sont, en général, les suivantes : 12, 24, 36, 48, 60, 72, 84, 96, 108 et 120 mois.
Pour accéder à ce prêt, sachez que vous devez faire réaliser vos travaux par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF. Ce dernier peut d'ailleurs vous aider à monter votre dossier de financement destiné à notre partenaire financier, Domofinance. Vous n'aurez aucune démarche à accomplir.
Afin d'avoir une première estimation du montant de ce prêt qui pourrait vous être alloué, je vous invite à vous servir de notre Simulateur Prêt Travaux Bleu Ciel disponible sur le site : vous pourrez sélectionner le prêt répondant à la nature de votre projet, son montant et, au choix, sélectionner la durée ou la mensualité du prêt. En quelques clics, vous aurez un récapitulatif complet comprenant le montant, le coût hors et assurance comprise ou encore les intérêts du prêt.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 30/04/13

Coût d'utilisation d'un chauffe eau
Bonjour, Je réfléchis au changement de ma chaudière gaz (condensation avec ballon, assez récente) pour l'installation d'un ballon de 300l (2 adultes et 2 enfants). Pourriez vous me donner une fourchette de coût en Electricité d'un cumuls à l'année, afin de la comparer avec ma note de gaz ? Merci

Bonjour Vincent,

Pour une famille de 4 personnes, le coût d'utilisation d'un chauffe-eau électrique à accumulation de 300 litres sera de l'ordre de 250 à 300 € TTC/an.
Un chauffe-eau électrique à accumulation est économe si son fonctionnement se fait essentiellement en période d' "heures creuses" et de façon automatique.
Nous vous recommandons de souscrire à un abonnement avec "Option Heures Creuses" d'EDF pour bénéficier d'une tarification à prix réduits. Cette modification de tarif demande l'intervention d'un technicien et représente un coût.
Je vous invite à contacter le service client EDF au numéro suivant : 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé).

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 30/04/13

ma maison est un chateau ancien. Avec beaucoup des fenetres a tout les 4 cotes.
Comme je peux avoir moins des coutes energies sans deformer la caractere du chateau. Les fenetres on ne peux pas doubler sans changer la caractere.

Bonjour Sylvia,

Je comprends votre souhait de faire des économies d'énergie grâce à des fenêtres performantes tout en conservant le caractère particulier du château que vous habitez.
Je vous conseille de faire appel à des professionnels qualifiés qui pourront répondre à votre demande en alliant des matériaux de qualité et la préservation de l'eshétique de votre demeure.
Pour vous faire établir des devis gratuits, vous n'avez qu'à remplir le formulaire de demande de devis sur le site. Vous serez contactée par des professionnels Partenaires Bleu Ciel d'EDF situés près de chez vous.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 30/04/13

chauffage d'un appartement
bonjour et merci d'avance je désire installer une chaudière électrique sur un réseau de chauffage au sol préexistant dans un appartement de 95m2.le sol est majoritairement carrelé (plancher ou sol plastique sur chape dans les chambres),est il plus difficile de chauffer ce type de sol que du plancher ou l'inverse?

Bonjour Jean-Claude,

Déjà, point très positif, le chauffage par le sol est une solution confortable et économique car il procure une chaleur homogène.
Ainsi que vous l'avez évoqué, le revêtement de la dalle a un rôle important dans la capacité de diffusion de la chaleur. Le carrelage a en effet une conductivité plus importante qu'un plancher bois ou revêtement plastique. Cependant, le choix de l'appareil de production (chaudière électrique dans votre cas) doit impérativement être associé à une bonne isolation de votre logement
L'objectif est de faire des économies d'énergie et d'améliorer votre confort. Pour avoir une analyse personnelle plus poussée rien ne remplace un diagnostic personnalisé sur place.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 30/04/13

ISOLATION PAR EXTERIEUR
Nous faisons effectuer actuellement les travaux d'isolation par l'extérieur dans le cadre des rénovation de façades. Pouvons nous bénéficier d'une éco prime et dans quelles conditions

Bonjour Jean-Pierre, 

Le choix d'une isolation thermique par l'extérieur (ITE) dans le cadre d'une rénovation est très pertinent.
Cette technique d'isolation des murs est la meilleure car elle permet de réduire considérablement les pertes de chaleur sur des habitations existantes.
Ces travaux vous permettront de mobiliser différents avantages financiers :
- Pour bénéficier des éco-primes, nous vous invitons à joindre un conseiller EDF au 3929* pour vérifier l'éligibilité de ce dispositif dans votre région,
- vous pouvez aussi prétendre au Crédit d'Impôt Développement Durable qui peut aller jusqu'à 15 % dans le cadre d'une isolation par l'extérieur. Celui -ci peut être porté à 23 % si vous effectuez d'autres travaux comme le remplacement de vos fenêtres,
- si vous engagez des travaux en complément de votre ITE, les Prêts Travaux Bleu Ciel à taux avantageux car bonifiés** vous aideront à les financer.

Cordialement,

* 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
**EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 30/04/13

raccordement d'un ballon thermodynamique sur install. chauffage fioul
L'installateur de panneaux solaires pour revente à ERDF m'a founi un ballon thermodynamique de 300l gratuit.Son raccordement à mon installation-fioul est-il faisable ? Comment ? par qui ? J'aimerais supprimer ma chaudière fioul ... ...

Bonjour Chantal,

Il est toujours possible de faire un branchement en série de votre ballon d’eau chaude thermodynamique avec votre chaudière fioul (eau préalablement chauffée par le ballon et raccordée sur l’arrivée d’eau froide de la chaudière). Ce type de travail est réalisé par le professionnel en charge de l’entretien de votre chaudière.
Le ballon thermodynamique est un système de production d’eau chaude qui fonctionne avec une pompe à chaleur (PAC) et une résistance électrique en appoint. Celle-ci prend le relais si les températures sont trop basses ou si la demande d’eau chaude est trop importante. Le branchement du ballon à la chaudière fioul n’a donc pas d’intérêt en soi.
Concernant la suppression de votre chaudière fioul, il reste à étudier la solution de chauffage la plus judicieuse. Pour ce faire, je vous invite à contacter l’un de nos conseillers EDF au 3929*.
Il pourra vous proposer une solution adaptée à votre budget et à votre projet.

Cordialement,

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur.
Jean Charles Expert Chauffage
Le 29/04/13

séparer ECS et chauffage ou pas
5 personnes, pavillon de 2000, 160 m2 avec 1 étage. Quelle puissance pour une chaudière à pellets, 12, 16 ou 20 kW ? Faut-il mieux séparer l'ECS (ballon thermodynamique ?) ou faire chauffage + l'ECS avec chaudière (+ballon de 300 litres pour été).

Bonjour,

Le choix de la puissance adaptée pour une chaudière à bois est en effet primordial :
Un manque de puissance entraînera un surrégime, et, dans le cas contraire, un surcoût d'installation inutile.
Quant à la production d'eau chaude, il faut tenir compte du retour sur investissement de votre installation.
La puissance de votre chaudière :
- Dans le cas présent, votre pavillon a été construit en 2000, votre constructeur a donc été tenu d'appliquer la Réglementation Thermique de 1988. Cette réglementation, ayant pour objectif de fixer la limite maximale de consommation énergétique des bâtiments neufs, était comprise entre 80 et 90 W/m² . Considérons une maison neuve de 160m2 en zone climatique "moyenne", et d'une hauteur sous plafond de 2,50 m : Théoriquement, son chauffage devra fournir une puissance de 13,6 Kw, plus 2Kw pour la production d'eau chaude, soit 16 Kw environ.
La production d'eau chaude :
- L'acquisition d'une chaudière à pellets représente un coût important, il est est donc judicieux d'en optimiser l'usage... C'est pourquoi nous vous conseillons d'explorer la piste d'une chaudière mixte, dotée d' un ballon à micro-accumulation.
Ainsi, le coût d'installation sera réduit, tout comme le coût d'entretien, et vous éviterez l'encombrement lié à une production d'eau chaude indépendante.
Ces renseignements vous sont, bien sûr, apportés à titre indicatif, et ne sauraient remplacer un diagnostic sur place, Tous les paramètres sont à prendre en compte, comme les volumes, la distribution des pièces, la qualité de l'isolation, la zone climatique...

Cordialement
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 29/04/13

type de chauffage
Bonjour,Après avoir cangé les menuiseries et refait l'isolation des combles, je voudrais changer le type de chauffage.Actuellement j'ai une chemeinée avec inser,que je voudrais remplacer par des radiateurs à inercie ou une PAC réversible pour chauffer la pièce à vivre de 50m2.Que me conseillez vous en tenant compte du rapport qualite/prix.merciserge

Bonjour Serge,

La solution d’installer une pompe à chaleur réversible dans votre grande pièce à vivre vous permettra d’avoir un chauffage plus performant que les radiateurs à inertie.
En effet, la montée en température dans la pièce sera plus rapide et vous pourrez également rafraîchir les lieux en période estivale.
Cependant, la PAC ayant un rendement différent en fonction de la température extérieure, la zone géographique où vous vivez a son importance. Faites appel à un professionnel qualifié (QualiPAC) afin de faire une étude de faisabilité complète.
Quant à l’installation de radiateurs électriques, elle représente une solution simple et propre avec un coût d’installation modéré, nécessitant peu d’entretien.
Pour être sûr de faire le bon choix, optez pour des appareils ayant une bonne régulation électronique, porteur de la norme NF « Electricité Performance » Catégorie C.
Pensez aussi à associer à votre système de chauffage un programmateur qui vous permettra d’adapter les températures en fonction de vos temps de présence, ce qui peut vous faire réaliser des économies d’énergie.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 29/04/13

aide financiere pour travaux d electricite,changement fenetres et isolation plafonds.
j ai achete une maison fin 2012 ou j ai fais des travaux tels que:changements des fenetres,electricite complete pour mise en securite et isolation plafonds.je n ai aucun droit au credit d impot!comment beneficier d une aide financiere?j ai deux emprunts sa rembourser avec un taux,qqui n est pas de zero!merci

Bonjour,

Vous m'interrogez sur deux points essentiels, l'isolation thermique et la sécurité électrique de votre habitation.
Les travaux de remplacement de fenêtres seuls ne permettent pas de bénéficier du Crédit d'Impôts Développement Durable ( CIDD ).
Cependant, si vous y associez des travaux complémentaires (bouquet de travaux) comme l'isolation des combles, un crédit d'impôts est possible à hauteur de 10% pour les fenêtres et de 23 % pour l'isolation des combles. La mise en sécurité d'une installation électrique n'est en revanche pas concernée par ce dispositif. Uniquement les travaux apportant des économies d'énergie peuvent rendre éligible au CIDD.
Condition supplémentaire, il est nécessaire que les travaux soient réalisés par des entreprises qualifiés et référentes dans le domaine ce qui exclu par exemple l'auto rénovation.
L'aide financière d'EDF existe par le biais des Prêts travaux Bleu Ciel portés par nos partenaires et affichant des taux très avantageux car bonifiés* par EDF.
Enfin, il existe des aides locales et régionales qui varient selon les régions. Pour éventuellement prétendre à ces aides, il faudrait que vos travaux ne soient pas encore finalisés.

Cordialement,
*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 29/04/13

PAC réversible
Bonjour,J'ai été démarché par une entreprise qui se dis partenaire bleu ciel ,pour une pac réversible 16kw au prix de 6000€.Je souhaite chauufer 45m2,mais vu le prix je n'ai pas donné suite,quand pensez vous et puis je trouver moins cher? merci

Bonjour,

Vous faites bien de vous intéresser aux solutions de chauffage pour votre habitation.
Concernant le choix d'une pompe à chaleur, il y trois étapes à respecter :
- Choisir la source d'énergie renouvelable la plus adaptée,
- définir les émetteurs de chauffage,
- sélectionner la pompe à chaleur appropriée.

La performance d'une PAC, tant au niveau du confort que des économies d'énergie, dépendra aussi de la surface à chauffer, du volume de votre pièce et du niveau d'isolation.
Je vous conseille de faire réaliser d'autres devis : il est en effet toujours préférable de pouvoir comparer afin de sécuriser le prix tout comme la solution retenue. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de devis gratuit directement sur ce site.
Enfin, pour vérifier si cette société appartient bien au réseau des Partenaires Bleu Ciel d’EDF , vous pouvez contacter un conseiller EDF au 3929*.
Toute société appartenant au réseau des Partenaires Bleu Ciel d'EDF dispose de qualifications requises, en particulier de la marque QUALIPAC.

Cordialement,

* 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 29/04/13

Protection câble électrique
Bonjour, je dois faire le ravalement de façade (3 niveaux : RDJ, RDC & étage). Le fil d'alimentation général court en plein milieu le long de ma façade. Il n'est pas protégé et est décroché à trois endroits. Quelle est la procédure pour qu'EDF vienne le décrocher et le gainer ? Sachant que ce fil étant avant compteur est la propriété d'EDF ? Merci pour votre réponse rapide.

Bonjour, Je vous invite à contacter votre conseiller au service client EDF en composant le 09 69 32 15 15*. Sachez que les coordonnées de votre gestionnaire de contrat sont indiquées sur chacune de vos factures EDF.
Le conseiller EDF contactera ERDF, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France, pour demander une protection de chantier dans le cadre de vos travaux.

Cordialement,

*Appel non surtaxé, prix d'un appel local  
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 28/04/13

consommation d une pompe a chaleur
Bonjour, je souhaite savoir qu'elle serai la consommation moyenne d'une pompe

Bonjour,

La pompe à chaleur (PAC), de par son principe d'utiliser des calories naturellement présentes dans l'environnement, fait partie aujourd'hui des modes de chauffage les plus économiques.
On estime qu’une PAC avec un COP de 4 restitue 4 kWh d’énergie lorsqu'elle en consomme 1 kWh. Quant aux coûts de fonctionnement, ils sont en général compris entre 2.50 et 4 euros par m² chauffé par an. Tout dépend du coefficient de performance (COP) qui est de 3 à 5 selon les modèles et de la qualité de votre isolation. Avant tout changement de chauffage, mieux vaut vérifier l’état de l’isolation de votre logement car sans une isolation de qualité, aucun système de chauffage ne sera efficace et vous perdrez de la chaleur.
Afin d'obtenir les résultats escomptés, il est primordial de faire réaliser l'installation par un professionnel qualifié, doté de la qualification nommée QUALIPAC.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 27/04/13

démarchage à domicile
visité hier par 2 personnes se référant au Grenelle de l'environnement. Ils me suggéraient des travaux d'isolation. C'est Auvergne Centre Habitat ZA la lissandre 4 rue Denis Papin 63430 Pont du Château.EST-CE SERIEUX ?

Bonjour Pierre, Si la société que vous citez est bien Partenaire Bleu Ciel d'EDF, vous pouvez être rassuré quant au sérieux et aux compétences de l'entreprise.
En effet, pour rejoindre le réseau Bleu Ciel d'EDF, les professionnels doivent remplir un certain nombre de critères et honorer des engagements dès lors qu'ils ont signé la convention de partenariat avec EDF.
Afin de savoir si cette entreprise fait vraiment partie de notre réseau de professionnels, vous pouvez contacter un conseiller EDF au 3929*, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30.

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/04/13

Isolation des Combles
Pouvez - vous me confirmer qu'une mauvaise isolation au niveau des murs mais surtout au niveau de la toiture fait augmenter considérablement ma facture d'électricité? Je suis locataire et mon propriétaire n'a en effet pas fait les travaux concernant la toiture. Je me retrouve aujourd'hui à payer une régularisation assez conséquente? Merci

Bonjour Samya,

L’isolation du logement est d’une importance capitale si vous souhaitez obtenir un bon confort, réaliser des économies d’énergie et, par voie de conséquence, réduire votre facture de chauffage au maximum.
Une toiture ou des murs mal ou peu isolés peuvent générer une surconsommation non négligeable allant parfois du simple au double. La chaleur ayant tendance à monter, elle s’échappera plus facilement par un toit mal isolé : jusqu'à 30 % de pertes de chaleur sont à craindre par le toit. Il en va de même pour les murs, les portes, les fenêtres et le sol.
La priorité est de garder la chaleur à l’intérieur de la maison en hiver en l’empêchant de s’échapper et à l’inverse, en été, en l’empêchant de pénétrer dans le logement. 
Je vous conseille donc d'opter pour des matériaux isolants à forte résistance thermique tels que la laine de verre, la laine de roche ou encore la ouate de cellulose dans le cadre de l’isolation des combles et du polystyrène ou de la laine de verre pour les murs. En complément de l'isolation de vos combles, vous faites installer du double vitrage performant pour les ouvrants.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/04/13

aide pour changement de toiture
bonjour,pour changement d'une toiture , y a t il des aides à percevoir de vos services toiture de + de 50ans par toiture avec isolant imcorporé dans le produit.Merçi par avance

Bonjour Fabrice,

Vous envisagez la pose d'un isolant à l'occasion de la réfection de votre toiture.
C'est un excellent choix puisque la toiture est à l'origine de 25 % à 30 % des pertes de chaleur d'une maison.
Comme tous les travaux ayant vocation d'économies d'énergie, l'isolation fait l'objet de mesures incitatives de la part des pouvoirs publics. La principale de ces mesures concerne le Crédit d'Impôt Développement Durable (CIDD) qui est de 15 % sur l'isolation et peut aller jusqu'à 23 % si d'autres travaux sont effectués en même temps (bouquet de travaux), comme le remplacement de vos fenêtres par exemple. L'entreprise qui réalisera ces travaux devra utiliser un matériau dont le coefficient de résistance thermique (R) devra être supérieur ou égal à 6 m².K/W. C'est l'indice de performance minimum vous permettant de bénéficier du crédit d'impôt.
EDF prend également en charge une partie des intérêts du prêt si vous faites appel à une entreprise Partenaire Bleu Ciel d'EDF. Vous avez la possibilité de compléter le formulaire de demande de devis gratuit. Ainsi, les entreprises qui vous contacteront pourront vous faire part de l'existence d'autres aides éventuelles, locales ou régionales.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/04/13

renseignements
Bonjour j'ai actuellement reçu deux factures d'EDF le tout s'élève a 1387E environ pour un appartement de 70m2, l'isolation est défectueuse!! puis-je demander a un expert de venir constater le manque d'isolation?? Pour qu'ainsi je puisse être remboursée d'une part de la facture par la propriétaire dû au manque d'isolation et a la perte de chauffage. Merci.

Bonjour Estelle,

Aujourd’hui, aucune loi n’impose à votre propriétaire d’effectuer des travaux d’isolation, de chauffage ou autres travaux liés aux économies d’énergie.
Néanmoins, vous pouvez réaliser un bilan de votre isolation mais il sera à vos frais et ne pourra en aucun cas obliger votre bailleur à vous rembourser ou faire des travaux.
N’hésitez pas à lui indiquer qu’il existe des aides, des prêts ou encore un crédit d’impôt pour les propriétaires bailleurs qui rénovent leur logement locatif.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 25/04/13

comment baisser ma facture d'electricité
j'ai fait remplacé toutes mes fenêtres et radaiteurs puis isoler les combles avec 45 cm2 de ouate de cellulose et j'ai toujours 2500 euros d’électricité pour 110 m2 / an. J'ai un puits foret et une piscine. Quel mode de chauffage puis-je installer? Merci

Bonjour,

Tout d'abord, il est important d'avoir réalisé ces travaux. L'isolation de combles doit réduire vos consommations d'énergie.
En effet, en moyenne, la perte de chaleur par le toit peut représenter jusqu'à 3 0% (en fonction de l'âge du logement), le changement des fenêtres et des radiateurs, eux, peuvent représenter jusqu'à 10 % d'économies chacun.
Concernant votre consommation, elle peut avoir plusieurs origines.
Pour répondre de façon plus précise, il serait intéressant de connaître la consommation d'électricité générée par la piscine*. Pour cela, vous pouvez faire installer un sous compteur. Vous saurez ce que vous consommez réellement.
Dans votre cas, si vous deviez changer de chauffage, vous pouvez utiliser votre puits. Par le biais d'un forage, vous pourriez installer un chauffage par géothermie (pompe à Chaleur Eau/Eau par exemple), de loin le système de chauffage le plus économique (toutes énergies confondues).
Vous pouvez aussi étudier une solution de chauffage bois ou granulés comme un poêle à granulés de bois et mettre votre chauffage électrique en appoint.
Ainsi, vous utiliseriez l'énergie de chauffage la moins chère du marché : le bois.

Cordialement,

*La filtration de la piscine peut représenter un budget allant de 200€ à 500€ annuel en fonction des cycles de filtrations et de la puissance de la pompe, hors chauffage
Jean Charles Expert Chauffage
Le 25/04/13

Isolation des combles avec laine de roche
Je viens d'avoir un devis pour refaire l'isolation des combles sur 100 m2, avec de la laine de roche, produit ROCKWOLL, type JETROCK, pour un prix global de 3900.00 € TTC, sachant qu'ils laissent les 2 épaisseurs de laine de verre. Pouvez-vous me dire ce que vous pensez du prix et du produit ? Réponse urgente si vous pouvez, MERCI D'AVANCE

Bonjour,

Pour effectuer une bonne isolation, quelques règles simples sont à respecter:
Tout d'abord, il est impératif de travailler avec des matériaux certifiés, ceux-ci sont identifiés par la certification ACERMI (Agence de Certification des Matériaux Isolants). Il faut ensuite respecter les coefficients de résistance thermique (le R) qui diffèrent en fonction des parties à isoler.
Pour un comble perdu, il est recommandé d’isoler au sol, la réglementation thermique 2012 impose un R ≤ 8. Pour bénéficier des crédits d'impôts 2013*, il vous faudra un R≤7.
Quelque soit le type de produit utilisé, c’est le coefficient de résistance thermique et la certification qui détermineront la performance et les économies d’énergies.
Donc demandez à votre professionnel à quel R correspond le produit proposé.
Pour la question des prix, nous vous recommanderons toujours de faire plusieurs devis comparatifs avant d’arrêter votre choix.

Cordialement.
*pour bénéficier des crédits d'impôts il est impératif de passer par un professionnel (15 % mono lot et 23 % pour un bouquet de travaux)
Serge Expert Isolation
Le 24/04/13

attestation
bonjournous changeons de baie vitrée , le partenaire bleu ciel ,nous fait signer une attestation de travaux cela nous engage à quoi? avons nous droit à quelque chose? merci pour votre réponse

Bonjour,  Le fait que le Partenaire Bleu Ciel vous fasse signer une fiche de fin de travaux vous engage à la remise du certificat d’économies d’énergie. En contrepartie vous pourrez bénéficier d’un financement avec le Prêt Travaux Bleu Ciel à des taux avantageux pour mener à bien votre projet.

Cordialement
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 24/04/13

sécurité cuisine
Y a t il une distance réglementaire à respecter entre les prises de courant sur un plan de travail de cuisine et l'évier ?

Bonjour Hugo,

Vous faites bien de vous préoccuper des règles de sécurité électrique, c'est important. Les installations électriques intérieures doivent répondre et respecter la Norme C15-100.
La norme NF C 15-100 fixe la réglementation des installations électriques en France. Elle est régulièrement remise à jour pour prendre en compte les évolutions des besoins en électricité.
Il est rappelé toutefois que toutes les prises et tous les équipements électriques doivent êtres protégés par un dispositif différentiel 30 milliampères ( mA).
Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site promotelec référent dans le domaine. Pour plus de sérénité, vous pouvez faire réaliser Un diagnostic sécurité électrique objectif en nous contactant au 3929*.

Cordialement, * 0,05€TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en  journée) hors coûts éventuels selon opérateur.
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 24/04/13

Rénovation eau chaude sanitaire
Dans quel cas puis-je bénéficier d'aides pour changer un système d'eau chaude sanitaire?

Bonjour,

Pour bénéficier d’une aide pour le remplacement d’un ballon d’eau chaude sanitaire, cela va dépendre du type de ballon installé.
Seuls les ballons solaires ou thermodynamiques peuvent vous permettre de bénéficier d’aides.
Ces aides sont sous forme de crédit d’impôt au développement durable, soit sous forme de prêt abondé par EDF si l’installation est effectuée par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 24/04/13

Rénovation eau chaude sanitaire
En rénovation, quels sont les avantages en terme de confort, de praticité de durée de vie et surtout d'économie, des différents systèmes de production d'ECS(chaudière, écogénérateur, chauffe eau solaire, chauffe eau thermodynamique, ballon à effet joule, chauffe eau instantané)

Bonjour,

Pour choisir un des systèmes de production d'eau chaude cité dans votre question, tout va dépendre, du logement, du système de chauffage utilisé et aussi de la place prévue à cet effet.
Pour un appartement les chauffe-eau solaire et thermodynamique seront extrêmement difficiles à mettre en place alors que les ballons à effet joule et/ou chauffe-eau instantané s'intégreront facilement. Le rapport entre investissement et usage est intéressant. Il est d’usage de prévoir 5O litres d’eau chaude par jour et par personne, vous pourrez ainsi voir si la capacité de votre ballon est bien dimensionnée.
Pour une maison les chauffe-eau solaire et thermodynamique trouveront facilement leur place dans un sous sol ou un garage. Si le chauffage de la maison est produit par une chaudière, l'eau chaude pourra être produite soit par une chaudière mixte ou alors raccordée a un préparateur d'eau chaude sanitaire. Celui-ci peut être mixte (solaire et appoint par la chaudière).
En termes d'économies d'énergies les chauffe-eau (solaire et thermodynamique) seront les plus économiques à l'usage à l'inverse de la production d'eau chaude par la chaudière qui sera la plus énergivore à l'usage. L'utilisation de l'eau chaude produite par un ballon à accumulation vous donnera plus de confort du fait d'un plus gros débit d'eau chaude et d'une température constante alors que les chauffe-eau instantané ou les chaudières mixtes auront un débit plus faible.
Je vous invite à faire établir des devis pour comparer et faire le bon choix.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 24/04/13

Rénovation d'eau chaude sanitaire et enr
Est il facile en rénovation de passer aux énergies renouvelables (bois, eau chaude solaire, pompes à chaleur...), quel retour sur investissement

Bonjour,

Passer aux énergies renouvelables est souvent un choix personnel et citoyen.
En préalable à tout nouvel équipement de chauffage, je vous conseille de faire le diagnostic de votre isolation car, quels que soient les systèmes que vous choisirez, vous ne ferez pas les économies attendues si l’isolation de votre logement est mauvaise.
Ensuite si vous avez un conduit de cheminée, il existe des systèmes de chauffage exploitant une énergie renouvelable tels que le poêle à granulés ou à bois.
Quant à vos besoins en eau chaude sanitaire, vous pouvez aussi investir dans un chauffe-eau solaire individuel qui peut couvrir jusqu’à 60 % des besoins annuels.
D’autres systèmes performants peuvent vous permettre d’intégrer les énergies renouvelables pour vos besoins de chauffage et d’eau chaude : les pompes à chaleur. Selon le type de PAC, vous pourrez tantôt utiliser les calories de l’air, des sols ou des nappes phréatiques.
Vous avez raison de vous demander quel sera le retour sur investissement car on ne change pas de systèmes sans y avoir bien réfléchi.
Après avoir réalisé un diagnostic complet de votre isolation, il est indispensable de vous faire établir des devis mais aussi d’en savoir plus sur les modalités de financements, ce vous permettra d’avoir votre calcul global.
Sachez que si vous faites réaliser vos travaux par des Partenaires Bleu Ciel d’EDF, vous pourrez bénéficier de Prêts Travaux Bleu Ciel à taux très avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,
*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Jean Charles Expert Chauffage
Le 24/04/13

Rénovation eau chaude sanitaire
Lors d'une rénovation de l'installation d'ECS quels sont les critères à privilégier? (Place, besoins, économie, confort?)

Bonjour,

Le premier critère à respecter est sans aucun doute le dimensionnement de votre appareil. En règle générale, il faut compter 50 litres d’eau par jour et par personne.
En ce qui concerne l'installation d'un ballon d’eau chaude :
- Privilégiez un ballon en catégorie C portant la norme « NF Performance Electricité » qui pourra vous faire réaliser jusqu’à 8 % d’économies d’énergie,
- entreposez votre cumulus dans une pièce chauffée ou, dans le cas d’un emplacement type garage ou autre local non chauffé, optez pour une couverture isolante en isolant la plomberie de l’installation.
Parmi les équipements les plus vendus sur le marché, vous avez le chauffe-eau électrique. Simple à installer et peu onéreux, il s'adapte à toutes les configurations et produit de l'eau à température constante.
Vous pouvez aussi faire le choix d’un chauffe-eau thermodynamique ou encore d’un chauffe-eau solaire. Ces systèmes, plus coûteux à l’achat et à l’installation, seront plus à même de vous faire réaliser des économies d’énergie grâce à l’exploitation d’une source d’énergie renouvelable (l’air et le soleil).

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 23/04/13

Fonctionnement du chauffe-eau thermo. recommandée lorsque vide ou moitié plein
Bonjour,Est-il plus intéressant de programmer un chauffe-eau thermodynamique en mode éco (pompe à chaleur seule) :- pour fonctionner tous les jours. Dans ce cas, la pompe à chaleur fonctionne pour réchauffer la moitié du ballon chaque jour- pour fonctionner tous les 2 jours. Dans ce cas, la pompe à chaleur fonctionne pour réchauffer tout le ballon 1 fois tous les 2 jours.Merci,

Bonjour Bruno,

Vous avez raison de vous poser cette question. Nous allons vous expliquer pourquoi une utilisation tous les deux jours n'est pas conseillée. Faire fonctionner la pompe à chaleur d'un chauffe-eau thermodynamique toutes les 48h génère de l'inconfort.
En effet, les pertes de chaleur du ballon durant cette période vont provoquer une baisse de la température de l'eau. Vous risquez donc de manquer d'eau chaude. De plus, au bout de deux jours, le chauffe-eau sera quasiment vide. La montée en température de la totalité du volume d'eau va nécessiter une durée de fonctionnement de la PAC plus longue (environ 8/10h) et son rendement en sera pénalisé.
Pour réaliser des économies d'énergie et optimiser le fonctionnement de votre chauffe-eau thermodynamique, je vous conseille ainsi de l'utiliser quotidiennement, sur des périodes plus courtes.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 22/04/13

aide pour les travaux
Bonjour Ayant pour projet de réaliser des travaux Pour améliorer l’isolation de la maison (changement des tuiles Changement de la porte d’entrée) je voudrais savoir si cela me donne droit a des aides

Bonjour,

L'amélioration de l'isolation d'un logement peut effectivement, sous certaines conditions, donner lieu à différentes aides financières.
L'isolation de la toiture (combles) ou des murs ainsi que le remplacement des ouvrants ouvre droit au crédit d'impôt ou même à l’éco-prêt à taux zéro (Eco-PTZ) lorsque les travaux sont réalisés sous forme de « bouquet », soit au minimum 2 lots de travaux parmi les catégories éligibles prévues par la loi de finances 2013.
En revanche, il n’y aura aucune aide possible pour le remplacement de vos tuiles ou de la porte d’entrée. Mais si vous profitez du remplacement de vos tuiles pour refaire l’isolation de votre toiture, dans ce cas, vous pouvez accéder à des aides financières.
N’hésitez pas à demander des devis gratuits auprès des Partenaires Bleu Ciel d’EDF qui pourront vous faire bénéficier par ailleurs de prêts travaux tels que le Prêt Travaux Bleu Ciel Isolation ou le Prêt Multi-Travaux Bleu Ciel, à des taux très avantageux car bonifiés* par EDF.


Cordialement, *Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Jocelyne Expert Isolation
Le 20/04/13

aide travaux
je suis propriétaire et je souhaite remplacer mes fenetres en pvc et mes volets en alu, ......je suis veuve et je voulais savoir si j ai droit a une aide pour ces travaux,.....je vous remercie pour votre réponse

Bonjour,

Votre préoccupation est bienvenue car jusqu'à 25 % des pertes de chaleurs peuvent être dues à des fenêtres mal isolées et donc leur remplacement est une étape clé dans des travaux de rénovation.
Pour vous répondre sur les aides, il faut distinguer deux aspects, un lié à la marque BLEU CIEL et un d'ordre plus général.
Nous n'attribuons pas de primes en tant que tel pour ce qui concerne les travaux de rénovation. Néanmoins, en faisant appel à nos Partenaires Bleu Ciel d' EDF, vous pouvez bénéficier des Prêts travaux Bleu Ciel très avantageux car bonifiés* par EDF.
Vous pouvez d'ailleurs réaliser vous-même sur notre site une simulation de prêt avec notre partenaire Financier Domofinance.
Le remplacement des fenêtres ainsi que des volets pour une maison n'est pas éligible au crédit d'impôt développement durable (CIDD).  
Pour prétendre au crédit d'impôt, il est nécessaire de réaliser ce qu'on appelle un bouquet de travaux soit, a minima, deux lots de travaux définis par la loi de finance 2013.
Par exemple, associer le remplacement des fenêtres avec des travaux d'isolation des parois opaques. Evidemment, quel que soit le matériel choisi, investissez dans des matériaux et des vitrages certifiés.
Vous avez la possibilité d'obtenir des devis gratuits de la part de nos partenaires.
Ils pourront vous orienter tant sur la solution technique adaptée à votre logement que sur l'aspect financier.

Cordialement,

*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 20/04/13

isolation sur carrelage
bonjour je souhaiterai poser un parquet sur mon carrelage car celui ci est terriblement froid,quel type d isolant le plus performant me conseillez vous ou y a t il d autre solution ? merci d avance

Bonjour,

La pose d’un parquet pour s’isoler du froid est une bonne solution, mais le bois n’est pas un isolant : vous avez donc raison de vouloir isoler en-dessous.
Pour la pose du parquet, vous avez deux solutions :
- Soit sur lambourdes et vous mettez un isolant sous votre parquet,
- soit vous n’avez pas assez de hauteur et vous souhaitez mettre un isolant sous votre plancher flottant. Il existe des isolants mais à faible épaisseur, ils n’auront quasiment aucun effet.
A titre indicatif, le liège est souvent utilisé. Le problème est de savoir de quelle hauteur vous disposez pour poser l’isolant et le parquet.
Seul un professionnel de l’isolation peut le déterminer sur place et vous établir un devis pour l’ensemble des travaux.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 18/04/13

Recommandation utilisation chauffe-eau thermodynamique de capacité insuffisante
Bonjour,je possède un chauffe-eau thermodynamique dont la capacité est un peu insuffisante le week-end.Comment utiliser celui-ci ?- mode éco : pompe à chaleur programmée entre 23h-7h et 12h-14h- mode confort : pompe à chaleur programmée entre 23h-7h puis appoint électrique- autre ?Est-il par ailleurs intéressant de souscrire au mode heures creuses / heures pleines ?Merci,

Bonjour Bruno,

Pour économiser un maximum d’électricité grâce à un ballon d’eau chaude thermodynamique bien installé, il va d’abord falloir programmer au mieux la température de consigne au cours de la journée.
Or, dans votre cas de figure, vous indiquez que votre ballon d’eau chaude est sous-dimensionné. La marche forcée reste donc la seule alternative à la résolution du problème. Pour des raisons économiques, faites fonctionner la pompe à chaleur, et de préférence en journée, lorsque les températures extérieures sont favorables à un meilleur coefficient de performance.
Pour des raisons de confort et de rapidité, la mise en route de la résistance pure électrique sera plus judicieuse.
Je vous rappelle qu’il est techniquement possible de raccorder au ballon une seconde source de chaleur, une chaudière classique par exemple. Pour cela, il faut que le ballon soit équipé d’un échangeur thermique.
Enfin, le tarif Heures Creuses ne se justifie pas systématiquement. Afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins, je vous invite à contacter le Service Client EDF pour une étude tarifaire : la référence de votre contrat et les coordonnées du service se trouvent sur vos factures.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 18/04/13

isolation des combles
bjr, Pouvez-vous me dire quelle epaisseur de laine de roche pulsée doit-on mettre dans les combles?Merci

Bonjour,

L’épaisseur de l'isolant, en mode posé ou en soufflage, doit être de 40 cm, soit une résistance thermique de R = 7 m².K/W. Ce coefficient correspond à la réglementation thermique en vigueur (RT 2012).
Pour accéder au crédit d'impôt développement durable, sachez qu'il y a un certain nombre de critères à respecter, notamment les coefficients de performance minimum requise.
Connaître et respecter les coefficients de résistance thermique exigés vous permettra d'obtenir un crédit d'impôt dans le cadre de vos travaux d'isolation.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 17/04/13

isolation de toiture poyr une maison individuelle de 120 m au sol
Bonjourje cherche des conseils techniques ind

Bonjour Jean,

L'isolation de la toiture ou des combles d'une maison est très importante car jusqu'à 30 % de pertes de chaleur est à craindre si l'isolation n'a pas été réalisée à cet endroit.
Quelques règles simples sont à respecter pour effectuer une bonne isolation.
Tout d'abord, il est impératif de travailler avec des matériaux certifiés portant la certification ACERMI (Agence de Certification des Matériaux Isolants). Il faut ensuite respecter les coefficients de résistance thermique (le R). En fonction de la configuration et de la partie à isoler, on observe plusieurs directives. Cependant, sachez que quelle que soit la partie à isoler, il faut le faire au plus près de la source de chaleur.
Pour des combles perdus, la réglementation thermique 2012 impose une résistance thermique (R) ≤ 8 pour une isolation au sol. Pour bénéficier d'un crédit d'impôt, il vous faudra un R≤7.
Pour des combles aménagés ou à aménager, la RT 2012 exige un R ≤ 8. De même, l'obtention du crédit d'impôt est accessible avec un R≤6.
Si vous réalisez les travaux vous-même, il est recommandé de le faire en deux couches d'isolants croisés.
Néanmoins, afin d'accéder à un crédit d'impôt, il est impératif de passer par un professionnel (15 % mono lot et 23 % pour un bouquet de travaux).
Attention, dans le cas des isolants à fibres (laine de verre, laine de roche, etc.), le pare vapeur (ou papier kraft) ne doit jamais se trouver entre les deux couches d'isolants. Sachez que rien ne vous est imposé dans le cadre de travaux de rénovation. Mais les coefficients de résistance thermique vous garantissent une performance et des économies d'énergies sur vos consommations de chauffage.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 17/04/13

Consommation chauffage électrique au sol
Bonjour,Une question sur le type de chauffage à choisir entre électrique au sol avec parquet et central au gaz. Lequel est plus économique au long terme, la différence de consommation est-elle vraiment significative ? Les isolations seront refaites, avez-vous une idée de la différence pour une pièce de 50 m2. Merci pour votre aide.

Bonjour Laura,

Cette question est d'autant plus pertinente qu'il est indispensable de prendre en compte tous les paramètres ! Afin d'être équitables entre nos deux énergies "candidates», partons d'une pièce de 50m2, d'un logement bien isolé, et envisageons un chauffage par le sol.
Cette solution vous assurera une température homogène, avec un indéniable avantage esthétique. Une précision : le parquet sera posé sur un feutre acoustique, spécialement conçu pour cet usage, à savoir doté d'une structure permettant notamment le transfert de vapeur.
Passons maintenant en revue nos paramètres :
- La solution gaz sera dotée d'une chaudière basse température, assurant également la production d'eau chaude, ainsi que d'un circuit d'eau sous votre parquet pour le chauffage. Ce qui induit un abonnement pour l'électricité, 6 Kw simple tarif, plus un abonnement gaz adapté aux consommations prévisionnelles. A ne pas négliger, le contrat d'entretien pour la chaudière, de l'ordre de 150€ par an, ainsi que le coût de l'installation, globalement plus élevé.
- La solution "tout élec", quant à elle, se compose d'un plancher chauffant infra câble, et d'un cumulus pour la production d'eau chaude. Un seul abonnement électricité, soit 6 kw double tarif.
Cette puissance est suffisante s'il s'agit de la pièce principale d'un appartement, puisque votre installation sera dotée d'un délesteur, et le cumulus asservi sur les heures creuses. Aucun entretien n'est à prévoir et l'installation est plus simple à réaliser donc moins onéreuse.
Vous l'aurez compris, d'une façon générale, cette dernière solution s'avère d'autant plus économique que votre logement est bien isolé.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 16/04/13

PRET A TAUX 0
Bonjour,je prévois de changer 2 portes extérieures; ces travaux rentrent-il dans le cadrer du prêt à taux 0??

Bonjour,

Le remplacement unique de deux portes ne remplit pas les conditions pour bénéficier de l’éco-PTZ. Pour comprendre et connaître les conditions d’obtention, je vous invite à lire l’article dédié à l’éco prêt à taux zéro.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 14/04/13

chauffage électrique d'une pièce de 30m²
quel est le meilleur type de radiateur électrique pour une pièce de 30m², bien isolée (on m'a conseillé 3000W à accumulation). Pas de compteur de nuit. merci

Bonjour Etienne,

3000 Watts est une puissance adaptée à la surface de votre logement.
Pour estimer la puissance nécessaire, on multiplie en général la surface par 100 watts du m². La puissance conseillée est donc correcte.
Quant à la typologie de chauffage électrique, c’est à vous de faire vos choix en vue de vos préférences.
Il existe plusieurs familles de radiateurs électriques :
• Le radiateur à accumulation.
La plus grosse part de la consommation est enregistrée au tarif de nuit. Ce système nécessite souvent une puissance électrique plus importante avec un coût d'abonnement plus cher, un encombrement plus volumineux et un investissement plus élevé,
• le radiateur à fluide ou à inertie.
Un fluide ou un noyau réfractaire en brique contenu dans l'appareil est chauffé par une résistance électrique. Il emmagasine la chaleur pour la restituer progressivement de manière douce, homogène et enveloppante, du sol au plafond,
• le radiateur rayonnant ou radiant.
Le chauffage se fait par rayonnement. La chaleur émise par la plaque chauffée est absorbée par les corps, les objets, les parois qui, à leur tour, réchauffent l'air ambiant.

Quel que soit le système choisi, sachez qu’ils ont tous les mêmes performances.
Pour réaliser des économies d’énergie, optez pour un système de régulation associée à une programmation qui vous permettre de faire jusqu'à 15 % d'économies sur facture.
Par des astuces simples, vous pouvez aussi réduire vos consommations d’énergie.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 14/04/13

économie d 'energie
pour un appartement de 40 m carré.comment consommer le minimum énergie avec chauffage électrique et chauuffe8 eau electrique

Bonjour,

Vous faites bien de vous intéresser aux économies d'énergie. Sachez que baisser votre température de 1°C vous permet de réduire votre facture de chauffe d’environ 7 %. Vous pouvez aussi, lorsque vous vous absentez plus de 3 heures, abaisser de 3 à 4°C votre température habituelle. Pour de plus longues absences, supérieures à 48h, vous réglerez votre chauffage pour atteindre une température de 8°C, ce qui vous fera faire de véritables économies d’énergie.
Concernant votre chauffe-eau électrique, la température doit être réglée entre 55°C et 60°C. Cela correspond à la température idéale pour une bonne utilisation. L'entretenir contre le tarte est nécessaire et vous permettra de faire des économies et de prolonger la durée de vie de votre chauffe-eau.
Par des gestes simples au quotidien, vous pouvez réduire votre facture de chauffage.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 13/04/13

Isolation toiture
Bonjour, Je cherche actuellement à faire rénover ma toiture. Quel isolation me conseillez-vous ? Existe-t-il des aides au financement ou des crédits d'impôts pour ce genre de travaux ? Merci.

Bonjour Grégoire,

Si vous souhaitez revoir votre couverture et en profiter pour améliorer votre isolation, je vous conseille une isolation de votre toiture par l’extérieur dite « Sarking ».
Ce système utilise des panneaux en polystyrène extrudé, en laine de verre ou encore en polyuréthane qui mesurent entre 200 et 350 mm d’épaisseur entre la charpente et la couverture.
Cette technique laisse place à un grand choix de couverture possible et a l’avantage d’augmenter le volume habitable des combles.
L’isolation de votre toiture vous donne accès à un crédit d’impôt, il est fixé à 15 % si vous faites des travaux en mono-lots et à 23 % dans le cadre d’un bouquet de travaux. Pour étudier les aides et offres de financement proposées par EDF, je vous invite à remplir le formulaire de demande de devis gratuits en ligne. De cette façon, vous serez contacté par des Partenaires Bleu Ciel d’EDF qui pourront vous proposer une solution adaptée à votre projet de rénovation.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 13/04/13

Isolation exterieur
Etant très cher pour nous ce système d'isolation par l’extérieur, est qu'il y a un autre système mois cher et de la même efficacité?

Bonjour Martha,

La mise en œuvre d'une isolation par l'extérieur représente en effet un budget considérable. S'agit-il de vos murs ou de votre toiture ?
S’il s’agit de la toiture, vous avez deux solutions :
• Vous avez des combles perdus. Vous pouvez poser directement un isolant sur le plancher de vos combles. A titre d’exemple, il faudra mettre en œuvre un isolant dont la résistance thermique est supérieure à 7m².K/W, ce qui équivaut à une couche d'environ 30 cm de laine de roche soufflée,
• Vous avez opté pour une isolation sous rampant entre les solives de la toiture. Le procédé consiste en la pose d’un doublage par un isolant à dérouler et à agrafer ou en panneaux dont l'épaisseur correspondra à un coefficient de résistance thermique (R) supérieur ou égal à 6 m².K/W.
Pour vos murs, l'isolation par l'intérieur, qui a certes l'inconvénient de réduire votre espace habitable, reste une alternative efficace et à moindre coût.
Dans tous ces cas, ces travaux sont éligibles à un crédit d'impôt de 15 %. Il existe également des possibilités de financement avantageuses mises en place par EDF. Pour bénéficier de ces prêts à de ces taux très avantageux car bonifiés* par EDF, vous devez passer par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF pour la réalisation de vos travaux.
Pour obtenir des devis de plusieurs professionnels, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de devis en ligne.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 13/04/13

devenir partenaire
bonjour je voudrais devenir partenaire edf je suis un artisan installé a niort depuis 2005 merci pour votre réponse

Bonjour,

Pour devenir Partenaire Bleu Ciel d’EDF, vous devez répondre à plusieurs critères d’éligibilité parmi lesquels :
• Pouvoir justifier d'une qualification professionnelle dans le domaine d'activités,
• avoir une ancienneté de 2 ans minimum dans votre corps de métier.

Signataires d’une convention de partenariat, les professionnels qui rejoignent notre réseau doivent aussi :
- Disposer des qualifications requises et des assurances professionnelles obligatoires,
- établir des devis gratuits, clairs et détaillés,
- proposer des solutions de financement de notre partenaire financier, à taux très attractifs et adaptées aux besoins des clients,
- installer des équipements performants et conformes au Référentiel Technique "Travaux Habitat" d'EDF,
- respecter les délais de réalisation des travaux convenus,
- accepter les contrôles Qualité effectués pour le compte d’EDF de manière aléatoire par un organisme indépendant.

Pour avoir plus d’informations sur le partenariat avec EDF, je vous invite à contacter la Ligne Conseil Partenaires dédiée au 0 810 333 787*.

Cordialement,

*Prix d’un appel local
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 12/04/13

ballon d'eau chaude
bonjour, actuellement j'ai un ballon de 300l qui n'est pas suffisant en effet nous a la maison 8 personnes je voudrais savoir quelles sont les solutions pour avoir de l'eau chaude tout le temps nous avons un chauffage pompe a chaleur air air.

Bonjour,

Vous nous faites part que 300 litres d’eau chaude ne sont pas suffisants pour l’usage de 8 personnes. Il n’y a rien de surprenant car il faut en général 50 litres d’eau chaude par jour et par personne. Vous devez vous équiper d’un deuxième ballon d’eau chaude et pour ce faire, vous avez deux options :
• Soit vous avez la place de mettre un deuxième ballon dans une autre partie du logement. Dans ce cas, essayez de le mettre au plus près de vos points de puisage pour limiter les pertes,
• soit vous n’avez de la place qu’à côté de votre ballon actuel.
Petite astuce : posez votre nouveau ballon, par exemple 200 litres avec sa propre alimentation électrique et son groupe de sécurité, puis raccordez en série le ballon d’eau chaude existant de 300 litres.
Pourquoi ? Aujourd’hui, vous avez un seul ballon. Quand vous puisez 50 litres d’eau chaude, il y a 50 litres d’eau froide qui rentrent à nouveau dans votre ballon et qui refroidissent les 250 litres restants.
Par contre, si vous branchez en série, d’abord le nouveau ballon puis l’ancien, quand vous prenez 50 litres dans ce 2ème ballon, il y a 50 litres d’eau chaude du premier ballon qui remplacent l’eau dans le 2ème ballon : vous conservez donc les 300 litres d’eau et vous ne refroidissez que les 150 litres du premier ballon.
Dans tous les cas, demandez d’abord conseil à des professionnels qualifiés qui pourront vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et vous établir des devis.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 12/04/13

Comment améliorer l'isolation des rampants de la toiture de ma maison construite en 1977?
L'isolation et un sandwich de 6 cm de PU expansé entre 2 panneaux de particules de 1 cm. Un film plastique en mauvais état est posé sur le sandwich. Les ardoises sont posées sur des liteaux eux mêmes cloués sur des liteaux de 1 cm ''verticaux'' cloués sur le sandwich. J'ai des photos si nécessaire D'avance Merci D. Huerre

Bonjour,

Question délicate que celle de la rénovation d'une isolation sous rampants !
Dans la plupart des cas, c'est la pose d'une ITE (isolation thermique par extérieur) qui s'avère en même temps la solution la plus efficace et la plus réalisable.
A priori, d'après votre description, l'amélioration de votre isolation n'est possible que par la mise en œuvre de cette nouvelle isolation, puisque le film plastique en place est détérioré. La dépose des ardoises, des liteaux, du film usagé, des anciens panneaux isolants vous permettra de repartir sur une base saine.
Le "sarking", technique performante et souvent utilisée pour l'ITE, consiste à poser de nouveaux panneaux isolants également de type "sandwich", sur un pare-vapeur fixé sur un platelage contre les chevrons.
Cette réalisation conférera à votre maison une véritable enveloppe, aussi isolante qu'étanche, et est éligible à un crédit d'impôt de 15 %.
Il va de soi que l'entreprise doit être qualifiée dans cette technique de pose spécifique. N'hésitez pas à utiliser l'outil de géolocation de notre site pour trouver des professionnels qualifiés de notre réseau près de chez vous.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 12/04/13

changement chaudiere
quel est la meilleur marque pour une chaudiere a condensation

Bonjour Henri,

La chaudière à condensation est une excellente solution, elle offre un bon rendement et permet de réaliser des économies d'énergie !
EDF ne recommande pas de marques, mais préconise des produits respectant les normes de qualité définis par le crédit d'impôt.
Vous pouvez bénéficier d'un crédit d'impôt de 10 % pour du mono lot ou de 18 % si vous associez d'autres travaux (bouquet de travaux).
Pour l'installation de votre chaudière, il est important de faire appel à une entreprise qualifiée : des précautions de mise en œuvre sont essentielles pour optimiser son fonctionnement.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 11/04/13

Locataire
Je suis locataire, que puis-je faire pour baisser ma facture d'électricité?

 Bonjour,

Vous êtes locataire et souhaitez optimiser vos factures d’électricité.
Si votre système de chauffage est électrique, il s’agit là de votre plus gros poste de consommation et plus précisément un poste qui représente jusqu’à 50 % de votre facture annuelle. Une bonne gestion de ce système est donc primordiale. Je vous conseille de chauffer chacune des pièces à une température de 19°C (température de consigne) et d’effectuer des abaissements de 2 ou 3° la nuit et lors de vos absences.
Le second poste de consommation est la production d’eau chaude avec environ 20 % de la facture d’énergie.
L’eau doit être chauffée entre 50 et 60°C pour un bon usage : vérifiez que le réglage effectué ne dépasse pas cette température au-delà de laquelle la performance du ballon d’eau chaude est réduite. Bien entendu, préférez les douches aux bains : une douche consomme, en moyenne, 30 à 40 litres d’eau et un bain, entre 150 et 200 litres.
Enfin reste le poste de consommation d’électroménagers, éclairage et équipement audiovisuels. Je vous propose quelques gestes simples au quotidien qui vous permettront de faire des économies d’énergie :
- Les appareils électroménagers possèdent une étiquette énergie. Grâce à cela, vous pourrez comparer leur performance énergétique. Vous pouvez, par exemple, aujourd’hui, diviser par trois la consommation de votre réfrigérateur en passant d’un appareil de « classe C » à un appareil de « classe A +++ »,
- évitez de laisser vos appareils en veille (micro, télé, HIFI) car ils continuent de consommer de l’électricité, - entretenez votre réfrigérateur afin de réduire la consommation qu’il entraîne,
- Faites vos lessives à 30°C et consommez 3 fois moins d’énergie qu’avec un lavage à 90°C.
Beaucoup d’autres astuces simples peuvent vous aider à réduire votre facture d’énergie.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 11/04/13

aides financières
existe t il des aides de la part d'EDF pour le remplacement des menuiseries (fenêtres) ? si oui combien?

Bonjour Renaud,

EDF ne verse plus de prime dans le cadre de travaux de rénovation effectués au sein d’un logement.
Cependant, vous pouvez bénéficier d’un financement par le biais du Prêt Travaux Bleu Ciel Fenêtres à des taux très avantageux car bonifiés* par EDF sous certaines conditions dont celle de faire réaliser vos travaux par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF.
Sachez aussi que s’il s’agit d’une maison individuelle, il n’existe plus de crédit d’impôt. Si vous vivez dans un logement collectif, le crédit d’impôt s’élève à 10 % pour des travaux réalisés en mono lot et à 18 % pour la réalisation d'un bouquet de travaux.

Cordialement,

*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Yann Expert Financement
Le 11/04/13

Choix du radiateur electrique
Bonjour, Je souhaiterai savoir quel choix était le meilleur (prix d'achat, coût à la consommation, confort) entre un radiateur électrique à inertie: fluide? fonte? brique? bloc d'aluminium? stéatite? etc..... D'avance merci. Bertrand

Bonjour Bertrand,

Le prix d’achat des radiateurs électriques varie suivant les marques et l’esthétique.
Quant aux coûts de consommation, ils seront quasiment identiques. Les radiateurs électriques vous apporteront une chaleur très agréable et homogène.
Le radiateur à inertie sèche peut mettre plus de temps à monter en température qu’un radiateur à fluide. Certains radiateurs à inertie sèche disposent de résistance en façade pour palier à ce petit inconfort.
En termes d’économies d’énergie, pensez à installer un gestionnaire d’énergie pour réguler votre système de chauffage suivant vos temps de présence chez vous : cet appareil peut vous faire réaliser entre 7 et 10 % d'économies d'énergie sur votre facture.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 08/04/13

chaudière
je dois changer ma chaudière mixte et je désirerai avoir un devis de votre part merci

Bonjour,

Pour obtenir des rendez vous de Partenaires Bleu Ciel d’EDF, rien de plus simple! Soit vous souscrivez cette demande directement en ligne, soit vous contactez un de nos conseillers au 3929*, n’hésitez pas à les solliciter pour qu’ils vous parlent des prêts pour aider à financer vos travaux, ils sont à taux très avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,
*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
* une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF.
Jean Charles Expert Chauffage
Le 08/04/13

fenetre
ma maison dispose d un systeme de fenetre en simple vitrage accompagnées de persiennes, pas de volet, me faisant consommer beaucoup d énergie. est il possible d avoir des aides pour l isolation?

Bonjour,

Isoler correctement les parois vitrées de votre habitation (fenêtres, baies vitrées ou encore portes-fenêtres) vous permet de réaliser des économies d’énergie en évitant jusqu’à 10 à 15% des déperditions de chaleur réalisées dans la maison.
Pour en savoir plus sur les différents taux bonifiés par EDF dans le cadre du Prêt Rénovation Bleu Ciel d’EDF, je vous invite à consulter le tableau détaillé de la rubrique « Les offres Bleu Ciel d’EDF », qui vous donnera toutes les informations que vous recherchez.
Pour prétendre à ce prêt, vous devez remplir certaines conditions dont celle de faire appel aux Partenaires Bleu Ciel d'EDF pour la réalisation de vos travaux.

Cordialement, 
Nicolas Expert Isolation
Le 08/04/13

chauffage electrique comment faire des économie?
Bonjour, je viens d'acheter un petit pavillon construit en 1999. Il est équipé de petits radiateurs électriques. Que puis je mettre en oeuvre pour faire des économies d'énergies? Merci par avance de vos conseils.

Bonjour,

Le chauffage représente, à lui seul plus de 50% de votre consommation électrique: il fait donc partie des postes à améliorer pour réduire votre facture d’électricité. Pour réaliser des économies d'énergie sur ce point, il convient d’adopter les bons réflexes.
Avant de changer vos radiateurs et autres systèmes de chauffage, veillez donc à vérifier que votre logement ne perd pas trop d’énergie. Soignez de préférence l’isolation en prioritécar les pertes de chaleur les plus importantes partent de la toiture et des combles : jusqu'à 30 % de pertes de chaleur dans un logement non isolé.
Les autres zones sensibles dans une maison sont les murs avec environ 20 à 25 % de pertes de chaleur estimés, les fenêtres, entre 10 et 15 % de pertes de chaleur estimés, le plancher bas totalisant entre 7 et 10 % de pertes de chaleur ou encore les ponts thermiques, responsables de 5 à 10 % de pertes de chaleur.
Si vous souhaitez remplacer votre radiateurs, vérifiez s’ils ont une puissance suffisante. En général, il faut 100 Watts par m2. Privilégiez des appareils avec régulation électronique intégrée ou une bonne régulation associée à une programmation qui vous permettra de faire jusqu’à 15 % d’économies d’énergie sur votre part chauffage annuelle.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 08/04/13

chauffe eau instantané
Mon abonnement EDF est 12kw triphasé.Pour savoir si je peux installer un chauffe eau de 13,5 ou 21kw, est ce que le total de kw de mes appareils doit rester au desous 3x12kw=36kw?(biensur bien partagé sur les phases)MerciFranck van Helfteren

Bonjour Franck,

Tout d’abord sachez que si vous avez une puissance de 12 KVA, vous disposez de 4 kVa par phase et non 3 fois 12 ! De plus, votre ballon d’eau peut fonctionner aux heures creuses (tarif de nuit) : il est donc possible que vous n’ayez pas besoin d’augmenter la puissance de votre abonnement. Pour en être certain, je vous invite à demander à un électricien de vous dire clairement si vous devez ou pas demander une augmentation de puissance. Validez également le nombre de litres dont vous avez réellement besoin : il est d’usage de prévoir 50 litres d’eau chaude par jour et par personne : il ne sert à rien de prendre un ballon trop gros si vous n’en avez pas l’usage. Enfin, vous pourrez prendre directement contact avec un Conseiller EDF au 09 69 32 15 15 (n° cristal appel non surtaxé) du lundi au samedi, de 8 h00 à 21h00 pour lui faire votre demande d’augmentation de puissance.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 08/04/13

Isolation et économie énergie
Je souhaite connaitre les défauts d'isolation de ma maison récemment achetée. En plus, je souhaite ouvrir une baie vitrée plein sud. Comment de °C je peux gagner donc combien d'euros je peux économiser ?

Bonjour,

Dans le cadre de la recherche de défaut d’isolation nous vous proposons le Diagnostic Habitat Bleu Ciel.
Un spécialiste de la rénovation se déplace chez vous et vous propose la réalisation d’un bilan thermique. Un rapport de préconisations de travaux reprenant les différents lots isolations (combles, murs, ouvrant, plancher) et lots systèmes (chauffage, ventilation, eau chaude).
Ce rapport personnalisé vous permet de comprendre les différentes priorités à définir et comment les réaliser. Quant à L’exposition plein sud de votre baie vitrée, elle vous permettra de bénéficier des facteurs solaires calorifiques et lumineux non négligeables pour autant, un calcul d’apport énergétique reste difficilement quantifiable. Cela dépend de la région, de son taux d’ensoleillement. Seule précaution, optez pour un double vitrage et non un triple, vous y gagnerez en apport solaire.
N'hésitez pas prendre contact avec un conseiller EDF en téléphonant au 3929*, et à consulter le détail de l'offre des différents prêts sur notre site.

Cordialement,
*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Nicolas Expert Isolation
Le 08/04/13

Isolation extérieure
Bonjour Je souhaite faire procéder à une isolation extérieure de ma maison. Quels sont les matériaux à utiliser ? Y a t-il des entreprises spécialisées pour ces travaux ? Pouvons-nous bénéficier d'une réduction d'impôts ? Merci de votre réponse.

Bonjour,

L’isolation de votre maison par l’extérieur est un excellent choix. Elle la protègera des intempéries et réduira quasi totalement les ponts thermiques. Qu’il s’agisse des murs ou des combles, les matériaux à utiliser sont :
- La laine minérale pour sa qualité acoustique et sa tenue au feu,
- le polystyrène pour son rapport économie/performance,
- la fibre de bois pour sa régulation hygrométrique.
L’isolant devra bénéficier d’un certificat ACERMI et sa résistance thermique « R » devra être de R=3,7 pour les murs et de R=7 pour les combles.
Vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 15 %, voire de 23 %, si vous avez plusieurs lots de travaux, dont le montant des dépenses est plafonné à 150 €/m² s’il s’agit de votre résidence principale achevée depuis plus de 2 ans.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 07/04/13

partenaire bleu-ciel installation chauffage central à granules
Pourriez-vous indiquer les coordonnées d'un partenaire bleuciel pour services d'installation de chauffage central à granules, ou les coordonnées des partenaires autour de Thionville 57100 spécialistes en rénovation immobilière, je souhaiterai savoir s'ils accompagnent des acheteurs pour estimer les coûts de travaux pour une acquisition éventuelle. Merci d'avance

Bonjour,

Vous souhaitez être mis en relation avec une entreprise agréée pour la Pose d’un poêle à bois.
Vous pouvez être mis en contact avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF en remplissant le formulaire de demande de devis gratuit directement sur ce site.
Vous serez contacté par des professionnels près de chez vous.
Si vous faites appel aux Partenaires Bleu Ciel d’EDF pour la réalisation de votre chantier de chauffage, vous pourrez bénéficier du Prêt Travaux Bleu Poêle à Bois à des taux avantageux, car bonifiés* par EDF.

Cordialement,
*une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 06/04/13

clim réversible
je désire installer une clim réversible pouvez vous m'indiquer les aides, le crédit d'impots ainsi qu'éventuellement les crédits. Merci

Bonjour,

Vous pouvez bénéficier d'un Prêt Travaux Bleu Ciel à la condition que l'installation soit effectuée par l'un de nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF. Pour être mis en relation afin d'obtenir des devis gratuits et bénéficier de prêts à taux avantageux, vous pouvez, au choix :
– Remplir le formulaire de demande de devis gratuits en ligne,
– utiliser l'outil de géolocalisation pour trouver un professionnel près de chez vous,
– appeler l'un de nos conseillers EDF au 3929*.
Cependant, sachez qu'une climatisation réversible (PAC air/air) n'est plus éligible au crédit d'impôt, ni à la TVA à 7 %.

Cordialement,
*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Stéphane Expert Chauffage
Le 06/04/13

triphasé
je voudrais installé le triphasé chez moi pour une pompe a chaleur est ce possible

Bonjour Jacques,

Le site Ma Maison Bleu Ciel est dédié aux économies d’énergie pour l’habitat (rénovation, construction). Pour votre demande d’alimentation en triphasé, je vous invite à prendre directement contact avec un Conseiller EDF au 09 69 32 15 15 (N° cristal appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8 H00 à 21h00.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 04/04/13

changement de radiateurs électriques
bonjour je cherche un bon modèle de radiateurs électriques pour une surface de 30m2 dans un immeuble de 1998. actuellement j'en possède deux qui datent de l'année de l'immeuble et qui me coûtent une fortune. Je suis absent la journée et je rentre les soirs vers 19h. Merci de votre conseil Laurent Klein

Bonjour,

Afin de faire le bon choix concernant le remplacement de vos vieux radiateurs électriques, il y a plusieurs critères à prendre en compte tels que les performances, les prix et les styles. Dans la famille des radiateurs électriques, les plus performants au moins performants sont les suivants :
• Le chauffage à inertie ou à fluide,
• le panneau rayonnant ou radiant,
• le convecteur électrique.
Je vous conseille des radiateurs électriques à inertie car ils vous apporteront une chaleur très agréable, homogène et efficace. En effet, le radiateur à inertie est conçu pour restituer la chaleur, même radiateur éteint, bien après le moment où il chauffe.
Installez également un gestionnaire d'énergie pour réguler votre système de chauffage. Inutile de chauffer de la même façon quand vous n’êtes pas présent : abaissez la température. Une bonne programmation vous permettra de réaliser entre 7 et 10 % d'économies d'énergie.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 04/04/13

diminuer ma consommation d energie
ma maison a les caracteristiaues suivantes :isolation en toiture R7 briques monomur de 30 enduit chauxchauffage par pompe a chaleur geothermique ecs par pompe a chaleur geothermiqueplaque cuisson induction puissance compteur 15 kwh consommation sur un an =8800kwh pour 165 m2 *quelles seraient les ameliorations a apporter pour diminuer la conso d energie ?merci

Bonjour François,

Avoir opté pour des solutions très performantes telles que le système de chauffage par géothermie ou l’isolation de votre maison avec des briques monomur est un bon choix. Cela devrait vous permettre d’avoir une facture peu onéreuse. De plus, la puissance de votre maison, 15 kWh, me semble bien adaptée.
Pour diminuer encore votre facture, vous pouvez adopter des gestes simples au quotidien concernant l’utilisation de votre électroménager, de l’éclairage et du chauffage.
A ce titre, vous pouvez investir dans un thermostat d’ambiance programmable qui vous permettra d’abaisser la température de votre logement lors de vos absences, ce qui vous fera réaliser des économies d’énergie.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 04/04/13

poêle a pellets
Bonjour je me suis équipée en novembre 2012 d'un poêle a pellets ,que pensez-vous de ce chauffage merci

Bonjour Nadine,

L’investissement dans un poêle à pellets, ou poêle à granulés de bois, est pertinent pour plusieurs raisons :
- Son rendement pouvant aller jusqu'à 90 % selon les systèmes, en tout cas supérieur à celui des poêles à bûches classiques grâce, entre autres, au fort pouvoir calorifique des granulés,
- son autonomie, variant de 24 à 72 heures suivant la capacité du réservoir et des modèles,
- son efficacité car le poêle à granulés de bois répond aux besoins de chauffage au sein d'une pièce.
Sachez que vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 15 % moyennant le respect des critères de performance minimale mais aussi accéder au Prêt Travaux Bleu Ciel Chauffage au Bois si vous faites appel à des Partenaires Bleu Ciel d’EDF. Ce prêt présente des taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement, *une partie du prêt est prise en charge par EDF
Jean Charles Expert Chauffage
Le 04/04/13

thermographie
ou s adresser et combien ça coute

Bonjour Bernadette,

Le bilan thermique de votre logement peut être réalisé par l'un de nos conseillers EDF, expert en rénovation. Il se rend à votre domicile et réalise une étude approfondie et personnalisée de votre logement. Il vous remet aussi des préconisations travaux qui vous permettront de connaître les priorités en matières de travaux de rénovation.
Sachez que le « Diagnostic Habitat Bleu Ciel » bénéficie actuellement d'une réduction de 30 € TTC : il est donc à 260 € au lieu de 290 €. Cette offre est valable jusqu'au 26 mai 2013 inclus : profitez-en !

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 04/04/13

conformité de l'installation électrique
Bonjour, je suis locataire d'un appartement dont le propriétaire est la RIVP construction 1970, je trouve que l'installation est obsolète voire défectueuse, insuffisance de prises dans les pièces, courant dans les interrupteurs etc. Un agent EDF pourrait-il se déplacer pour un constat que je pourrais opposer à mon propriétaire ?

Bonjour,

Il faut distinguer la norme de l’installation électrique qui doit correspondre à l’année de construction avec, entre autres, le nombre de prises de courant par pièces.
Néanmoins, si vous pensez que votre sécurité n’est pas assurée dans votre logement, vous pouvez faire appel au tribunal qui va nommer un expert afin de faire ce constat que vous pourrez opposer à votre propriétaire.
EDF n’a aucune légitimité pour faire ce type de contrôle sur votre installation intérieure (norme NF C 15-100).

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 03/04/13

changement en 2 plages horaire heure creuse
en chauffage a accumulation, avec heure creuse à 23H, par grands froid les radiateurs sont vides dès le matin( 9/10H) donc plus de chauffe il faut attendre le soir ou metttre en marche forcée et encore!!! mon électricien me demande de faire passer en 2 plages horaires les h creuses (12 /15 et 23....°) par exemple

Bonjour,

Il n’est pas normal d’avoir un système à accumulation qui soit si rapidement incapable de chauffer. A cela, il peut y avoir plusieurs causes :
• Appareils sous-dimensionnés par rapport à la surface et au nombre de pièces qui sont à chauffer, • régulateur de charge mal réglé : réglé trop bas, la charge est insuffisante la nuit, et l'appareil n'a pas assez d'énergie pour la journée,
• turbine encrassée : prévoir un nettoyage dans ce cas, ou bien elle peut être grillée,
• résistance défectueuse : faites-la contrôler par un électricien.
Par ailleurs, votre électricien a raison : si vous pouvez obtenir d’autres plages, vous aurez ainsi résolu en partie votre problème.
Concernant cette demande, adressez-vous directement au Service Clients EDF : leurs coordonnées figurent sur votre facture. Ils sont joignables au 09 69 32 15 15*.
Autre point à contrôler, l’état de votre isolation car quels que soient vos systèmes de chauffage et le nombre de plages horaires, si votre isolation n’est pas bonne, vous consommerez beaucoup plus sans avoir un chauffage de qualité qui plus est.

Cordialement,
*Numéro cristal, appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 8h00 à 21h00.
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 03/04/13

CLIM
JE SOUHAITERAIS POSER UNE CLIM REVERSIBLE EN REMPLACEMENT DES RADIATEUR RADIANT DANS UN APPART DE 80M2 construit en 2010 à LA CIOTAT(13600)

Bonjour Hamid,

L’installation d’une climatisation réversible est plutôt bien adaptée dans un appartement situé dans les Bouches du Rhône. Elle vous permettra d’avoir le confort d’été et de réduire votre facture de chauffage.
Vérifiez auprès de professionnels que la puissance installée couvrira bien l’ensemble du chauffage pour votre appartement, demandez aussi qu’il vous soit précisé jusqu’à quelle température autour de zéro vous pouvez avoir le confort souhaité. Par exemple, s’il fait -5° à l’extérieur, quelle température pouvez-vous avoir à l‘intérieur ?
Si vous souhaitez obtenir des devis auprès de nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF, je vous invite à remplir le formulaire de demande de devis gratuits disponible sur notre site.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 03/04/13

Volet fenetre au nord
Bonjour Je viens de poser un volet electrique a ma fenetre de SDB qui est au Nord ai-je droit à une aide ? Merci

Bonjour Agnès- Marie,

EDF ne verse pas de prime dans le cadre de travaux de rénovation. L’installation d’un volet roulant seul n’ouvre pas droit à un crédit d’impôt.
Si vous envisagez d’autres travaux liés aux économies d’énergie et aux énergies renouvelables en faisant appel à nos Partenaires Bleu Ciel d'EDF, vous pourrez bénéficier du Prêt Multi-Travaux Bleu Ciel et envisager un crédit d’impôt grâce au bouquet de travaux.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 02/04/13

couper le chauffage la nuit
occupant un appartement en duplex de 55m2je souhaite savoir si il vaut mieux couper les radiateurs pendant la nuit pour effectuer des

Bonjour,

Il ne faut jamais éteindre vos radiateurs sous peine d'entraîner l'effet inverse, c'est-à-dire une surconsommation au moment de les rallumer. Si vous abaissez simplement la température de 2 à 3°C la nuit ou durant vos absences, cela suffira pour réduire vos consommations en gardant votre logement à une température correcte.
Vous pouvez être tranquille, le fait de monter un peu la température en vous levant le matin n'annule pas les économies d'énergie réalisées la nuit, surtout si la température reste modérée. Si vous souhaitez faire des économies d'énergie plus importantes et abaisser vos consommations de façon plus efficace, investissez dans un thermostat d’ambiance programmable.
Ce système vous permettra non seulement de réguler la température de votre logement mais aussi de faire varier la température souhaitée en fonction du moment de la journée (jour, nuit, présence, absence) et du jour de la semaine (différences de besoins entre les jours de semaine et le week-end). Nous recommandons d'effectuer des abaissements de température afin de réaliser des économies de chauffage. Les consommations d'énergie sont calculées pour une température de confort de 19°C : chaque degré en plus génère en moyenne 7 % de consommation supplémentaire. De la même façon, quand vous abaissez la température d’un degré, vous faites 7 % d’économies d’énergie.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 02/04/13

Chauffage au sol et vmc double flux
Bonjour, je suis sur un projet de maison neuve, avec un permis de construire déjà déposé. Je suis dans la catégorie RT2005, et j aimerai savoir ce que vous me conseiller en chauffage électrique ( mon choix ce porte sur un chauffage au sol) . Ma seconde question concerne la vmc double flux, quel type et moyen nécessaire pour être rentable ? Merci d avance

Bonjour,

Il existe en effet plusieurs solutions électriques adaptables sur un chauffage au sol. Cependant, les coûts d'acquisition et leur rendement diffèrent. Voici la liste des principaux systèmes de chauffage électrique :
- la pompe à chaleur (PAC) Eau /Eau (géothermie),
- la pompe à chaleur (PAC) Air/Eau,
- la chaudière électrique,
- le plancher chauffant à trames électrique.
Sachez tout de même que la solution la plus économique à l'usage est la pompe à chaleur Eau/Eau. Pour la ventilation double flux, il existe 2 systèmes performants :
- La VMC double flux,
- La ventilation double flux thermodynamique.
La VMC double flux peut récupérer jusqu’à 70 % de la chaleur de l'air vicié qu’elle utilise pour préchauffer l'air neuf introduit dans votre logement. Moyennant un logement bien isolé, elle permet donc de faire entre 7 et 10 % d’économies d’énergie puisqu’elle sollicite moins les calories de l’air extérieur. La ventilation double flux thermodynamique est simplement la combinaison tout en un d’une VMC double flux associée à une pompe à chaleur. Elle peut permettre, en plus de ventiler, de chauffer l'air, de climatiser, voire même de produire de l'eau chaude.
Restez prudent sur les produits tout en un : je vous invite à faire appel à des professionnels qualifiés pour faire les bons choix dans le cadre de votre projet de construction. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF en remplissant le formulaire de demande de devis gratuits en ligne.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 02/04/13

Location
Est-il obligatoire pour un propriétaire de faire réaliser un DPE pour son logement mis à la location?

Bonjour Mathilde,

Obligatoire depuis 2006 dans le cadre d’une vente, le DPE est devenu aussi obligatoire le 1 juillet 2007 pour les propriétaires désirant mettre un bien en location.
Le diagnostic de performance énergétique permet en effet d’identifier la consommation d’énergie d’un logement à vendre ou à louer. Le DPE doit être réalisé par un diagnostiqueur certifié par le COFRAC*.
Pour en savoir plus sur le DPE, vous pouvez parcourir l’article qui lui est dédié sur notre site.

Cordialement,

*Comité français d’accréditation
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 02/04/13

Isolation des combles
Je souhaite mieux isoler mes combles, Quel financement? Comment faire?

Bonjour Marius,

Vous pouvez bénéficier de différentes aides financières pour l'isolation de vos combles, parmi lesquelles un crédit d’impôt, un Eco-Prêt à taux zéro (Eco-PTZ) ou encore des aides de votre collectivité, selon des conditions bien définies pour chaque dispositif.
Sachez aussi qu’EDF, par le biais de sa marque Bleu Ciel, propose des financements adaptés à tous vos projets de travaux à taux avantageux, car bonifiés* par EDF, grâce à ses Prêts Travaux Bleu Ciel.
Pour être éligible à ces prêts, il faut que vous passiez par des Partenaires Bleu Ciel d’EDF pour la réalisation de vos travaux.
Dans un premier temps, je vous invite à compléter le formulaire de demande de devis gratuits en ligne. Ensuite, vous serez automatiquement contacté par les professionnels de notre réseau et situés près de chez vous qui vous proposeront des solutions de financement adaptées à vos besoins.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 02/04/13

consommation
Bonjour j aimerais s avoir. On allume et étain la chaudiere plusieur fois pas jour en pensen consommer moi. A l arrivet la factur est plus grand qu une famille de 6 personne. Dois ton laisse la chaudiere allume pour le chauffage de tel date a tel date et ne pas l éteindre a chaque fois ou avons nous, pensee vous un autre problème. Cordialement

Bonjour Anne,

Vous vous interrogez sur la façon de gérer votre système de chauffage afin de faire des économies d’énergie.
En coupant complètement la chaudière, vous allez refroidir la pièce ainsi que les murs et de ce fait, surconsommer. Je vous conseille donc de chauffer vos pièces à 19°C et de baisser la température de 3 ou 4°C durant la nuit et lors de vos absences.
Des gestes simples comme celui-ci, associé à une bonne isolation de votre logement, participeront, entre autres, à la diminution de votre facture de chauffage et de mieux consommer.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 01/04/13

problème d'isolation
nous avons fait construire notre maison il y a 3 ans. Une pièce de la maison nous semble avoir un réel problème d'isolation.. Nous avons pu constater 11°dans cette pièce aux périodes froides. Nous avons un chauffage sol(RDC+ET) en aérothermie. êtes vous en mesure de nous établir un constat de défaut d'isolation? et ensuite de remédier à ce problème?

Bonjour,

L'isolation est sûrement au cœur de votre inconfort. Les écarts de température sont souvent liés à une mauvaise isolation mais aussi à l’exposition géographique, les vents dominants et d’autres paramètres tels que l’humidité, un chauffage inadapté ou encore à un problème de ventilation.
Par le biais de sa marque Bleu Ciel, EDF propose le Diagnostic Habitat Bleu Ciel, une offre payante plus adaptée à un bilan total de votre maison qu’à un diagnostic pour une seule pièce.
Je vous conseille de faire appel à des professionnels qualifiés en isolation et en chauffage. Ils pourront vous délivrer des conseils personnalisés et vous établir des devis.
Si vous souhaitez faire appel à des Partenaires Bleu Ciel d’EDF pour vos travaux d’isolation, il suffit de remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 01/04/13

Quel type de prêt EDF peut accorder pour la mise en place d'un chauffage géothermie dans une maison neuve
Je construis actuellement une maison neuve en bois BBC. Je viens de décider de mettre en place un chauffage géothermie verticale avec une pompe a chaleur. Je viens de constater que je n'ai droit à aucune réduction d'impôt ni au prêt au taux zéro. Je me tourne vers EDF pour savoir si vous pourriez m'accorder une subvention ou un prêt à taux préférentiel.

Bonjour,

Effectivement, il y a un prêt EDF en partenariat avec le crédit foncier, Le Prêt Habitat Neuf. Il est proposé uniquement sur un logement neuf conforme à la réglementation thermique en vigueur (RT 2012).
Ce prêt est proposé par les constructeurs de maison individuelle, Partenaires Bleu Ciel d’EDF, et n’inclut pas l’installation de matériel non prévu au contrat de la construction et réalisé par une autre entreprise.
Je vous invite donc à demander à votre constructeur s’il est Partenaire Bleu Ciel d'EDF ou non. Pourquoi ne pas contacter directement le Crédit Foncier et leur poser la question sur leurs possibilités de financement ou votre banque tout simplement ?

Cordialement,
Claude Expert Financement
Le 31/03/13

isolation des combles
Bonjour,J’envisage de faire isoler mes combles par projection de mousse de polyuréthane sous les tuiles, épaisseur 7 à 8 cm. Quel est le coefficient thermique ? À votre avis est-ce un bon procédé ?Merci de votre avis.René

Bonjour René,

Vous envisagez d’isoler vos combles en projetant de la mousse de polyuréthane.
C’est un procédé intéressant mais l’épaisseur d’isolant de 7 à 8 cm que vous envisagez de projeter est insuffisante pour être éligible au crédit d'impôt développement durable (CIDD) qui exige des critères de performance minimale.
Pour atteindre la performance conforme et pouvoir prétendre au CIDD, l'isolation réalisée doit avoir une résistance thermique de 6, ce qui donne une épaisseur d’environ 16 cm pour la mousse polyuréthane dont le lambda (conductivité thermique) est de 0,026 W/m²K.

Je souhaite attirer votre attention sur deux points complémentaires :
• Pour la mise en œuvre, il vous faudra laisser un vide d'air de 2 à 3 cm entre les tuiles et l'isolant thermique afin d'éviter que de la condensation ne puisse se former sous les tuiles.
Il est alors judicieux d'installer un écran de sous-toiture HPV (Haute Perméabilité à la Vapeur d’eau) sous les tuiles afin de protéger votre isolant,
• pensez également à isoler les pignons de votre maison.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 30/03/13

refection toiture
je voudrais refaire la toiture et peut-être en profiter pour un examen de l'isolation.surface estimée a 125 mètre carré.

Bonjour,

Jusqu'à 30 % de pertes de chaleur peuvent s'échapper d'une toiture non isolée. Il est donc judicieux de vous interroger sur l'état de l'isolation de votre logement. La méthode la plus utilisée est la méthode sarking qui utilise des panneaux (en polystyrène extrudé, en laine de verre, en polyuréthane, …) mesurant entre 200 et 350 mm d’épaisseur. Ce produit présente de nombreux avantages, à titre d’exemple :
• Il protège la charpente de l’humidité évitant la pose d’un pare vapeur,
• l’isolation est réalisée par l’extérieur ce qui évite de tout déménager à l’intérieur et de perdre en volume habitable.
Pour vous apporter la meilleure solution, n’hésitez pas à solliciter les Partenaires Bleu Ciel d’EDF via notre formulaire de demande de devis en ligne. Ils pourront vous établir des devis gratuits pour l’isolation et la réfection de votre toiture.
Pour avoir plus d’informations, je vous invite à lire l'une des réponses très complètes d'un expert EDF sur l’isolation d'une toiture par l'extérieur.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 30/03/13

IMPOTS
JE VAIS EFFECTUER LE REMPLACEMENT DE 7 FENETRES EN INSTALLANT DOUBLE VITRAGE .PUIS JE BENEFICIER D UN ALLEGEMENT FISCAL IMMEDIAT OU SUR IMPOSITION

Bonjour Michel,

S’il s’agit d’une maison individuelle, il n’existe plus de crédit d’impôt.
Si vous vivez dans un logement collectif, le crédit d’impôt s’élève à 10 % en mono lot et à 18 % pour la réalisation d'un bouquet de travaux.
La déclaration de vos travaux sera faite sur l’avis d’imposition de l’année suivante.
Vous avez aussi la possibilité d’accéder au Prêt Travaux Bleu Ciel Fenêtres à taux très avantageux car bonifiés* par EDF. Parmi les conditions d’éligibilité, vous devez passer par des Partenaires Bleu Ciel d’EDF pour réaliser vos travaux.
N'hésitez pas à vous renseigner sur les conditions du crédit d'impôt.

Cordialement,

*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Yann Expert Financement
Le 30/03/13

chauffage
changer chauffage électrique pour chauffage poêle a granulés est il plus avantageu

Bonjour,

Le chauffage électrique représente une solution simple et propre dont le un coût d'installation est modéré et l’entretien peu contraignant.
Pour réaliser des économies d’énergie avec vos radiateurs actuels, faites installer une programmation qui vous permettra de ne pas dépasser la consigne de température et de maîtriser vos consommations.
Quant au granulé de bois, c'est le combustible le moins cher à l’usage et il possède un fort pouvoir calorifique. Le poêle à granulés de bois est un appareil autonome alimenté en granulés en permanence. Le rendement de ce système de chauffage peut être supérieur à 90 %. Pour vous assurer d’investir dans un équipement de qualité, privilégiez le label « Flamme verte ». Vous pourrez ainsi être éligible au crédit d’impôt.
Soyez attentif au dimensionnement de l’appareil en vue de la surface chauffée et sachez qu’il n’y a pas d’incompatibilité entre ces deux sources d’énergie : l’une peut venir en complément de l’autre. Enfin, n’oubliez pas qu’il n’y aura pas de solution de chauffage performante sans une bonne isolation de votre habitation.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 30/03/13

Isolation du toit par l'exterieur
Je souhaite une isolation du froid en hiver mais aussi de la chaleur en été. Quels sont les matériaux recommandés?

Bonjour Anne,

Vous souhaitez isoler votre maison en isolant votre toit par l’extérieur. Vous vous interrogez quant au choix du matériau.
Voici les caractéristiques principales des isolants couramment utilisés dans le cadre de l’isolation d’une toiture par l’extérieur :
- Polystyrène extrudé : très léger avec une forte capacité de compression, isolant phonique aussi,
- polystyrène expansé : moins dense que le polystyrène extrudé, - fibre de bois : isolant phonique aussi, naturel et peu inflammable,
- laine de verre : très utilisée, légère et peu onéreuse,
- laine de roche (isolant phonique aussi, résistant à l’humidité et à la chaleur).

Quel que soit le matériau que vous choisirez, il devra être performant sur le plan de l’isolation et son coefficient R (résistance thermique) devra être de 7. Il devra aussi être pratique à utiliser, résistant dans le temps et économiquement compétitif.
D’une manière générale, optez pour un matériau doté de la certification ACERMI (Association pour la certification des matériaux isolants) qui valide les qualités d'isolation thermique et garantit leur qualité.
L’isolation de votre toit par l’extérieur est une technique efficace qui vous apportera le confort souhaité, été comme hiver.
Il existe trois possibilités d’isolation d’un toit par l’extérieur : le « sarking », le « panneau sandwich » et le « caisson chevronné ». Tout cela sans diminuer la surface de vos combles et en protégeant la charpente de votre maison.
Par ailleurs, l’isolation thermique par l’extérieur peut diminuer jusqu’à 30 % les pertes de chaleur s’échappant du toit de votre maison, ce qui allègera vos factures de chauffage et vous fera réaliser des économies d’énergie.
En passant par un professionnel qualifié, vous pourrez bénéficier d’un crédit d’impôt de l’ordre de 15 % sur le coût de la main d’œuvre et les matériaux d’isolation thermique avec un montant de dépenses plafonné à 150 euros TTC /m².
Nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF peuvent vous conseiller sur la technique de pose adaptée à votre maison et à votre budget.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 30/03/13

radiateur à inertie
Pour conseillez les radiateurs à inertie. Il en existe au moins 4 façons - liquide - fonte - céramique - verre, lequel choisir. J'envisage d'en changer au moins deux dans la pièce à vivre considérant qu'elle est équipée d'un convecteur et d'un rayonnant électroniques avec cassettes. Ma maison est tout électrique. merci pour la réponse.

Bonjour Jacky,

Vous souhaitez effectuer le remplacement de deux systèmes de chauffage électrique.
Dans la famille des radiateurs à inertie, il en existe deux types :
• le radiateur à inertie à fluide : la résistance électrique placée au centre du radiateur réchauffe un fluide caloporteur,
• le radiateur à inertie sèche : la résistance électrique placée au centre du radiateur réchauffe un bloc (ou masse) pouvant être en fonte, en pierre de lave, en céramique ou encore en pierre réfractaire.

Généralement équipés d'un thermostat électronique, les radiateurs à inertie assurent une température stable et confortable dans toutes les pièces.
Pour être sûr d’avoir des systèmes de chauffage de qualité, je vous conseille des radiateurs portant la marque de qualité "NF Electricité Performance" de catégorie C comprenant 6 ordres de chauffage : confort, confort -1°C, confort -2°C, éco, hors gel, arrêt.
Si vous faites installer un programmateur de chauffage, vous pourrez mieux maîtriser vos consommations d’énergie au quotidien, en faisant des abaissements de température lors de vos absences par exemple.
Sachez que la programmation de votre chauffage pourra vous apporter entre 7 et 10 % d’économies d’énergie sur votre facture d’énergie.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 30/03/13

Conseil pour isolation
J'habite un duplex avec sur deux niveaux d'immenses baies vitrées. L'immeuble tout électrique date de 1978 avec chauffage électrique au sol la nuit, et au plan thermique c'est devenu une vraie passoire. Changer les baies vitrées seraient trop onéreux. Qui peut me conseiller sur les améliorations possibles peu coûteuses, par exemple changer les joints? Paul

Bonjour Paul,

Vous souhaitez avoir des conseils sur l’isolation de votre logement et trouver des solutions peu onéreuses afin de faire des économies d’énergie et de gagner en confort.
Pour vous apporter une réponse ciblée, seule une visite d’un professionnel sur place permettrait de faire un vrai bilan et de vous proposer des solutions efficaces.
Si vous le souhaitez, vous pouvez être mis en relation avec un professionnel de notre réseau en remplissant le formulaire de demande de devis gratuit en ligne.
Sachez aussi que vous pouvez bénéficier d’un Prêt Travaux Bleu Ciel Fenêtres à des taux très avantageux car bonifiés* par EDF si vous faites réaliser vos travaux par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF.
Si vous devez faire au moins deux types de travaux, en plus du changement des fenêtres, vous pouvez aussi prétendre au Prêt Multi-Travaux Bleu Ciel.

Cordialement,
*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Serge Expert Isolation
Le 30/03/13

isolation murs et fenêtres
J'envisage de faire une isolation des murs par l'extérieur (en complément de mon isolation par l'intérieur) et de remplacer certaines fenêtres par du triple vitrage. 1 - Quelles sont les aides pour ces travaux ? 2 - Pour un diagnostic et des avis techniques, dois-je m'adresser à l'ADEME, ALTER ERNERGIE, ou directement à EDF ?

Bonjour,

Non, il n'est pas pertinent de faire du triple-vitrage côté sud parce qu'effectivement, cela va entraîner une perte non négligeable de chaleur due à l'ensoleillement donc on peut se contenter d'un double-vitrage référencé.
D'autre part, vous avez droit, sous certaines conditions, à des aides comme le crédit d'impôt, des subventions et primes de l’Anah, des aides régionales et locales.
En ce qui concerne les diagnostics et avis techniques, EDF est en mesure de vous proposer ce type de service. Je vous invite à joindre nos conseillers EDF au 39 29* pour en savoir plus.
Quant aux organismes que vous citez, mieux vaut prendre directement contact avec eux.

Cordialement,

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Philippe Expert Professionnels
Le 30/03/13

isolation fenêtres
J'envisage de remplacer certaines fenêtres par du triple vitrage ; est-il pertinent de faire du triple vitrage côté sud ? N'y a-t-il pas perte du chauffage par le soleil dans ce cas, et ne faudrait-il pas se contenter du double vitrage ? Merci

Bonjour Jean-Louis,

Il n'est pas pertinent de mettre du triple-vitrage côté sud car cela créerait en effet une barrière à l'ensoleillement. Du double-vitrage référencé peut suffire et répondra mieux à cette possibilité de récupérer de l’énergie solaire.
Sachez aussi qu’EDF, par le biais de sa marque Bleu Ciel, propose des financements adaptés à tous vos projets de travaux à taux avantageux car bonifiés* par EDF.
Pour être éligible à ces prêts travaux, il faut que vous passiez par des Partenaires Bleu Ciel d’EDF pour la réalisation de vos travaux.
Dans un premier temps, je vous invite à compléter le formulaire de demande de devis gratuits en ligne. Cela vous permettra ensuite d’être contacté par les professionnels de notre réseau situés près de chez vous.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 30/03/13

chaudiere à gaz ou pompe a chaleur
je dois changer ma chaudière qui chauffe les radiateurs et la production d'eau chaude. que me conseillez-vous.

Bonjour Jean-louis,

Vous souhaitez changer votre chaudière gaz et vous hésitez entre deux systèmes : chaudière gaz et pompe à chaleur.
A confort égal, sachez que les coûts d’acquisition entre les systèmes sont différents : votre choix dépendra donc aussi de votre budget.
Pour vous aider à faire le bon choix, vous pouvez demander des devis gratuits auprès des Partenaires Bleu Ciel d’EDF qui pourront vous en dire plus sur les performances des chaudières et des PAC.

Cordialement,

*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Jean Charles Expert Chauffage
Le 30/03/13

Isolation murs
Je suis en chauffage electrique (radiateurs à fluide) suis pourvu en isolation des murs par l'intérieur en laine de verre et contre cloison en plâtre carlis. Est-il possible en plus de l'isolation intérieure de faire un complément d'isolation par l'extérieur (15-18 cm de polystirène) ? N'y a-t-il pas un problème de condensation (point de rosée) qui pourrait se former entre les 2 isolations ?

Re bonjour Jean-Louis,

Merci d’être aussi actif sur notre site. Nous sommes ravis de pouvoir échanger plus en détails avec vous sur vos projets de travaux de rénovation.
Peu importe l’existence d’une isolation par l’intérieur, vous pouvez réaliser une isolation par l'extérieur en plus.
La technique de pose choisie, par collage/vissage ou par bardage, dépendra du matériau isolant retenu qui devra, au-delà de ses propriétés isolantes, éviter aussi le problème de condensation. Problème de condensation qui n’est pas à craindre si la ventilation globale du logement est en adéquation avec ce nouveau "taux" d'isolation.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 30/03/13

Chauffe-eau thermodynamique
J'ai actuellement un chauffe- eau électrique classique ,qu'elle est le coût d'installation d'un chauffe-eau thermodynamique et qu'elle économie puis-je espérer sur une année d'utilisation.

Bonjour Guy,

Le chauffe-eau thermodynamique désigne un ballon équipé d’une pompe à chaleur qui produit de l'eau chaude. Le coût de son installation varie entre 2 500 et 3 500 euros. En fonction de vos usages et de la composition de la famille, votre consommation moyenne est estimée entre 300 et 500 €. Cela vous permettra donc de faire entre 150 et 250 euros d’économies.
Ce chauffe-eau peut fonctionner à partir de l'air ambiant s'il est installé dans une pièce non chauffée mais dans laquelle on ne séjourne pas. En effet, en prélevant les calories de l'air ambiant, l'appareil rejette de l'air frais et refroidit la pièce en moyenne de 3 à 5° C pendant la période de chauffe qui dure environ 7 heures.
Il faut que le volume soit suffisant, au moins 20 m3, et que le local ne soit pas contigu aux chambres en raison des nuisances de l’appareil.
Le COP (Coefficient de Performance) de 3 signifie que le modèle restitue 3 kWh pour 1 kWh absorbé : les économies d’énergie réalisées sont donc au moins de 70 % par rapport à un chauffe-eau classique pour 30 % de consommation d’électricité.
Mais attention, les COP annoncés sont des coefficients donnés par des laboratoires réalisant des tests mais pas en condition réelle. Vos économies d’énergie réelles seront donc moindres que les 70 % annoncés mais seront quand même importantes par rapport à un ballon classique.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 30/03/13

crédit d'impôt
je souhaite changer le vitrage de mes portes et fenêtres mais on me dit que pour bénéficier du crédit d'impôt il faut mener deux actions simultanées. Si je demande à un professionnel en économie d'énergie de me faire un bilan énergétique de ma maison, cela contera-t-il pour une deuxième action?

Bonjour Guy,

Afin d'encourager les rénovations efficaces des logements et améliorer leurs performances énergétiques globales, il a été acté que la réalisation simultanée de plusieurs catégories de travaux éligibles au crédit d’impôt permettait d'obtenir un crédit d'impôt à taux majoré.
Pour bénéficier de ce dispositif dans le cadre du remplacement de vos menuiseries, vous devrez en effet faire un bouquet de travaux, c’est-à-dire réaliser au moins deux types de travaux de rénovation parmi les catégories définies par la loi de finances 2013.
A ce titre, sachez que le bilan énergétique, si vous parlez bien du DPE, ouvrant droit à un crédit d’impôt de 32 %, s'il est réalisé de votre propre chef et en dehors des cas où il est rendu obligatoire, n’est pas éligible au bouquet de travaux.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 29/03/13

pompe à chaleur reversible.
Mon habitation qui a été construite en 2003 est chauffé avec des radiateurs électriques radians. Je souhaite changer ce mode de chauffage par des pompes à chaleur réversible. Sachant que ma consommation électrique annuelle chauffage compris se monte à 980 euros cela en vaut-il la peine?

Bonjour José,

L’installation de la climatisation vous permettra de baisser votre facture d'énergie d’environ 50 %.
Si la part chauffage est, en moyenne, de 50 à 60 % de votre facture d’énergie, le montant sera de 500 à 600 euros.
La pompe à chaleur pourra vous faire réaliser près de 50 % d’économies d’énergie, ce qui représente un gain annuel de 250 à 300 euros.
Si le remplacement de vos panneaux rayonnants par une pompe à chaleur est motivé uniquement par l’aspect financier, il vous faudra alors plusieurs années pour avoir un retour sur investissement.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 29/03/13

poele a bois
nous voudrions savoir si nous en tant que locataire nous pouvions obtenir une aide a l installation d un poele a bois car ce serai très économique pour nous qui avons des revenus faibles. merci de votre réponse pour info nous sommes un couple avec un enfant merci ps; les proprio sont daccord si nous nous le faisons faire par un professionnel

Bonjour,

Dans le cadre de l’installation d’un poêle à bois, vous pouvez obtenir certaines aides sous conditions de ressources et si vous passez par un professionnel.
Je vous invite à vous rapprocher de l’Agence Nationale de l’Habitat (Anah) pour avoir les précisions nécessaires ainsi que de votre centre d’impôts pour vérifier quel crédit d’impôt vous serait attribué pour ce type d’achat.
Veillez à ce que le matériel soit certifié « Flamme Verte » pour des aides éventuelles.
Il existe actuellement un Prêt Travaux Bleu Ciel Chauffage Bois proposé par EDF. Pour y accéder, vous devez, entre autres conditions, faire réaliser vos travaux par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF.

Cordialement,
Claude Expert Financement
Le 29/03/13

reconnue par EDF
Nous avons été contactés par l'entreprise Active Habitat pour une expertise gratuite de notre maison, avec garantie de gratuité, sous le N° EDF Pacte 51681. Pouvez-vous nous confirmer l'honnêteté de la démarche ?

Bonjour Hélène,

Oui cette entreprise est bien Partenaire Bleu Ciel d’EDF.
Un Partenaire Bleu Ciel d’EDF signe un partenariat avec EDF et respecte un certain nombre d’engagements. Ces professionnels sont choisis en fonction de critères très exigeants, ce qui nous garantit un travail dans les règles de l’art.
Mais, je suppose que si cette expertise est « offerte » c’est bien avec l’espoir d’obtenir votre accord futur pour les travaux qui vous seraient proposés.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 29/03/13

Peut-on réaliser une isolation par un faux plafond et comment?
La laine de verre très ancienne, posée au sol (porteur) dans les combles de ma villa est piétinée à chaque intervention sur le toit (antenne, ramonage, etc.). Les plafonds sont hauts (265 cm). Ne peut-on pas envisager une isolation par en dessous avec un faux plafond, placoplatre + polystirène, par exemple? Quelle épaisseur?Merci.

Bonjour,

Tout d’abord, sachez que l’épaisseur de l’isolant recommandée est de 30 cm. Vous nous indiquez que votre hauteur sous plafond est de 2,65 m et, tout naturellement, vous pensez utiliser cet espace disponible pour isoler vos combles.
C’est une bonne idée car vous aurez ainsi un volume moins important à chauffer. Mais, étant donné que la hauteur d’usage est de 2,5 m, vous n’aurez pas l’épaisseur d’isolant requise.
Voici une astuce : posez sur le sol de votre grenier des plots que l’on utilise pour poser une terrasse ; leur hauteur est réglable. Vous pourrez ensuite mettre un isolant en vrac et poser sur vos plots un plancher en panneaux agglomérés.
Faites valider cette idée par un professionnel de l’isolation. A ce titre, si vous êtes à la recherche d’un professionnel pour l’isolation de vos combles, n’hésitez pas à remplir le formulaire de demandes de devis gratuit en ligne. Vous serez contacté par des Partenaires Bleu Ciel d’EDF qui pourront vous proposer, selon vos besoins, un Prêt Travaux Bleu Ciel à des taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,
*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Jocelyne Expert Isolation
Le 29/03/13

chauffage plus de confort et moins cher
Pour remplacer des radiants des installateurs me proposent du chauffage électrique à accumulation voir hyper accumulation;plus de confort,moins cher:est-ce valable.Ecowatt partenaire bleu ciel EDF:ça veut dire quoi?

Bonjour,

Le remplacement de radiants par des radiateurs électriques à inertie ne vous fera pas réaliser des économies d'énergie mais vous y gagnerez en confort avec une bonne restitution de la chaleur.
Ces radiateurs électriques sont composés d'une masse (fonte, verre, pierre de lave...) ou d'un fluide caloporteur chauffé par une résistance électrique. Ils diffusent une chaleur douce et enveloppante. Equipés d'un thermostat électronique, ils assurent une température stable et confortable dans toutes les pièces.
Pour bien choisir votre futur système de chauffage, optez pour des radiateurs portant la marque « NF Electricité Performance « de catégorie C. Vous avez 6 ordres de chauffage à adapter selon vos besoins : confort, confort-1°C, confort -2°C, éco, hors gel, arrêt. Grâce à un programmateur de chauffage, vous pourrez maîtriser votre consommation en fonction de vos rythmes de vie (semaines, week-end, vacances, sommeil) et réaliser de 7 à 10 % d’économie sur votre facture.

Quant à votre question concernant la signification de « Partenaire Bleu Ciel d’EDF », il s’agit de notre réseau de professionnels, regroupant plus de 5 000 partenaires, tout corps de métier du bâtiment confondus, et situés partout en France. Un Partenaire Bleu Ciel d’EDF signe un partenariat avec EDF et respecte un certain nombre d’engagements. Ces professionnels sont choisis en fonction de critères très exigeants, ce qui nous garantit un travail dans les règles de l’art.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 28/03/13

pompe à chaleur ?
Quel est le chauffage le plus économiquepour une maison ancienne assez bien isolée mais sans cheminée?

Bonjour Pierre,

Vous souhaitez vous équiper d’un chauffage économique et performant. Deux solutions peuvent être envisagées, mais ces systèmes jouent un rôle différent selon que vous ayez déjà un chauffage à circulation d’eau chaude ou pas :
• Une pompe à chaleur. C’est un moyen de chauffage économique. Si vous avez une chaudière (fuel, gaz, électrique), cela ne pose pas de problème pour raccorder une pompe à chaleur sur votre circuit de chauffage,
• un poêle à granulés de bois est sans doute la solution la plus adaptée pour le chauffage d’une maison ancienne.
Le poêle à granulés de bois vous permet une autonomie plus grande liée à la taille du réservoir. Son rendement, pouvant aller jusqu’à 90 %, est supérieur au poêle à bûches car le combustible utilisé, le granulé, a un fort pouvoir calorifique. D’autre part, l’entretien du poêle à granulés de bois est peu contraignant car le mode de combustion génère peu de cendres et d’émissions de CO2. Sachez aussi que certains poêles peuvent être raccordés à une gaine afin de distribuer l'air chaud dans d’autres pièces ou peuvent s’adapter sur le réseau de radiateur d’un chauffage central.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 28/03/13

Changement tableau électrique
Bonsoir, j'aimerais changer mn tableau électrique. Merci de me renseigner à ce sujet. Cordialement.

Bonjour CHRISTOPHE,

Pour connaître les consommations électriques par équipement, il faut acheter un indicateur de consommation que vous trouverez dans un magasin professionnel d'électricité entre 80 et 100 euros pièce. L'appareil mesure l'intensité du circuit défini et enregistre la consommation.

Cordialement,
Philippe Expert Professionnels
Le 28/03/13

radiateurs convecteurs radiant
Bonjour,Je voudrais savoir si je n ai pas des convecteurs trop puissant pour la surface de ma maison j ai moins de 70 m2et j ai 4 convecteurs de 1000w cuisine entree chambres.-2 convecteurs de 1500w salon sam ouvertmerci de votre reponse

Bonjour Claudine,

Votre système de chauffage est parfaitement dimensionné. Le calcul est simple : il suffit de compter 100W/m² (70m² = 7000W) et vous obtenez précisément la puissance qu’il vous faut.
Mais je suppose que vous posez cette question afin de savoir comment maîtriser vos consommations.
On sait qu'un degré de trop entraîne 7 %* de consommation d'énergie en plus. Laissez-vous le chauffage allumé en votre absence ? N'aérez-vous pas un peu trop, ce qui finit par déclencher vos convecteurs ? Autant de mauvaises habitudes qui augmentent la consommation de chauffage.
Si vous souhaitez consommer au plus juste, je vous conseille d'installer un système de programmation qui vous permettra de contrôler la température dans votre logement, selon vos besoins :
• Température de confort dans les pièces de vie lorsque vous êtes présente,
• température réduite ou « Eco » dans les chambres pour un meilleur sommeil,
• température réduite pour éviter le gaspillage en cas d'absence courte,
• température hors gel en cas d'absence prolongée. Grâce à ce système performant, vous réaliserez des économies d’énergie mais en adoptant des gestes simples, vous pourrez aussi mieux consommer.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 28/03/13

CONVECTEUR/ RADIATEUR INERTIE
Que faut-il installer dans les chambres et les couloirs des convecteurs ou des radiateurs à inertie ?

Bonjour Alain,

Le convecteur et le radiateur à inertie sont deux systèmes de chauffage électrique avec des qualités de chauffe totalement différentes.
La réponse à votre question dépend en partie de votre degré d’exigence en termes de confort mais aussi de budget.
Le convecteur électrique est basé sur la circulation d’air à travers une résistance électrique. Quand le volume d'air contenu dans le corps du radiateur se réchauffe, il se dilate et sa masse volumique diminue. L'air allégé va donc s'élever sous l'effet de la poussée dite d'Archimède.
Quant au radiateur à inertie, il est composé d’une masse en fonte ou d’un circuit avec fluide caloporteur qui accumule et restitue la chaleur même quand le radiateur est coupé.
Ce mode de chauffe confère à ce système une qualité maximum équivalente à celle d’un chauffage central. Il est tout à fait adapté dans les pièces de vie.
Quel que soit le système de chauffage que vous choisirez, je vous conseille d’y associer un programmateur central qui vous permettra d’effectuer des abaissements de température selon vos besoins et vos heures de présence, ce qui vous fera réaliser des économies d’énergie.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 28/03/13

vmc double flux
que pensez vous de la vmc double flux et fait elle econnomiser de l'energie?merci de votre réponse

Bonjour David,

La VMC double flux peut récupérer jusqu’à 70 % de la chaleur de l'air vicié qu’elle utilise pour préchauffer l'air neuf introduit dans votre logement. Moyennant un logement bien isolé, elle permet donc de faire entre 7 et 10 % d’économies d’énergie puisqu’elle sollicite moins les calories de l’air extérieur.
La VMC double flux nécessite un aménagement particulier dans l'ensemble des pièces composant votre maison. C'est pour cette raison qu'il sera bénéfique de l'installer dès la construction de la maison.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 28/03/13

Plafond chauffant
Pourriez-vous estimer le côut annuel TTC en électricité d'un plafond chauffant installé dans une maison? Par rapport à une consommation en gaz avec chauffage central? Est-ce qu'il est conseillé d'installer un plafond chauffant dans une résidence à hauts plafond de 3.5 de hauteur?

Bonjour,

Pour comparer deux systèmes de chauffage et obtenir des réponses, il faut un minimum d’informations parmi lesquelles :
• La région dans laquelle vous vivez,
• l’exposition de votre maison,
• votre surface habitable,
• le niveau d’isolation de votre maison,
• le type de radiateurs qui sont installés ou qui seraient installés, ainsi que leur puissance,
• le type de chaudière,
• votre future solution pour produire l’eau chaude et pour combien de personnes.

Je vous invite à prendre rendez-vous avec des professionnels qualifiés qui, après étude sur place, pourront vous apporter les réponses attendues.
Si vous le souhaitez, faites appel à nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF afin d’obtenir des devis gratuits.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 27/03/13

Chauffage salle de bain
Bonjour,Quel est le radiateur le plus

Bonjour,

Le radiateur le plus performant pour une salle de bains est le sèche-serviettes soufflant.
Ce système peut aussi cumuler tous les avantages du sèche-serviette électrique classique : thermostat programmable, sèche-serviette design.
Le sèche-serviettes a aussi l’avantage de cumuler trois fonctions en une :
• Soufflant seul,
• soufflant + radiateur,
• radiateur seul.

Pour vous garantir performance et sécurité, je vous recommande des radiateurs portant la marque de qualité "NF Electricité Performance".

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 27/03/13

comment connaitre mes consommations électrique par équipement?
pour pouvoir diminuer ma facture d'électricité j'aimerais savoir quelle est la consommation de chaque équipement présent dans ma maison. Lave vaisselle, congélateur, sèche linge chauffage aérothermie, ballon d'eau chaude etc.... Comment puis je le savoir? Quelle technologie pourrait me permettre de contrôler tout cela ? Cdt,

Bonjour Christophe,

Pour connaître les consommations électriques par équipement, je vous conseille d’acheter un indicateur de consommation que vous trouverez dans un magasin spécialisé.
Ce type d’appareil coûte entre 80 et 100 euros pièce. Il permet de mesurer l'intensité du circuit défini et enregistre la consommation.
Pour bien choisir un appareil électroménager, pensez toujours à consulter l’étiquette énergie de l’appareil en question.
Celle-ci est obligatoire et indique la classe énergétique (de D à A+++) d’un appareil et sa consommation d’énergie. Un appareil électroménager D sera ainsi très énergivore et un appareil électroménager A+++ cumulera économies d’énergie et performance.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 27/03/13

changer convecteurs contre conv à inertie
que pensez vous des convecteurs à inertie marque noirot ? pensez vous qu'ils soient plus performants en économie d'energie ?

Bonjour René,

Dans la famille des radiateurs électriques, le chauffage à inertie s’avère être un excellent compromis. Abordable à l’achat, c’est dans le confort de chauffe que le convecteur électrique dernière génération, dont vous sembler parler, se démarque.
Sur le plan de la consommation, il est doté en général de thermostat électronique plus fiable et plus précis que les thermostats mécaniques, cela vous permet de réaliser en moyenne 5 % d’économies d’énergie.
Si vous voulez rendre votre chauffage plus économique, veillez d’abord à faire vérifier l’état de l’isolation du logement. En effet, une mauvaise isolation cause des pertes de chaleur et une surconsommation du chauffage qui, de toute façon, ne pas efficace. Une isolation de qualité réduit les besoins en chauffage.
Concernant la marque citée, elle fait partie des plus reconnues et fiables du marché. Le plus important pour être sûr de faire le bon choix, c’est de vous référer aux certifications « confort élec » et « N F»

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 27/03/13

Installation d'une chaudière à gaz
Bonjour, suite au branchement récent du réseau gaz dans ma rue, quelles sont les démarches pour faire une installation en remplacement de mon système actuel de chauffage et production d'eau chaude (chaudière au fioul). Quelle intervention est nécessaire pour amener le gaz jusque chez moi ? (maison individuelle) Merci de votre réponse.

Bonjour,

Tout d’abord, je vous conseille de contacter le distributeur de réseau gaz, GRDF, pour un devis de raccordement gaz entre le réseau jusqu’à votre compteur.
Si vous désirez obtenir des devis gratuits comprenant la tranchée de raccordement entre le compteur et la chaudière, la création du chauffage central et la fourniture et pose d’une chaudière n’hésitez, pas à en faire la demande auprès de nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF. Je vous conseille de faire réaliser tout d’abord bilan thermique pour évaluer le niveau d’isolation de votre maison. Vous pourrez ainsi savoir si cette solution est compatible avec votre habitation. Une étude sur le chauffage peut aussi être bénéfique pour définir les coûts de production du système et de s’assurer qu’il n’en existe pas de plus économique. Enfin, pour des questions d'économie, il est conseillé de dissocier le chauffage de la production d'eau chaude.
Une chaudière, quelle qu'elle soit, surconsomme lorsqu'elle doit produire uniquement l'eau chaude en période d'été. Cela est dû au phénomène de marche /arrêt néfaste à la consommation et à la durée de vie des chaudières.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 27/03/13

Salon,cuisine,bureau,3ch - total 120m2
Y-a-t'il un systeme de chauffage central electrique qui s'installe pour < 10.000€?

Bonjour,

Il existe plusieurs solutions de chauffage central électrique parmi lesquels :
- Le plancher chauffant électrique ou plafond rayonnant électrique (PRE) qui est un chauffage intégré avec trames électriques,
-le plancher chauffant à fluide, alimenté par une chaudière électrique,
-le chauffage central à boucle à eau chaude avec émetteurs muraux (radiateurs) alimentés par chaudière électrique.
Les deux derniers systèmes de chauffage cités peuvent être alimentés par pompe à chaleur, type PAC air/eau ou PAC eau/eau.
Cependant, il est probable que ces dernières dépassent le budget dont vous semblez disposer.

Quel que soit le choix que vous ferez, faites vérifier le niveau d’isolation de votre logement avant tout investissement de système de chauffage. Vous pourrez de cette façon avoir une idée du coût de fonctionnement du système choisi et ainsi de l’amortissement de votre investissement.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 27/03/13

isolation combles non amenagés
ma maison date de 1983 comles non amenagés et fermettes avec laine de verre comme isolant .faut il la rénover ou remplacer et que me conseiller vous ?merci

Bonjour Alain,

L'isolation des combles est essentielle dans le cadre des économies d'énergie. Au vu de l’année de votre maison, l’isolation semble obsolète ou ne répond en tout cas plus aux critères d'exigence thermique. De plus, la poussière, l'humidité et le tassement l'ont rendue inefficace. Si vous avez des combles perdus, vous avez deux techniques au choix :
• Vous remplacez votre laine de verre par un isolant projeté type laine de verre ou ouate de cellulose,
• vous faites une isolation en polyuréthane projeté qui aura l'avantage d'avoir une plus grande stabilité dans le temps.
Si vos combles sont aménagés, vous pouvez faire poser des isolants en rouleaux lesquels seront simplement agrafés. Mais dans ce cas, attention à ce que le pare vapeur soit bien tourné vers l’intérieur.

J'attire votre attention sur l'importance des coefficients de résistance thermique à appliquer, soit R=7. Votre choix devra aussi se porter sur des produits certifiés ACERMI (agence de certification des matériaux isolants).

Avant d’effectuer ces travaux d’isolation, je vous recommande de revoir votre ventilation mécanique contrôlée, le cas échéant de remplacer les gaines et d'installer une VMC hygroréglable. Vérifiez par ailleurs le raccordement de la gaine d'extraction au niveau de la toiture de manière à ne plus intervenir par la suite dessus, une fois l'isolation des combles réalisée.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 27/03/13

pose prise de courant
a quelle hauteur fixer une prise de courant

Bonjour,

Tout ce qui concerne l’électricité est soumis à des règles très strictes. Dans quelle pièce va se situer cette nouvelle prise électrique?
Est-ce une pièce à vivre ou une pièce humide, car les contraintes différent. Pour les pièces d’eau, il est interdit de placer une prise au-dessus d’une baignoire ou une douche et elle doit se trouver au minium à 60 centimètres d’un point d’eau.
Pour les autres pièces, les prises du sol doivent être posées à 25 cm au minimum sauf lorsqu’elles sont intégrées dans des plinthes.
Les règles de sécurité aux normes françaises C15-100 de basse tension.

Cordialement,
Philippe Expert Professionnels
Le 27/03/13

changement fenetre
bonjour, suite à plusieurs devis pour changer des fenêtres, j ai le choix entre des fenêtres 4/16/4 ou bien 4/20/4. que me conseillez vous, je suis de la Mayenne et la maison a 25 ans.La différence sera t elle visible sur la consommation d énergie?Merci

Bonjour,

Les ouvrants en 4/16/4 et en 4/20/4 font partie de la réglementation thermique 2012 (RT 2012). Il faut savoir que plus le chiffre du milieu est important, plus la résistivité thermique (capacité à s’opposer à la circulation du courant électrique) est bonne.
Par contre, concernant l’isolant thermique situé entre les deux verres, préférez l'argon à l'air car ce gaz est plus performant.
Pour les gains de consommation, ils seront très peu visibles. C'est avant tout le coût d'achat qui va déterminer votre choix. Si le coût est le même, je vous invite à choisir les ouvrants en 4/20/4 avec argon.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 27/03/13

choix puissance en kw d'une chaudière
je dois chauffer un volume de 900m3 (gde maison de 280m2). habitation de1991, double vitrage . isolée. quel mode de chauffage est le plus économique fuel ou gaz de ville? puissance de chaudière en kw nécessaire?

Bonjour,

Pour estimer en valeur approchée la puissance d'une chaudière à installer, il faut tenir compte d'un certain nombre de paramètres tels que le volume à chauffer, la performance thermique du logement, la zone climatique et la température de confort souhaitée dans la maison.
En région Ile-de-France par exemple, la température moyenne la plus basse extérieure est estimée à -7°C et la température intérieur à 20°C, soit un delta de température de 27°C.
Le calcul du coefficient volumique des déperditions s'exprime en W/m3 °C. Sachant que votre maison a été construite en 1991, le coefficient volumique des déperditions = 1,1 W/m3 °C.
Exemple de calcul : 900 m3 x 27 (delta T°) x 1,1 (coefficient déperdition) = 27 kW. Dans ce cas, il faudra prévoir une chaudière minimum de 27 kW de puissance. Il est nécessaire de se poser la question sur le moyen de production d'eau chaude afin de définir le dimensionnement optimal de la chaudière.
Si la notion d'économie se résume aux prix de l'énergie, la moins coûteuse actuellement est le gaz de ville.
Le prix du fioul est d'environ 99 euros les 100 litres pour une livraison supérieure à 1000 litres. Le kWh revient donc à environ 0,10 €. Le kWh gaz coûte en moyenne à 0,059 € et dépend de l’usage que vous en faites et de votre zone géographique. Je vous invite à vous rapprocher des Partenaires Bleu Ciel d'EDF en remplissant le formulaire de demande de devis gratuits en ligne afin de faire réaliser une étude sur place plus précise.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 27/03/13

Pret EDF pour travaux?
J'ai un projet d'isolation de combles + remplacement vitrages en double vitrages. 1ere question: ai-je droit à un prêt EDF bonifié, à quel taux? - 2eme question : sur mes travaux isolation combles par soufflage et double vitrage quel est le taux du crédit d'impot s'il existe?

Bonjour Michel,

Vous pouvez effectivement bénéficier du Prêt Multi Travaux Bleu Ciel pour les travaux d'isolation des combles et le remplacement du double vitrage.
Néanmoins, pour être éligible à ce prêt travaux, vous devez faire appel à un Partenaire Bleu Ciel d’EDF.
Pour connaître les taux pratiqués concernant ce prêt, je vous invite à faire le calcul avec le simulateur Prêt Travaux Bleu Ciel à votre disposition sur le site. Il vous apportera les premiers éléments propres à votre projet.
Vous pouvez également prétendre à un crédit d'impôt développement durable (CIDD) pour vos travaux. S'ils sont réalisés dans la même année fiscale, vous aurez un taux majoré de 18 % pour le remplacement des fenêtres et de 23 % pour l'isolation des combles. Soyez attentif aux conditions d'éligibilité et aux critères de performance minimale entre autres.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 26/03/13

isolation mousse polyuretane projetee
ce procede est il efficace et le coefficient thermique bon .j envisage la projection sous les tuiles merci du conseil.

Bonjour,

Oui, la mousse de polyuréthane est un matériau isolant et certifié (ACERMI).
Il présente plusieurs avantages :
- Sa durée de vie dans le temps,
- il élimine la quasi totalité des ponts thermiques dans le cadre de la projection,
- il peut, dans certains cas, s'avérer plus économique car rapide à mettre en œuvre par rapport à d'autre procédés,
- le polyuréthane adhère parfaitement aux parois, ce qui lui donne une parfaite étanchéité à l'air,
- son coefficient de déphasage très intéressant qui permet de bien se prémunir de fortes chaleurs l'été, notamment dans les combles.
J'attire cependant votre attention sur les respects de la Réglementation Thermique en vigueur (RT 2012) et des coefficients à appliquer en fonction des surfaces à traiter car c'est le coefficient de résistance thermique (R) qui traduit la performance d'isolation. Pour vous assurer du respect de la pose et de la réglementation thermique en vigueur, n'hésitez pas à demander des devis gratuits auprès de nos Partenaires Bleu Ciel d'EDF.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 26/03/13

radiateurs electrique
doit on couper complètement les radiateurs la nuit pour les ralumer au matin merci

Bonjour,

Quel que soit son système de chauffage, on ne doit jamais le couper en période de chauffe.
Par contre, il est recommandé de procéder à des abaissements de température, ce qui vous permet de réduire les consommations et évite le refroidissement total du volume à chauffer.
Par ailleurs, les consommations d'énergie sont calculées pour une température de 19°C : chaque degré en plus génère en moyenne 7 % de consommation supplémentaire.
N’hésitez donc pas à mettre en place un système de régulation ou de programmation qui vous permettra de faciliter le pilotage de votre chauffage. A ce titre, l'installation d'un gestionnaire d'énergie peut vous faire réaliser jusqu'à 10 % d'économies sur votre chauffage.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 26/03/13

diagnostic energetique
le diagnostic energétique à domicile est il gratuit ?si non combien coûte-t-il ?

Bonjour,

Je suppose que vous entendez par diagnostic énergétique, la visite d'une personne qui pourra vous orienter sur les travaux à réaliser en fonction des points faibles de votre habitation.
J'attire votre attention sur les prestations "gratuites" réalisées par des faiseurs de travaux. On peut légitimement s'interroger sur l'objectivité de leurs conclusions.
Sachez que si vous souhaitez une étude complète et neutre, vous pouvez souscrire à l’offre « Diagnostic Habitat Bleu Ciel » réalisée par un conseiller EDF. Cette offre est payante et son montant est de 290 € TTC.
L’offre « Diagnostic Habitat Bleu Ciel » propose :
• La réalisation d’un bilan thermique détaillé, avec caméra thermique. Le conseiller EDF tiendra compte de vos besoins, des contraintes techniques et de votre budget,
• la remise d’un rapport de préconisations de travaux après cette visite avec différentes solutions techniques proposées en fonction du référentiel technique "Travaux Habitat" mis en place par EDF. Ce document répertorie l'ensemble des techniques et matériels les plus performants,
• une estimation budgétaire des travaux à réaliser, ainsi que des propositions de financement à des taux attractifs.
Par ailleurs, vous disposerez de l'appui technique de votre conseiller EDF par téléphone tout au long de votre projet de travaux.
Enfin, un bilan de fin d'année vous permettra d'apprécier les économies d'énergie et d'émissions de gaz à effet de serre (CO2 entre autres) réalisées suite aux travaux.
N'hésitez pas prendre contact avec un conseiller EDF en téléphonant au 3929*, et à consulter le détail de l'offre sur notre site.

Cordialement,
*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Yann Expert Financement
Le 26/03/13

Amélioration du système de calcul étiquette énergie
Votre simulateur étiquette énergie semble incomplet , en effet peu de choix proposé par exemple sur les systèmes de chauffage... Pas d'info sur l'isolation ou la ventilation !! pouvez-vous y remèdier afin d'obtenir un résultat qui tient la route. Réponse attendue 06.14.97.69.37

Bonjour Dominique,

Le simulateur Etiquette énergie est un outil qui vous permet d'obtenir une estimation des performances énergétiques de votre logement et non le résultat d'un bilan énergétique légal, lequel doit être réalisé par un diagnostiqueur certifié.
Sachez que l'estimation de votre étiquette énergie est basée sur des simulations numériques réalisées par la Recherche et Développement d'EDF, à l'aide du logiciel DPEWin version 3.0.1. Ce logiciel utilise la méthode de calcul conventionnelle appelée "3CL" : Calcul des Consommations Conventionnelles des Logements.
Le simulateur Etiquette énergie est donc un outil utile et un bon point de départ pour identifier les travaux à réaliser afin de faire des économies d'énergie et d'améliorer votre confort.
Comme tout outil, ce dernier peut être amélioré afin d'être encore plus qualifié. Vos propositions ont donc été les bienvenues.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/03/13

Choix type chauffage
Bonjour, j ai un projet de construction maison de 120m2 plancher chauffant j hésite entré pac et chaudière à condensation gaz av ce un balon thermo qle choix le mieux adapter pour avoir une facture raisonnable de consommation nos sommes 4 personnes avec 1 douche et une salle de bain merci

Bonjour,

Votre projet de construction neuve devra être conforme aux exigences de la réglementation thermique en vigueur (RT 2012) qui s’applique à tout nouveau permis de construire déposé après le 1er janvier 2013.
Votre souhait de vous équiper d’une chaudière à condensation et d’un ballon thermodynamique sont de bons choix car ces systèmes allient performance et économies d'énergie.
Sachez que tout projet de construction doit faire l'objet d’une étude thermique RT 2012, réalisée par un professionnel, qui optimise l’association d’un bâti bioclimatique performant (haut niveau d'isolation) et des solutions de chauffage, d’eau chaude sanitaire et de ventilation performantes.

Pour en savoir plus, je vous conseille de lire la réponse apportée à ce sujet sur notre site.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 25/03/13

ma facture d'electricité
bonjour, je suis en maison individuelle de 130 m2 avec tout électrique, eau chaude solaire je paye 1500 euros/an, suis je dans les normes ou dois je m'interroger sur ma consommation électrique. merci d'avance

Bonjour Roger,

Au vu des éléments que vous m’apportez, je peux vous assurer que votre consommation semble tout à fait adaptée à votre logement. Votre système chauffage et de production d’eau chaude via le solaire sont des systèmes performants et souples d’utilisation et ceux dans lesquels vous avez investi le sont au vu du montant de vos factures annuelles.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 25/03/13

Changement de menuiserie
Bonjour, Je vais changer les menuiseries dans un immeuble locatif afin de réduire les factures d'électricité et de gaz de mes locataires (l'immeuble est situé en Haute-Marne). Quels sont les possibilités de financement (ou de subventions) sachant qu'il y a 1 porte fenêtre et 2 fenêtres à changer (montant du devis environ 4000 euros) Merci de votre retour

Bonjour Michel,

Vous recherchez un financement et/ou une subvention pour le changement des ouvrants de votre immeuble.
En appartement, si vous ne réalisez que le changement de vos fenêtres, vous aurez quand même droit à un crédit d'impôt de 10 % qui passera à 18 % si vous réalisez un deuxième lot de travaux. Ces taux s'appliquent sur le matériel uniquement et non sur la pose. Mais vous devez impérativement joindre une facture qui précise la nature des matériaux et notifie la main d'œuvre. Vous pouvez également bénéficier d’un Prêt Travaux Bleu Ciel Fenêtres à des taux très avantageux car bonifiés* par EDF si vous faites réaliser vos travaux par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF.
Pour être mis en relation avec un professionnel de notre réseau, rien de plus simple : remplissez le formulaire de demande de devis gratuit en ligne.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 24/03/13

aijedroitauneaidefinancierepouruneclimatisationreversible
aijedroitauneaideouunfinancementclimatisationreversible

Bonjour Denis,

Si par climatisation réversible, vous entendez une pompe à chaleur (PAC) air/air qui chauffe et rafraîchit, sachez que ce système n’est plus éligible au crédit d’impôt depuis le mois de janvier 2009.
Cependant, en passant par un installateur Partenaire Bleu Ciel d’EDF, vous pourrez accéder à un Prêt Travaux Bleu Ciel Pompe à Chaleur à taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Yann Expert Financement
Le 24/03/13

Calcul puissance chauffage electrique
Je viens de faire construire (2011) un appartement : T2 -42M² au RDC via un promoteur.Le chauffage est fait par système convecteurs classiques avec ordre de pilotage. Question : puissance installé par rapport aux volumes des pièces :Sejour – cuisine : 24M² - radiateur : 750wChambre : 11M² - radiateur : 500wSalle d’eau-WC : 5M² - radiateur : 500wPouvez-vous m’éclairer sur mon doute !

Bonjour Michel,

Votre constructeur a dû passer par un bureau d’étude pour respecter la réglementation thermique. Elle lui impose un certain niveau d’isolation suivant la zone climatique. Généralement une étude thermique détermine une puissance du système de chauffage entre 80 et 100 Watt part mètre carré suivant le volume des pièces. Exemple pour une surface de 25 m2, il est préférable d avoir deux radiateurs d’une puissance 1250 Watt chacun pour avoir une meilleure répartition de chaleurs. Mais, vous occupez un logement datant de 2011, votre isolation doit être performante. Les puissances annoncées ne peuvent pas s’appliquer, elles sont certainement moins élevées, c’est normal.

Cordialement.
Jean Charles Expert Chauffage
Le 23/03/13

installation radiateur electrique
Bonjour, Nous souhaitons installer des radiateurs électrique, quel type est recommandé, comment pouvons nous obtenir un devis ? Merci Françoise Vidal

Bonjour Françoise,

Choisir des radiateurs électriques est difficile car au-delà des avantages et inconvénients de chaque système de chauffage, il faut prendre en compte les éléments suivants :
• Le prix,
• le design,
• l’encombrement,
• l’équipement (thermostat mécanique ou électronique).

Dans la famille des radiateurs électriques, voici le classement du système de chauffage allant du moins économique au plus performant :
• Le convecteur,
• le panneau rayonnant ou radiant,
• le chauffage à inertie,
• le radiateur à accumulation.

Le radiateur à bain d’huile est performant et économique car une fois chaud, il restitue la chaleur. Inconvénient, le temps de montée en température est un peu plus long que le radiateur instantané. Pour vous garantir performance et sécurité, je vous recommande des radiateurs portant la marque « NF Electricité Performance ».
En plus des radiateurs, investissez dans un programmateur de chauffage qui peut vous faire réaliser entre 7 et 10 % d'économies d'énergie sur votre facture.
Pour obtenir des devis, je vous invite à remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne sur notre site.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 22/03/13

isolation directement sous le tois
Bonjour, les chambres sont directement sous les toits et la toiture est extrement mal isol

Bonjour Yannick,

Dans votre cas, 2 situations peuvent se présenter. Si la rénovation de votre toiture s'impose, vous pouvez faire réaliser une isolation thermique par l'extérieur (ITE).
Cette technique d’isolation crée une enveloppe étanche autour du bâti, elle permet d'isoler en continu, ce qui réduit les risques de ponts thermiques. Au-delà, l’isolation thermique par l’extérieur ne supprime pas de volume habitable.
Le procédé souvent utilisé pour l’ITE est appelé "sarking" : il consiste en la pose de panneaux isolants rigides "sandwich" intégrant des parements intérieurs, posés sur la charpente existante et servant de support pour la nouvelle couverture.
Autre situation, vous faites réaliser une isolation par l'intérieur, c'est-à-dire une isolation sous rampant entre les solives de la toiture. Le procédé consiste en la pose d’un doublage par un isolant à dérouler dont l'épaisseur correspondra à un coefficient de résistance thermique (R) supérieur ou égale à 6 m².K/W. C'est l'indice de performance minimale à respecter pour vous permettre de bénéficier d’un crédit d'impôt.
Si vous recherchez un professionnel de l’isolation pour votre projet de travaux, je vous propose de remplir le formulaire de demande de devis gratuits en ligne.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 21/03/13

ma consommation électrique ??
nous sommes dans une maison de 110m² nous avons une facture de 5120 kw pour seulement 2 mois nous sommes au chauffage électrique mais nous en allumons uniquement 2 dans la pièce principale qui mesure 50 m² es-ce normale??

Bonjour,

Votre facture est-elle basée sur une relève de compteur ou est-ce une estimation ? Si c'est une facture estimée, je vous conseille de faire une relève de compteur afin de voir si votre consommation n'est pas surévaluée.
Pour estimer votre consommation au plus juste, certains éléments sont à prendre en compte :
- Votre région d’habitation,
- la qualité de l’isolation du bâti et des ouvrants, - le nombre d’appareils de chauffage et leur puissance,
- la production d’eau chaude (en fonction du nombre de personnes dans votre foyer), la cuisson et l’éclairage.
Pour obtenir une réponse concrète à votre problématique, je vous invite à contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929*. Il pourra faire le point avec vous et vous aider à mieux consommer.

Cordialement,
*0,05 TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée), hors surcoût éventuel selon opérateur
Serge Expert Isolation
Le 21/03/13

bouches de ventilation qui donnent sur l'extérieur
Ds studio grille de ventilation s/ extérieur laissent passer bruit + pollution Est-il légal de reboucher ces 2 grilles ? y a t il des grilles de ventilation insonorisées ? Qui limitent la gêne du bruit extérieur ? Et/ou qui filtrerait la pollution extérieur ?

Bonjour Cécile,

Depuis 1958, le code de la construction impose un système de ventilation par pièce, sous forme de grilles et bouches : l’extraction pour rejeter l’air vicié dans les pièces humides et l’insufflation de l’air neuf dans les pièces de vie telles que le séjour. La ventilation mécanique contrôlée est, elle, obligatoire pour tous les logements, collectifs ou individuels, postérieurs à 1982.
La ventilation est nécessaire et doit être continue afin d’évacuer la condensation, les composés organiques volatils (COV), les acariens ou encore le CO2 que nous produisons au quotidien. Il ne faut jamais reboucher les grilles car cela bloque l’action bénéfique de la ventilation. Si votre logement est chauffé au gaz, il est interdit de les obstruer. Pour atténuer les nuisances sonores qu'engendre le système de ventilation, vous pouvez opter pour une VMC simple flux qui ne possède qu’une seule entrée d’air, ce qui en fait un système silencieux tout autant qu’efficace.
Les systèmes de ventilation actuels sont performants et il existe des modules spécifiques qui atténuent ces nuisances.
Pour choisir un système de ventilation de qualité, prenez en compte l’indice d’affaiblissement acoustique pondéré et exprimé en décibels (d) : plus cet indice est élevé, meilleure sera la performance du système. A titre indicatif, sachez que les entrées d’air les plus performantes présentent un indice de 42 dB.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 21/03/13

eligibilite fenetre
bonjour, quelles sont les conditions pour qu un fenetrier soit partenaire EDF BLEU CIEL pour des menuiseries PVC BOIS et ALUMINIUM.Ou puis je trouver si dans un r

Bonjour,

Pour être Partenaire Bleu Ciel d’EDF, il faut répondre à plusieurs critères d’éligibilité parmi lesquels pouvoir justifier d'une qualification professionnelle dans le domaine d'activités, avoir une ancienneté de 2 ans minimum ou encore avoir souscrit aux assurances obligatoires. En parallèle, une étude de solvabilité est réalisée par notre organisme financier Domofinance. Les professionnels rejoignant notre réseau se doivent également de respecter certains engagements parmi lesquels respecter le référentiel technique « Travaux Habitat » mis en place par EDF, établir des devis gratuits, clairs et détaillés, ou encore respecter les délais de réalisation de travaux.
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez devenir Partenaire Bleu Ciel d’EDF, je vous invite à contacter la Ligne Conseil Partenaires au 0 810 333 787*.

Cordialement,
*Prix d’un appel local
Serge Expert Isolation
Le 21/03/13

Chauffage au sol
Bonjour je voudrais savoir la consommation d'un chauffage électrique au sol pour 80 m2 et il y a t il une différence entre la consommation d'un chauffage au sol au fioul ou électrique merci

Bonjour Elodie,

Tout dépend de la température à laquelle vous souhaitez chauffer.
La température de consigne est donnée à 19° et il faut savoir que tout degré supplémentaire au-delà de cette température génère 7 % de plus sur la facture de chauffage.
Il est bien évident que pour être le plus économique possible, tout système de chauffage quel qu’il soit, doit être relié à un système de thermostat avec programmation. Le plancher chauffant électrique (ou plancher rayonnant) reste une solution propre et économique, à condition toutefois que votre logement soit correctement isolé.
L’idéal reste cependant le plancher chauffant-rafraîchissant associé à une pompe à chaleur (PAC) air/eau. Cette solution vous apportera un confort optimum en vous chauffant confortablement en hiver et en vous rafraîchissant en été pour une consommation électrique minimale, le tout régulé au 10ème de degré près par le gestionnaire d’énergie et le système de programmation.
Le prix du fioul suit le coût du baril de pétrole : vous en connaissez donc déjà les contraintes.
Mais, pour avoir une vision objective, je vous engage à regarder également les coûts d’investissement car vous comparez deux principes complètements différents : l’un possède un système de circulation d’eau chaude raccordé à une chaudière ou une pompe à chaleur, l’autre des des câbles électriques noyés dans une chape.
Pour vous aider à faire le meilleur choix en fonction de vos besins, vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne et obtenir des devis de la part de nos Partenaires Bleu Ciel d'EDF.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 21/03/13

diagnostique
je suis locataire chez un bailleur social comment faire

Bonjour,

En tant que locataire, Bleu Ciel peut vous accompagner dans votre projet de rénovation, du début à la fin. Tout d’abord, un bilan énergétique complet de votre logement réalisé par nos experts EDF sera réalisé.
Lors de ce diagnostic, il tiendra compte de vos besoins, des contraintes techniques et de votre budget. A l’issue de cette visite, un rapport de préconisations de travaux vous sera remis avec des solutions conformes au référentiel technique « Travaux Habitat » mis en place par EDF. Vous pourrez aussi bénéficier d'informations sur les aides et subventions et de propositions de financement comme les Prêts Travaux Bleu Ciel bonifiés* par EDF.
Parmi les conditions d’éligibilité de ces prêts travaux, vous devez faire réaliser vos travaux par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF. Ce dernier vous accompagnera dans votre projet et vous aidera, notamment, à monter le dossier de financement qui doit être transmis à notre partenaire financier.

Cordialement,
*une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Jocelyne Expert Isolation
Le 21/03/13

PRE
Bonjour, J'envisage de poser un PRE. L'électricien me propose une solution avec le treillis posé sur la chape. Je sais qu'il existe une solution avec treillis sous la chape. Laquelle est la plus efficace et moins éventuellement dommageable pour la chape ? Merci

Bonjour Jean-François,

Dans le cadre d'une rénovation, afin de ne pas atténuer l'effet de rayonnement, le treillis du plancher rayonnant doit impérativement être posé sur un matériau isolant qui garantit un chauffage vers le haut et non vers le bas. Le tout est ensuite directement posé sur la chape : la résistance chauffante sera noyée dans une chape légère de béton.
En construction neuve, il existe une solution qui consiste à poser le treillis sous la chape. Avec une mise en œuvre plus conséquente et plus coûteuse, cette méthode est en principe réservée aux professionnels du bâtiment.
Si vous envisagez de réaliser ce travail par vous-même, optez pour la première solution qui sera plus simple et moins onéreuse à mettre en oeuvre. Néanmoins, je vous conseille de faire appel à un professionnel dont c'est le coeur de métier car il faut posséder les qualifications requises pour poser un plancher rayonnant électrique.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 20/03/13

mise en conformite isolation et electrique
mise aux normes electrique et isolation pour un bien a la location puisje beneficier d

Bonjour,

La mise en conformité d'une installation électrique doit être réalisée par un électricien qualifié selon la norme NFC15 100.
Quant aux travaux d'isolation que vous évoquez, rapprochez-vous de votre propriétaire ou votre bailleur pour évoquer avec eux la possibilité de faire de travaux.
Vous pouvez bénéficier, sous certaines conditions, de différentes aides comme un crédit d'impôt développement durable (CIDD), un Eco-prêt à taux zéro ou encore d'aides de votre collectivité. Votre bailleur peut aussi, au titre de travaux d'amélioration de l'efficacité énergétique d'un logement, vous demander de contribuer aux travaux d'économies d'énergie. Il y a deux avantages à ce dispositif : vous économisez sur votre facture d'énergie et le bailleur ne supporte plus seul el coût des travaux de rénovation.
L'Agence Nationale de l’Habitat (Anah) peut aussi, toujours sous certaines conditions, vous accorder des primes et subventions dans le cadre de la rénovation énergétique d'un logement. N'hésitez pas à vous renseigner pour en savoir plus.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 20/03/13

Energie
Comment faire des économie d'énergie ?

Bonjour,

Un certain nombre de gestes quotidiens simples à réaliser peuvent vous aider à mieux gérer votre facture d'énergie mais aussi à mieux consommer tout en conservant le même niveau de confort dans votre maison.
L’un de nos experts EDF a déjà répondu à ce type de questions et sa réponse va pouvoir vous guider sur les façons efficaces de faire des économies d’énergie chez vous grâce à de nouvelles habitudes de consommation.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 20/03/13

Bilan thermique
BonjourQui doit on contacter pour faire un bilan thermique ?MerciLaetitia

Bonjour Laetitia,

Pour la réalisation du bilan thermique de votre logement, vous pouvez faire appel aux experts EDF qui vous proposeront un bilan thermique complet dans le cadre d’une offre payante, Objectif Travaux.
En plus d’un bilan, vous recevez des préconisations de travaux et êtes accompagnée dans votre projet.
Ce diagnostic thermique, réalisé avec des outils de pointe, sera un bon point de départ pour : • Cibler les travaux les plus urgents à réaliser,
• faire des économies d’énergie,
• améliorer votre confort,
• abaisser la facture d’énergie,
• améliorer la performance énergétique de votre logement et ainsi, sa classe énergétique.
Si vous souhaitez souscrire à cette offre, vous pouvez contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929* et consulter la rubrique Offres Bleu Ciel d’EDF qui en dit plus sur l’offre Objectif Travaux.

Cordialement,   *0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur  
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 20/03/13

demarchage par ASEC
Bonjour,nous avons été contacté par ASEC sont ils vraiment des partenaires ou bien est ce une arnaque??

Bonjour,

Je vous confirme que la société ASEC n'est pas référencée comme Partenaire Bleu Ciel d'EDF.
Il s'agit certainement d'un démarcheur commercial se faisant passer pour l'un des professionnels de notre réseau.
EDF met en place un certain nombre d'actions face à l'utilisation frauduleuse de sa marque afin de préserver ses clients de ce type de démarche.

Cordialement,
* 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 19/03/13

edf est-il habilité à effectuer le dpe chz le particulier?
le dpe peut-il être réalisé par un technicien edf ou par un autre intervenant partenaire ou certifié ?quel est le tarif acceptable ?merci.

Bonjour Marcel,

EDF n’est pas habilitée à réaliser un diagnostic de performance énergétique (DPE). Ce dernier doit être réalisé par un diagnostiqueur certifié par le COFRAC*. Ce professionnel est indépendant et doit posséder tous les critères de compétence lui permettant la réalisation de DPE. Environ 6 000 professionnels ont déjà été certifiés.
Les diagnostiqueurs ont la possibilité de se déclarer auprès des intermédiaires immobiliers et des notaires qui pourront ainsi recourir à leurs services dans le cadre de DPE, obligatoires lors de la vente ou la mise en location d’un bien immobilier.


Cordialement,
*Comité français d’accréditation
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 19/03/13

Comment utiliser ses radiateurs avec thermostat
Bonjour, nous avons dans notre maison un programmateur sans pouvoir régler la température juste les horaires de chauffe. Comment doit on régler le thermostat et les radiateurs électriques ? Merci d'avance. Cordialement

Bonjour Céline,

Vous souhaitez régler vos thermostats sur vos radiateurs, pour obtenir le confort souhaité. Pièce par pièce radiateur par radiateur mettez la molette en position confort ou (symbole soleil) puis régler son thermostat (en général entre 4 et 5 ou 19° A 20°). Une fois votre température de confort atteinte, repositionnez vos radiateurs en mode Auto et n’y touchez plus. Le gestionnaire prendra le relais suivant votre programmation.
Il est important de comprendre que le gestionnaire d’énergie n’est pas là pour régler la température mais son rôle est d’être programmer sur votre rythme de vie pour réaliser des monter et baise de température sur une période, de votre lever et coucher, de votre d’arriver et départ de votre logement, qui vous permettra de réaliser des économies jusqu'à 20% sur la cote par chauffage.

Cordialement.
Nicolas Expert Isolation
Le 19/03/13

Réduire ma consommation
J'habite dans un appartement de 90 m2 équipé de double vitrage donnant sur la partie rue mais de simple vitrage donnant sur la partie jardin. Est-ce que je dois demander à mon propriétaire de changer les fenêtres pour faire de réelles économies d'énergie ?

Bonjour,

Effectivement, le remplacement des fenêtres vous fera gagner en confort et en économies d’énergie. Mais lorsque l’on remplace l’intégralité des fenêtres, on rend l’appartement étanche, ce qui modifie l’hygrométrie du logement. Je vous conseille donc d'installer un système de ventilation mécanique contrôlée (VMC)sous peine d’avoir une dégradation des murs au fil du temps.
Si les travaux sont réalisés par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF, votre propriétaire pourrait bénéficier d’un Prêt Travaux Bleu Ciel Fenêtres à taux très avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,
*une partie du prêt est prise en charge par EDF
Christian Expert Facture d'énergie
Le 19/03/13

Pret habitat neuf
Nous avons signé un contrat de construction avec un constructeur partenaire EDF pour une maison aux normes RT 2012. Je recherche des informations sur le Pret Habitat Neuf, où trouver le dossier ? quelles sont les pièces à joindre ?

Bonjour Marie,

Pour le montage d’un dossier dans le cadre du Prêt Habitat Neuf, étant donné que votre constructeur est un Partenaire Bleu Ciel d’EDF, il doit pouvoir vous remettre la fiche d'engagement de conformité et la renseigner avec vous. Cela vous permettra ensuite de vous rendre dans une agence du Crédit Foncier. Si votre constructeur n'en avait plus, n'hésitez pas à nous faire part des coordonnées de son entreprise et de son nom pour que nous puissions lui en faire parvenir.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 19/03/13

types de radiateurs dans un appartement de 2ans
choix de radiateur electrique et de termostas pour un appartement de 96 metres carres et de seche serviette souflant pour alleger ma facture edf

Bonjour,

Il existe différents types de radiateurs confortables qui pourraient convenir pour un logement de 96 m² tels que :
• le radiateur convecteur ;
• le panneau radiant ; • le radiateur à accumulation ;
• le radiateur à chaleur douce ;
• le radiateur à inertie.
La comparaison entre les avantages et les inconvénients ne peut se faire sans prendre en compte les prix et l’encombrement des appareils, et les écarts de prix dépendent ;
• du design
• de l’encombrement
• de l’équipent (thermostat mécanique ou électronique).
Pour vous aider dans votre choix, sachez que vous pouvez installer des émetteurs de chaleur du type radiateur électrique à "inertie" ou "chaleur douce". Ces radiateurs électriques sont dotés, à l'intérieur, d'une masse (fonte, verre, pierre de lave...) ou d'un fluide caloporteur chauffé par une résistance électrique.
Equipés d'un thermostat électronique, ils assurent une température stable et confortable dans toutes les pièces.
Pour vous garantir performance et sécurité, je vous recommande des radiateurs portant la marque de qualité "NF Electricité Performance" de catégorie C comprenant 6 ordres de chauffage : confort, confort -1°C, confort -2°C, éco, hors gel, arrêt.
Pensez à faire installer avec les radiateurs, un programmateur de chauffage pour associer facilité d'utilisation et maîtrise de la consommation. En effet, la programmation de votre chauffage en fonction de votre rythme de vie pourra vous apporter une économie de 7 à 10 % sur votre facture énergétique.
Venons-en au sèche-serviettes soufflant, il peut aussi cumuler tous les avantages du sèche-serviette électrique classique : thermostat programmable, sèche-serviette design et 3 fonctions en 1 :
• soufflant seul,
• soufflant + radiateur,
• radiateur seul. Faites appel à des professionnels qualifiés pour avoir la garantie d’une installation conforme à vos attentes.

Cordialement.
Stéphane Expert Chauffage
Le 18/03/13

Optimiser mon chauffage avec un poele
Bonjour, nous avons acheté une maison de 140 m² que nous voulons chauffer avec un poêle, mais quel est le poêle le plus performant? est-ce un poêle à granulé ? un poêle à bois ? Merci de votre réponse

Bonjour,

Le poêle à granules est sans doute la solution la plus adaptée pour le chauffage d’une maison de 140 m2.
D’une part, le poêle à granules vous permet une autonomie plus grande liée à la taille du réservoir. Le rendement, pouvant aller jusqu’à 90 %, est supérieur au poêle à bûches car le combustible utilisé, le granulé, a un fort pouvoir calorifique.
D’autre part, l’entretien du poêle à granulés de bois est peu contraignant car le mode de combustion génère peu de cendres et d’émissions de CO2.
Mieux encore, certains poêles peuvent être raccordés à une gaine pour distribuer l'air chaud dans une autre pièce, et d’autres peuvent s’adapter sur le réseau de radiateur du chauffage central. Vous pourrez donc optimiser votre chauffage grâce au poêle à granulés de bois.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 17/03/13

la livebox faut il l'eteindre
j'ai un ordinateur avec une livebox ma question est la suivante faut il l'eteindre ainsi qu'un televiseur et un micro ondes qui sont en veille faut ils tous eteindre merci de me repondre

Bonjour,

Les appareils électroménagers consomment de 1 % à 20 % d’électricité. Autant dire qu’ils pèsent sur nos dépenses.
Il faut donc apprendre à consommer moins et mieux. Grâce à des gestes simples, vous pouvez faire des économies d’énergie. Parmi ces gestes bénéfiques, couper tout appareil en veille si vous ne vous en servez pas. En effet, contrairement à ce qu’on pourrait penser, un appareil en veille consomme de l’électricité.
L’ADEME estime que les appareils laissés en veille coûteraient, en moyenne, 174 euros par an à chaque foyer.
Maîtriser vos consommations d’énergie doit donc passer par de nouvelles habitudes quotidiennes.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 17/03/13

renovation
Bonjour j'envisage dans le cadre d'une rénovation de résidence secondaire de 50 m 2 située dans le Var de faire installer un chauffage par le sol soit électrique soit réversible (eau) . Quelle serait pour cette surface la puissance de l'abonnement que j'aurais à souscrire selon deux solutions Ou si j'installe purement et simplement des convecteurs.. Merci de votre réponse

Bonjour Joël,

La puissance de votre futur abonnement sera dépendante de la puissance du système que vous allez choisir. Pour une surface de 50m², vous serez sur une puissance située entre 6 kwh et 9 kwh en prenant en compte vos appareils électroménagers.
Faites-vous préciser la puissance de la solution retenue auprès de votre installateur. Concernant le choix de votre futur système, il faut, au préalable, prendre en compte trois critères clés :
- La qualité de l’isolation en premier lieu.
Mieux le logement sera isolé, moins vous aurez besoin de chauffage et plus vous ferez des économies d’énergie,
- l’occupation du logement et le coût d’acquisition du système doivent aussi être inclus dans le calcul de l’amortissement,
- la situation géographique et le climat jouent un rôle dans le choix du système.
Deux solutions me semblent adaptées dans votre cas, soit un chauffage électrique par émetteurs visibles dont le coût d’acquisition est faible par rapport au système par le sol ou réversible à eau mais aussi plus économique, moyennant une isolation de qualité ; soit une pompe à chaleur aérothermique et plus précisément une PAC air/air qui est un système performant et économique. La PAC air/air est également réversible, un avantage si vous souhaitez rafraîchir les pièces en été.

Si vous souhaitez trouver des professionnels situés près de chez vous, n’hésitez pas à remplir le formulaire de demande de devis gratuits en ligne.
Vous serez mis en contact avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF, des professionnels qualifiés et spécialisés dans tous les corps de métier du bâtiment.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 16/03/13

Production d'eau chaud
Bonjour, Je suis propriétaire et seule occupante d'un appartement de 60m² dans une copropriété avec un système collectif de production d'eau chaude et je souhaiterais passer en production d'eau chaude individuelle, si possible instantanée Merci de vos conseils. Cordialement. Th Studer

Bonjour,

Techniquement, c’est envisageable car un ballon d'eau chaude individuel est peu encombrant. Au-delà, son temps de chauffe est très rapide et vous pouvez prendre des douches sans aucun problème malgré un débit toutefois légèrement inférieur à un ballon normal.
Seul inconvénient : sa consommation et la puissance nécessaire. En effet, pour pouvoir porter une eau à température souhaitée en instantané, ces ballons disposent de résistances électriques assez puissantes, beaucoup plus puissantes qu'un ballon de 300 litres. Vous devrez donc demander une augmentation de la puissance électrique de votre logement, ce qui augmentera votre abonnement. Avant d’engager cette démarche je vous conseille de :
· Vous rapprocher de votre syndicat de copropriété afin de ne pas avoir à régler deux fois la charge « eau chaude » qui vous incombe,
· faire réaliser plusieurs devis par des professionnels, afin de voir si la solution en instantané est plus intéressante que celle d’un ballon classique avec tarif heures creuses,
· contacter ensuite l'un de nos conseillers EDF au 3929 * pour connaître le prix de votre futur abonnement.

Cordialement,
* 0,05€TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors coûts éventuels selon opérateur.
Jean Charles Expert Chauffage
Le 16/03/13

Chauffage electrique petit appartement ancien
type de radiateur pour les 2 pieces principales et pour cuisine s eau et Wcbesoin modifier compteur et tableau cout approximatif fonctionnementincidence isolationdevis réalisation

Bonjour,

Vous souhaitez équiper votre appartement d’appareils de chauffage électriques et faire des travaux de rénovation (nouveau tableau électrique et nouveaux appareils de chauffage). Votre appartement étant ancien, je vous conseille de faire réaliser en priorité, avant tout type de travaux, le diagnostic thermique de votre logement.
Sachez que sans une isolation performante, quel que soit le mode de chauffage choisi, vous dépenserez plus d’énergie et vous perdrez en confort.
A titre indicatif, sachez que dans un logement convenablement isolé, il faut prévoir en moyenne 100 Watts par mètre carré en chauffage électrique, quel que soit le système. Par exemple, dans une pièce de 30 m², il sera préférable de placer deux appareils de 1500 Watts judicieusement répartis, de part et d'autre de la pièce.
Un système de chauffage par radiateurs électriques à inertie (chaleur douce) est par ailleurs un bon choix car ces systèmes procurent une chaleur homogène et agréable. En plus de l'installation de radiateurs, faites installer un programmateur de chauffage. En effet, la programmation vous permet de régler vos besoins de chauffage en fonction du rythme de vie (absences, vacances, nuit), ce qui vous fera réaliser entre 7 et 10 % d’économies sur votre facture d'énergie.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 15/03/13

Chauffe-eau
Bonjour,Je souhaite remplacer mon chauffe-eau gaz par 2 chauffe-eau électriques instantané. Pouvez-vous me donner des informations concernant la qualité de ces équipements ?

Bonjour,

Vous devez savoir que les chauffe-eau instantanés sont plus adaptés pour des usages très ponctuels ou temporaires car pour délivrer de l'eau chaude instantanément, ces systèmes ont besoin de plus de puissance.
Vous devrez donc prévoir une ligne spécifique pour alimenter ces chauffe-eau et éventuellement augmenter la puissance souscrite au niveau du disjoncteur.
Le chauffe eau reste un bon produit si vous en connaissez et acceptez les contraintes.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 15/03/13

rupteur de pont thermique
Comment savoir si mes fenêtres métalliques en sont dotées ?Cordialement

Bonjour,

Ce type de fenêtre est arrivé sur le marché au début des années 90 mais toutes n'étaient pas à rupteur de ponts thermiques. L’équipement est devenu obligatoire dans les années 2000. Cependant, il n'y a pas de moyen visuel de vérifier si vos fenêtres en sont équipées. Seul le fabriquant pourra vous renseigner si vous avez conservé la facture d'achat.
Le mieux est d’aller voir un vendeur de fenêtres et de lui demander où figurent ces informations afin de contrôler la présence ou pas de rupteurs.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 15/03/13

faire un diagnostique avant travaux
qui peut le mieux me conseiller sur les travaux pour ameliorer l isolation de ma maison?

Bonjour,

Bleu Ciel peut vous proposer la réalisation d'un bilan énergétique complet de votre maison dans le cadre de son offre payante, Objectif Travaux. Un conseiller EDF viendra réaliser une visite à domicile afin de vous orienter au mieux sur les travaux à réaliser.
A la suite du diagnostic, il vous fera parvenir un rapport de visite avec des préconisations de travaux et pourra, si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF pour la réalisation de vos travaux.
Pour souscrire à cette offre, vous pouvez contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929* mais aussi obtenir plus d’informations sur l’offre Objectif Travaux dans la rubrique Offres Bleu Ciel d’EDF.

Cordialement,
*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Jocelyne Expert Isolation
Le 15/03/13

isolation de ma toiture
je dois isoler ma toiture qui a déjà de la laine de verre progetée (12ans). Un professionnel me conseille de la ouate de cellulose à souffler sur la laine de verre existante. les propriétés de chaque matériaux sont-elles compatibles ?

Bonjour,

La durée de vie de la laine de verre est d'environ 15/20 ans car avec le temps et l'accumulation de poussières, l'isolant a tendance à se tasser et à perdre ses propriétés isolantes.
Lors du remplacement de l'isolant, il est toutefois préférable d'éviter les "déphasages" en mélangeant les matériaux.
Mieux vaut compléter l'isolation existante par un isolant de même nature car les caractéristiques techniques entre la laine de verre et de la ouate de cellulose sont totalement différentes, notamment leur comportement face à la condensation.
Si votre ancienne laine de verre est encore en bon état et que le pare vapeur se trouve du bon coté (face vers l'intérieur), vous avez la possibilité de compléter votre actuelle isolation par l'adjonction de laine de verre en vrac (sans pare vapeur : papier Kraft) afin d'atteindre une épaisseur de 35 cm environ.
Après retrait total de l’ancien isolant, vous pouvez aussi refaire l’isolation de votre toiture, en partant, cette fois-ci sur de bonnes bases avec un autre matériau de type ouate de cellulose par exemple.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 14/03/13

Partenaires indélicats (1/2)
BonjourNous sommes littéralement harcelés d’appels téléphoniques émanants d’entreprises se disant partenaires EDF Bleu ciel, en particulier pour l’installation de panneaux photovoltaïques. Nous ne retenons pas le nom de ces entreprises si nombreuses, mais uniquement le terme « EDF Bleu ciel »

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement. Sachez que Bleu ciel n'effectue pas de démarche pour installer des panneaux sur toiture. En effet, nos Partenaires Bleu Ciel d'EDF ne couvrent pas ce corps de métier. 
Vous pouvez à tout moment vérifier qu'une entreprise est partenaire Bleu ciel en appelant le 3929*. N'hésitez pas non plus à lire l'article sur les actions d'EDF face aux fraudes concernant sa marque.

Cordialement,

* 0,05€TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors coûts éventuels selon opérateur.
Philippe Expert Professionnels
Le 14/03/13

obtention d'une aide
j'ai l'intention d'installer une pompe à chaleur air air pour économiser, car j'ai des convecteurs qui me ruine.J'ai fait faire 3 devis qui sont pour moi onéreux.

Bonjour,

Effectivement, l'installation d’un système de chauffage thermodynamique par pompe à chaleur est un investissement onéreux à l’achat mais très économique à l’utilisation et qui vous apportera un confort optimum. Sachez toutefois qu’il existe une solution de financement possible si vous faites réaliser les travaux par le biais d’entreprises Partenaires Bleu Ciel d'EDF.
Les prêts proposés par Domofinance (partenaire financier d’EDF) sont délivrés à des conditions très avantageuses. Les taux sont attractifs et parmi les plus bas du marché car bonifiés* par EDF. De plus, vous n'aurez aucun frais de dossier ni de pénalité en cas de règlement anticipé.
La demande de financement se fait directement par le biais de l’entreprise partenaire, les formalités sont simplifiées et la réponse rapide. Pensez-y car c’est une solution qui vous permettra de réaliser votre projet en douceur et en toute sérénité.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 14/03/13

quel est le mode de chauffage pour une construction de 150m2neuve le plus economiques
quel est le moyen de chauffage le plus economique entre un chauffage au sol electrique classique ou avec pompe a chaleur ou bien une clim reversible merci

Bonjour François,

Dans le cadre d’une construction neuve, peu importe la surface à chauffer, la solution alliant économie, confort et performances est un plancher chauffant hydraulique associé à une pompe à chaleur pour optimiser votre consommation.
Le plancher chauffant électrique classique reste une solution performante mais il ne peut pas fonctionner avec une pompe à chaleur.
Si vous recherchez un professionnel pour l’installation de votre chauffage au sol, n’hésitez pas à remplir le formulaire de demande de devis gratuit directement sur notre site.
Vous serez contacté par des Partenaires Bleu Ciel d’EDF qui pourront vous proposer, selon vos besoins, d’un Prêt Travaux Bleu Pompe à Chaleur à des taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Stéphane Expert Chauffage
Le 14/03/13

cheminée Ethanol
Bonjour Que pensez-vous des cheminées à l'ethanol pour pallier au chauffage électrique très cher ? Merci

Bonjour,

Les cheminées à l’éthanol sont surtout des chauffages d’appoint et ne remplacent pas un système de chauffage à part entière. De plus, leur usage est de plus en plus contrôlé et ces systèmes pourraient finir par ne plus être mis en vente.
Voici les différentes astuces pour vous aider à moins consommer :
• Renforcer l'isolation ou revoir l’isolation de votre logement,
• investir dans un appareil de programmation qui vous permettra de faire environ 7 % d’économies d’énergie,
chauffer de façon intelligente selon vos réels besoins au quotidien.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 14/03/13

Chauffage pour une construction
Bonjour, Nous allons faire construire une maison de plein pied de 80m2 dans le Nord Gironde. On nous propose un chauffage au sol avec une chaudière à condensation. Mais nous avons aussi entendu parler de la PAC... Que devons-nous choisir ? Merci de votre réponse

Bonjour Jennifer,

Le mode de chauffage à adapter à votre maison neuve dépendra de votre budget. La chaudière à condensation est l’un des systèmes les moins chers et parmi les plus économiques.
Si votre budget vous le permet, je vous conseille d’opter pour une pompe à chaleur en investissant dans une PAC air/eau qui alimentera votre plancher chauffant hydraulique.
L'investissement est certes plus important mais cette solution vous fera faire des économies d’énergie. En effet, la pompe à chaleur se sert des calories présentes naturellement dans l’air et les sous-sols, sources d’énergie renouvelables et gratuites, et peut être très performante à condition d’avoir un bon Coefficient de performance (COP). On estime qu’un système est performant s’il génère 4 kWh (chaleur) pour 1 kWh (électricité) de consommé.
De plus, vous pouvez bénéficier d’aides financières comme un crédit d’impôt, un prêt à taux zéro ou encore de Prêts Travaux Bleu Ciel mis en place par EDF et offrant des taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Stéphane Expert Chauffage
Le 14/03/13

consomation en heure creuse
Est il normal de consommer 15 kw en heure creuse avec un chauffe eau électrique et un seul convecteur en marche?

Bonjour,

Votre consommation d’électricité peut effectivement atteindre 15 kWh pendant les 8 heures d’heures creuses.
A titre d’exemple : La consommation maximum d’eau chaude pour un cumulus de 200 litres est de 2 400 Wh X 5 heures = 12 kWh. La consommation maximum pour un convecteur de 1000 Watts est de 1 000 Wh X 8 heures = 8 kWh. Soit 12 + 8 = 20 kWh.
La consommation que vous nous indiquez semble donc bien cohérente avec notre calcul théorique.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 13/03/13

déperdition
est-il possible qu'un technicien vienne chez nous, pour nous montrer quelles sont les zones de déperdition de chaleur, portes, fenêtres, placo...?

Bonjour,

Avec l'Offre "Objectif Travaux" , vous avez la possibilité d'obtenir un rendez vous avec un expert EDF pour la réalisation d'un bilan thermique complet. A l’issue de ce bilan, des préconisations de rénovation vous seront remises pour vous permettre de :
• Faire des économies d’énergie,
• améliorer votre confort,
• abaisser la facture d’énergie,
• améliorer la performance énergétique de votre logement.
Vous pouvez découvrir et souscrire à cette offre sur notre site.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 12/03/13

AIDE OU PRET TRAVAUX
Bonjour j dois changer de chaudiere propane quels sont les aides et/ou credit que vous pouvez proposer

Bonjour,

Le changement d’une chaudière doit être bien pensé car ce système joue un rôle important au sein d'un logement. Aujourd'hui, vous pouvez trouver de nombreux systèmes alliant performance et économies d'énergie.
Pour bien choisir une chaudière, il faut déjà trier en fonction de ses performances pour obtenir une aide comme le crédit d'impôt. Vous aurez droit à cette aide si vous faites l’acquisition d’une chaudière à condensation, d'une chaudière à micro-cogénération gaz ou d'un équipement de production d'énergie utilisant une source d'énergie renouvelable ou une pompe à chaleur. Optez aussi pour un équipement certifié ou bénéficiant de normes afin de profiter d'un système économe et fiable dans la durée.
Pour vous aider à financer ce remplacement, vous pouvez bénéficier, sous certaines conditions, d'un Prêt Travaux Bleu Ciel Chaudières à taux avantageux car bonifiés* par EDF. Parmi les conditions d'éligibilité, vous devez faire réaliser vos travaux par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF.

Cordialement, 
*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Jean Charles Expert Chauffage
Le 12/03/13

POMPE A CHALEUR AIR/EAU
J'ai actuellement un chauffage central au fioul. Le ballon d'eau chaude sanitaire est percé. J'aimerais installer une PAC air/eau. Mon chauffagiste me conseille de conserver ma chaudière pour la relance par grands froids (température négative) et de produire mon eau chaude sanitaire électriquement, séparément du circuit de la PAC. Est ce une bonne solution?

Bonjour Guy,

Le système de PAC associé à votre chaudière fioul est à privilégier si votre chaudière est assez récente et qu’elle conserve un bon rendement.
Elle vous permettra de passer les périodes froides sans encombre au moment où la pompe à chaleur atteindra ses limites. Elle vous évitera également la mise en route de résistances additionnelles.
La production d’eau chaude peut se faire avec la pompe à chaleur à condition d’avoir un ballon tampon.
Par ailleurs, votre installateur a raison : la solution du ballon d’eau chaude électrique vous permettra d’avoir une solution peu contraignante et simple d’utilisation au quotidien. Le chauffe-eau électrique s’adapte à toutes les configurations d’habitat et produit de l’eau à température constante.
L’investissement reste raisonnable si votre eau chaude est produite en heures creuses du tarif EDF. Si toutefois vous souhaitez avoir un système de PAC, parlez à votre installateur du ballon thermodynamique car c’est simplement un ballon d’eau chaude équipé d’une pompe à chaleur. Un système, là aussi, performant.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 11/03/13

impôts et travaux de mise en conformité
Bonjour, J'ai récemment acheté un appartement et je dois faire des travaux de rénovation. Est ce que on peut obtenir une déduction des impôts pour le montant dépense pour la mise en conformité du système électrique? Doivent forcement ces travaux être effectues pas une entreprise partenaire de EDF? Merci, cordialement

Bonjour,

Les travaux de rénovation peuvent bénéficier d’aides sous forme de crédit d’impôt à condition que vous réalisiez des travaux d’isolation thermique, de chauffage, de régulation et d'eau chaude sanitaire utilisant les énergies renouvelables.
La réfection totale de votre installation électrique, ou sa mise en sécurité, ne rentre pas dans ce cadre. Au sujet de la mise en conformité de votre logement, les travaux doivent être réalisés par des professionnels qualifiés respectant la norme NF-C 15-100.
Pour faire réaliser ces travaux, vous pouvez faire appel à nos Partenaires Bleu Ciel d'EDF : plus de 5 000 professionnels qualifiés et situés partout en France qui vous établiront des devis gratuits clairs et détaillés et qui respecteront le référentiel technique "Travaux Habitat" d'EDF.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 11/03/13

sigle
que veux dire le sigle KWhEP/m2/an

Bonjour Pierre,

Les consommations d’une habitation sont exprimées en kWh-ep/m2/an, ce qui signifie, kilo Watt heure en énergie primaire par m2 et par an.
Cette formulation sert notamment à mesurer la performance énergétique d'un bâtiment, quelle que soit l’énergie utilisée.
Plus l’indice est important plus on considère que l’habitation est consommatrice en énergie. L’énergie primaire est la forme d’énergie disponible dans la nature.
Elle doit subir des transformations (raffinage du pétrole, extraction du charbon) pour être utilisable par l’homme.
Ces transformations utilisent de l’énergie et produisent généralement des gaz à effet de serre. Grâce à l'étiquette énergie d'un logement, vous pouvez connaître la classe énergétique de votre logement ou d'un logement que vous souhaitez acquérir.

Cordialement,
Nicolas Expert Isolation
Le 11/03/13

armoire de regulation
quels avantages de ce systeme

Bonjour,

Si par armoire de régulation vous entendez gestionnaire d’énergie, il vous permettra de réguler votre système de chauffage suivant une programmation adaptée à votre présence ou absences dans le logement.
Parmi les avantages de ce système :
• Réaliser des économies sur la part chauffage,
• réduire les émissions de CO2,
• apporter un confort de chauffage.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 11/03/13

chauffe eau électrique
bonjour mon fils vient d acheter un petit appartement il n a pas la place de mettre un balllon d eau chaude quelle solution de chauffe eau électrique est possible ? à quel coût ? comment le poser ? appartement de 43 mètres carrés , maxi 2 personnes , deja chauffé avec des radiateurs électriques merci d'avance

Bonjour Paule,

Dans un petit logement, où la place pour installer un cumulus de 100 litres est quasi impossible, il existe une solution simple : le chauffe eau électrique instantané de petite capacité. De part sa petite taille et son petit diamètre, il est aisé de l'installer sous ou sur un évier mais également dans un placard ou dans un meuble de salle de bains.
Le groupe de sécurité est généralement intégré et adapté au ballon. Pour avoir de l'eau chaude rapidement, il en existe de différentes capacités : 15, 30 ou 50 litres.
Le temps de chauffe est très rapide, votre fils pourra faire des vaisselles ou prendre des douches chaudes sans aucun problème avec un débit toutefois légèrement inférieur à un ballon normal.
Seul inconvénient et non des moindres : sa consommation ! En effet, pour pouvoir porter une eau à température souhaitée en un laps de temps très court, ces ballons disposent de résistances électriques assez puissantes (beaucoup plus puissantes qu'un ballon de 300 litres).

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 09/03/13

REDUCTION CONSOMMATION
possédons une maison avec salon de 35m2 surmonté par une mezzannine de 25m2 avec plancher électrique la T° en mezzannine est d' environ de 2°plus faible qu'au salon. En soirée nous utilisons un poele à bois alors la T° devient plus importante dans la mezzannine +2° environ par rapport au salon. Pourrait on réduire notre consommation en cloisonnant la mezzannine ?

Bonjour Daniel,

Oui comme vous l’avez remarqué, il est difficile et coûteux de chauffer une mezzanine. Votre idée de cloisonner est pertinente car vous gagnerez à la fois en confort et en économies d'énergie.

Pour ce futur plafond, deux solutions s'offrent à vous :
• Créer un véritable plancher pour récupérer la surface au dessus du salon,
• créer un plafond depuis lequel vous ne pourrez pas circuler.

La création de ce plafond, ou plancher haut, va être l'occasion de réaliser une isolation performante. Il faudra juste veiller que le pare vapeur de l’isolant soit bien posé du coté chauffé, c'est-à-dire du côté intérieur du sol. Si vous faites appel à un professionnel, il saura réaliser l'isolation de votre plafond dans les règles de l'art.
Si vous créez un plancher, veillez à l'isolation phonique sous peine de bruits de pas ou autres chutes d'objets. Un conseil d'autant plus utile si vous souhaitez faire de cette pièce une chambre car les bruits remontent.
Si vous le souhaitez, vous pouvez être mis en relation avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF et obtenir des devis gratuits. Ces derniers pourront vous faire bénéficier de prêts à taux avantageux, car bonifiés* par EDF, pour vos travaux d’isolation.

Cordialement,

*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Stéphane Expert Chauffage
Le 08/03/13

Enlèvement d'une chaudière fioul et changement en éléctrique.
Bonjour, Nous sommes actuellement chauffés au fioul, nous aimerions passé a l'électrique, sachant que la maison est isolée par l' exterieure et que nous allons sous peu aménager nos combles, que pouvez-vous nous proposer comme solution ? Merci

Bonjour Alex,

En remplacement d'une chaudière fioul, à condition d'avoir conservé le système de radiateurs sur boucle d'eau chaude, les solutions les moins onéreuses en termes de consommation, au rez-de-chaussée de votre maison, sont les suivantes :
• Remplacer par une autre chaudière plus performante type chaudière à condensation,
• installer une pompe à chaleur.
• poser un ballon d’eau chaude sanitaire électrique.

Puis pour l’étage, il vous suffirait de faire installer des radiateurs à inertie délivrant une chaleur douce et homogène.
N'hésitez pas à lire nos articles pratiques sur les différents types de chaudières performantes pour en savoir plus.
Si vous le souhaitez, vous pouvez être mis en relation avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF, qualifiés et situés près de chez vous, et obtenir ainsi des devis gratuits, clairs et détaillés, pour choisir le bon professionnel. Ces derniers pourront d'ailleurs vous proposer des prêts à taux avantageux pour vous aider à financer vos travaux.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 08/03/13

mecontant de ma clim je souhaite venir aux radiateurs chaleur douce
implantation et puissance pour 75m2

Bonjour Michel,

Si vous souhaitez abandonner votre climatisation au profit d'un système de chauffage plus conventionnel, sachez que dans un logement convenablement isolé, il faut prévoir en moyenne 100 Watts par mètre carré en chauffage électrique, quel que soit le système.
Par exemple, dans une pièce de 30 m², il sera préférable de placer deux appareils de 1500 Watts judicieusement répartis, de part et d'autre de la pièce. Un système de chauffage par radiateurs électriques à inertie (chaleur douce) est par ailleurs un bon choix car ces systèmes procurent un très bon confort.
En plus de l'installation de radiateurs, faites installer un programmateur de chauffage pour associer facilité d'utilisation et maîtrise de la consommation quotidienne.
En effet, la programmation de votre chauffage réglée en fonction de votre rythme de vie (nuit, absences, vacances), pourra vous faire réaliser entre 7 à 10 % d'économies d'énergie sur votre facture d'énergie.
Pour l’implantation, comptez donc un appareil par pièce et si la pièce est grande, privilégiez deux appareils plutôt qu’un unique.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 08/03/13

quel chauffage choisir
bonjour, nous sommes un couple vivant en appartement 40 m2, etage intermédiaire. Nous avons des radiateurs rayonnants et un ballon d'eau chaude. Quelle solution serait la plus confortable et la plus économique pour le chauffage et l'eau chaude sanitaire ? gaz ou elec ?

Bonjour,

Etant donné que vous êtes en étage intermédiaire et que vous disposez d’une installation électrique, je vous recommande de rester en chauffage et en eau chaude sanitaire électrique.
En effet, le chauffage au gaz nécessite un investissement important puisqu’il faut poser une chaudière et installer un circuit hydraulique. Au-delà, êtes-vous desservi par le gaz de ville dans l’immeuble?
Pour améliorer votre confort, je vous conseille de remplacer vos panneaux rayonnants par des radiateurs électriques à inertie. Ceux-ci ne sont pas forcément plus économiques mais ils diffusent la même sensation de confort que le chauffage central au gaz.
Vous pourrez néanmoins faire des économies d’énergie grâce à la pose d’un programmateur permettant des abaissements de température quand vous n’êtes pas présents ou durant la nuit. La programmation de votre chauffage pourra vous faire réaliser ainsi entre 7 et 10 % d’économies d’énergie sur votre facture d’énergie.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 07/03/13

Isolation de la maison
En location j'habite une maison très mal isolée. Ais-Je la possibilité de faire faire un bilan d'isolation pour faire bouger mon propriétaire ? Est-ce à ma charge ? Merci pour votre réponse. Ex: les parquets des 2 chambres au 1er sont les plafonds de la cuisine et de la salle à manger.

Bonjour Ginette,

Demandez au propriétaire s'il souhaite réaliser des travaux d'isolation thermique afin d'améliorer la performance énergétique de son logement.
Dites-lui que vos frais de chauffage sont élevés. Une bonne isolation sera la condition pour avoir un logement économe et des systèmes de chauffage performants.
Vous pouvez obtenir rapidement une estimation de la consommation énergétique de votre logement grâce au simulateur Etiquette énergie disponible sur notre site. Vous pourrez montrer les résultats à votre propriétaire pour appuyer votre demande.
Si les travaux sont réalisés par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF, votre propriétaire pourrait bénéficier de Prêts à taux très avantageux, car bonifiés par EDF*.

Cordialement, *Une partie du prêt est prise en charge par EDF
Serge Expert Isolation
Le 07/03/13

Isolation toiture
Bonjour, je souhaiterai savoir si le réseau Bleu Ciel a des contacts pour l'isolation de toit par l'extérieur svp ? Merci Nicolas

Bonjour Nicolas,

Il existe deux techniques pour l’isolation de la toiture : l’isolation thermique par l’extérieur et l’isolation thermique par l’intérieur. Pour en savoir plus sur ces deux techniques distinctes, je vous invite à lire les différents articles sur l’isolation de la toiture.
EDF a constitué un réseau de Partenaires Bleu Ciel d'EDF de plus de 5000 professionnels du bâtiment (chauffagistes, plombiers, professionnels de l’isolation, électriciens, menuisiers…) répartis sur toute la France.
Ils s‘engagent à respecter différents critères, parmi lesquels :
- Avoir les qualifications et assurances obligatoires requises,
- établir des devis gratuits clairs et détaillés,
- proposer des solutions de financement de notre partenaire financier, à taux très attractifs et adaptées à vos besoins,
- installer des équipements performants et conformes au Référentiel Technique "Travaux Habitat" d'EDF.
Si vous souhaitez obtenir des rendez-vous et des devis, rien de plus simple : vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne. Vous serez ainsi contacté par des professionnels situés près de chez vous et recevrez des propositions adaptées à votre projet.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 07/03/13

machine à laver
J'aimerais mettre ma machine à laver dans la cave ou le garage le souci c que notre constructeur du moins l'agence me dit qu'on ne peut pas mettre notre machine à laver dans le garage ou la cave car ce n'est pas isolé et donc elle serait dans la salle de bain se qui ne me ravi pas du tout. La cause la norme rt2012 car la pièce n'est pas isolé est-ce vrai?Je vous remercie par avance

Bonjour,

La réglementation thermique 2012 oblige à une maîtrise des dépenses énergétiques afin de limiter les consommations annuelles au sein des bâtiments.
Votre constructeur est contraint de trouver les solutions les plus performantes en rapport qualité et prix pour respecter votre budget. La raison pour laquelle il vous recommande de ne pas mettre votre machine à laver dans la cave ou le garage est simple : faute d’isolation dans ces lieux, il y aurait une incidence sur l’ensemble des paramètres pour arriver à respecter la RT 2012.
Si la machine à laver était installée, il faudrait modifier les épaisseurs d'isolant, changer de système de ventilation ou encore de performance de vitrage, ce qui entraînerait des frais supplémentaires.
Pourquoi ne pas prévoir dans votre sous-sol un placard isolé strictement pour la machine à laver ? Sans oublier le sol bien sûr ! Parlez-en à votre constructeur.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 07/03/13

Aide financi
Bonjour,Est ce qu EDF octroie des aides lors de remplacement de fenetres?

Bonjour Marilyn,

EDF ne verse pas de primes dans le cadre de travaux de rénovation. Néanmoins, EDF peut vous aider à financer les travaux destinés à améliorer la performance énergétique de votre logement et à faire des économies d’énergie grâce à des Prêts Travaux Bleu Ciel adaptés à tous vos projets de rénovation.
Il y a justement un Prêt Travaux Bleu Ciel Fenêtres qui peut vous être proposé si vous faites appel à un Partenaire Bleu Ciel d’EDF.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 06/03/13

Isolation murs extérieurs
Bonjour, J'envisage des travaux d'isolation des murs extérieurs pour un pavillon année 30. Avez vous des préconisation particulières ?

Bonjour,

L'isolation thermique des murs périphériques par l'extérieur est la solution la plus performante.
Elle permet de traiter la majorité des ponts thermiques sans modifier le volume habitable de votre logement et protège les murs des variations climatiques.
La technique, réalisée par un professionnel qualifié du bâtiment, consiste à fixer sur la partie des murs extérieurs de la maison un isolant de type polystyrène ou équivalent en matières de performance qui sera, en fonction du type de façade, soit chevillé, soit collé directement sur le mur et recouvert d'un enduit ou d'un bardage.
Bien évidemment, pour une maison de style 1930 avec des pierres apparentes (type Meulière), il conviendra de respecter l'esthétique de la maison qui pourra s'en trouver par le fait, modifiée. A ce titre, une isolation par l'intérieur, certes moins performante, pourra être envisagée si vous ne souhaitez pas modifier cette dimension esthétique.
Attention aussi à bien respecter la réglementation dans votre commune car toute modification de façade nécessite une déclaration préalable de travaux (mairie ou Direction départementale de l’équipement), voire un permis de construire si votre logement se trouve sur un site sauvegardé ou classé monument historique.
Vous serez sûr de faire le bon choix en faisant appel à un professionnel qualifié.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 06/03/13

Aides spécifiques
Bonjour, J'envisage des travaux d'isolation des murs de mon pavillon par l'extérieur, il me semble qu'il est possible d'obtenir un certificat d'économies d'énergie, comment cela se passe ? Merci

Bonjour,

L'isolation thermique des murs par l'extérieur est éligible à un Certificat d'Economies d'énergie puisque ces travaux permettent de réaliser des économies d’énergie.
Le dispositif des CEE soumet les fournisseurs d’énergie, dont EDF est un acteur majeur, à réaliser des économies d’énergie soit sur leur propre patrimoine, soit auprès de leurs clients par le biais de travaux de rénovation des logements.
Prenons l’exemple d’un Partenaire Bleu Ciel d’EDF qui vient faire des travaux chez vous. Une fois que le professionnel a fini son chantier, il transmet l’ensemble des justificatifs requis (factures de travaux par exemple) à EDF qui les valorise en Certificat d’Economies d’Energie.
En faisant appel à l’un de nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF, vous bénéficierez d’avantages variés dont le professionnel que vous aurez choisi vous fera profiter selon la nature des travaux.

Cordialement,
Philippe Expert Professionnels
Le 06/03/13

chauffe-eau
Est_il plus économique d'éteindre le chauffe-eau classique 200 litres pour une absence de 4 ou 5 jours et de le rallumer ou de le laisser en marche (abonnment HC HP). Même question pour réfrigérateur

Bonjour,

Effectivement, on pourrait penser que le fait d’éteindre le ballon d’eau chaude sanitaire et le réfrigérateur pendant des absences de courte durée soit économiquement intéressant. Mais ce n’est pas le cas. Si le chauffe-eau est relié aux heures creuses, il régule tout seul la température de l’eau.
Si l’eau chaude n’a pas été utilisée pendant quelques jours, il se remettra en route uniquement pour maintenir l’eau à température et, ce, pendant les heures creuses où la tarification est la plus intéressante pour vous. Il n’aura pas besoin de chauffer de l’eau froide et donc ne consommera pas beaucoup d’énergie.
Pour le réfrigérateur, si on n’ouvre pas la porte, il n’y aura que très peu d’énergie utilisée pour le maintenir à température. Dans le cas où vous voudriez l’éteindre, il faudra le vider, le nettoyer puis laisser la porte légèrement entrebâillée pour éviter la prolifération de bactéries et moisissures.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 05/03/13

quel est le coût de fonctionnement d'un chauffe eau électrique?
J'ai actuellement une chaudière fuel pour le chauffage et la prod d'eau chaude. Nous ne l'utilisons plus que pour la prod d'eau chaude et tempérer en cas d'absences : le reste du temps nous chauffons avec un poële à bois. Je suis à 1000 litres de fuel /an, puis-je faire des économies avec un chauffe eau et/ou en changeant de mode de chauffage central (pellets, bois déchiqueté..)? Merci, Nicolas

Bonjour Nicolas,

Tout d’abord, le coût de fonctionnement d'un ballon d'eau chaude sanitaire dépend de sa capacité, de la fréquence d'utilisation et du nombre de personnes habitant le logement.
En moyenne, la puissance d'un ballon d'eau chaude électrique oscille autour de 12W par litre selon les modèles. On estime que, pour un ballon de 200 litres, le coût en heures pleines est d’environ 400 euros/an pour une famille de 4 personnes. Ce coût est ramené à environ 250 euros/an s’il fonctionne en heures creuses : les économies sont donc concrètes.
Dans votre cas, un ballon électrique classique et un tarif de nuit semblent adaptés et c'est la solution la moins coûteuse à l’achat.
Concernant votre projet de changement de système de chauffage, le mieux est de faire venir un professionnel qui pourra vous aider à faire le meilleur choix et vous conseiller afin d’optimiser votre production chaude sanitaire.
En remplissant le formulaire de demande de devis gratuit en ligne, vous serez mis en contact avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF situés près de chez vous et qualifiés dans tous les corps de métier. Parmi les avantages à passer par notre réseau de professionnels, des offres de financement à taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*EDF prend en charge uen partie du coût du prêt
Christian Expert Facture d'énergie
Le 04/03/13

quel chauffage pour une maison neuve ?
Bonjour, nous avons un projet de construction en cours et nous ne savons pas quel typede chauffage nous allons mettre en place. G

Bonjour Catherine,

Selon l’année d’obtention du permis de construire de votre maison, vous devez vous conformer à respecter la réglementation thermique 2012 (RT 2012). Cette réglementation, en vigueur depuis le 1er janvier 2013, oblige à ne pas dépasser en moyenne 50 Kw/h d’énergie primaire par m² et par an. Cette valeur est modulée en fonction de la région où vous allez réaliser la construction.
Je vous invite à demander à votre constructeur ou votre architecte quelles solutions retenir. En effet, il y a beaucoup d’options selon le niveau d’isolation, la région, l’exposition, la surface ou encore les usages.
Votre projet de construction vous permet d’opter pour différents systèmes de chauffage performants. Il y a le plancher chauffant électrique ou hydraulique, le radiateur couplé à une chaudière à condensation gaz, une chaudière à granulés de bois ou encore une pompe à chaleur. Vous pouvez aussi faire installer un système centralisé à air intégré dans le plafond ou en solution de climatisation réversible (rafraîchissement en plus) gérée par des splits et multisplit.
Seule une étude personnalisée pourra vous permettre de faire les bons choix pour équiper votre maison et en faire un habitat performant.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 04/03/13

Chauffage par géothermie
Nous sommes équipés depuis 2008 d'un système de chauffage et production d'eau chaude par géothermie avec capteurs verticaux pensant faire des économies par rapport à notre ancienne installation au gaz. Nous avons investi pour cela 21000 € de travaux mais nos factures sont toujours aussi élevées. Une moyenne de 3000 € d'électricité par an. C'est énorme. Merci de vos conseils.

Bonjour,

Pour répondre précisément à votre interrogation, il faudrait faire un premier bilan du détail de vos factures. Le coût de votre facture comporte plusieurs éléments :
• L’abonnement qui varie en fonction de la puissance et des options choisies,
• le prix du kWh qui diffère selon l’énergie utilisée,
• la quantité d’énergie consommée qui est liée à l’usage, aux appareils (pompe à chaleur, éclairage, ballon, cuisine, etc.) et aussi à la qualité de l’isolation de votre logement,
• vos habitudes de vie et le nombre de personnes qui vivent dans ce logement,
• votre surface habitable,
• la région où vous vivez,
- la part réelle de votre chauffage, de votre production d’eau chaude pour connaître le coût annuel à déduire des 3000 euros.
Je vous invite également à faire le point sur votre isolation grâce à un bilan thermique réalisé par un professionnel qualifié car même avec le système le plus performant, sans une bonne isolation, vous consommerez plus et ne pourrez avoir de chauffage économe. Je vous conseille aussi de faire vérifier le dimensionnement de votre installation en la faisant contrôler par un installateur différent de celui qui l’a effectuée. N’hésitez pas à faire appel à nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF en remplissant le formulaire de demande de devis gratuit en ligne si vous recherchez un professionnel compétent près de chez vous.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 04/03/13

Diagnostic thermique
Bonjour. Est-il indispensable de faire un diagnostic thermique avant tout travail d'isolation ? Le coût n'est pas neutre, et à ma connaissance cela ne donne pas droit à des réductions d'impôt.

Bonjour,

Le diagnostic thermique n’est ni obligatoire ni soumis au crédit d’impôt.
Si vous parlez du diagnostic thermique que nous proposons, il présente de nombreux avantages pour vous aider dans votre projet de travaux d’isolation :
• Des conseils sur les économies d'énergie que vous pouvez réaliser au quotidien, 
• des conseils sur les possibilités pour les financer,
• un rapport complet et personnalisé sur les travaux à réaliser, ce qui vous donne une vision claire des travaux recommandés par le conseiller EDF venu réaliser le bilan thermique de votre logement. 

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à vous renseigner sur l’accompagnement Bleu Ciel en contactant l’un de nos conseillers EDF au 3929*.

Cordialement,  

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Nicolas Expert Isolation
Le 02/03/13

ISOLATION
Bonjour, j'ai fais des travaux d'isolation extérieur, changement de chauffage avec programmateur en 2012 par un artisan partenaire d'EDF vis à vis d'un diagnostique fais par vos agent . Ma question est la suivante pourquoi je paye toujours d'EDF ? Et pourquoi après les travaux effectuer il n'a pas de suivi de la part d'EDF ?

Bonjour Sandrine,

Si je comprends bien, un Conseiller EDF a réalisé un diagnostic thermique chez vous et vous avez fait poser un programmateur auprès d'un Partenaire Bleu Ciel d'EDF.
Sachez que le conseiller EDF qui vous accompagné dans votre projet est joignable par téléphone. Ce numéro se trouve sur le compte tendu du diagnostic. Il pourra, de cette façon, vous donner des explications précises par rapport à votre demande.
Vous avez aussi la possibilité de contacter l’un de nos conseillers EDF au 3929*.

Cordialement,

* 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Serge Expert Isolation
Le 02/03/13

devis
les devis demandés vont arriver par courriers ou par email?

Bonjour Béatrice,

Les devis demandés peuvent vous parvenir (par courrier ou email). C’est à vous de le préciser aux installateurs lors de leur visite sur place. Si vous n’avez pas encore demandé d’être mis en relation avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF, vous pouvez le faire directement sur notre site grâce au formulaire de demande de devis.
Vous serez recontactée par des professionnels situés prés de chez vous. Ces devis vous permettront de comparer les prix et les prestations, pour choisir celui qui répondra au mieux à vos attentes.

Cordialement,
Jean Charles Expert Chauffage
Le 01/03/13

radiateur à bain d'huile
Bonsoir.Quel radiateur est le plus économique ? Est-ce le radiateur à bain d'huile ou le radiateur électrique ?

Bonjour,

Tout d'abord, sachez que le radiateur à bain d'huile est un radiateur électrique.
Dans la famille des radiateurs électriques, en voici le classement du moins économique au plus performant :
- Le convecteur,
- le panneau rayonnant ou radiant,
- le chauffage à inertie,
- le radiateur à accumulation.

Le radiateur à bain d’huile est performant et économique car une fois chaud, il restitue la chaleur. Petit inconvénient, le temps de montée en température qui est un peu plus long qu'avec le radiateur instantané. Pour vous garantir performance et sécurité, je vous recommande des radiateurs portant la marque « NF Electricité Performance ».
En plus des radiateurs, investissez dans un programmateur de chauffage qui peut vous apporter une économie de 7 à 10 % sur votre facture d’énergie.
Avant d’effectuer le changement de vos systèmes de chauffage, faites vérifier l’état de l’isolation de votre logement. En effet, sans une bonne isolation, vos systèmes de chauffage ne seront pas efficaces et vous perdrez la chaleur générée dans votre logement.

Cordialement,
Yann Expert Financement
Le 01/03/13

CHANGEMENT FENETRES
Bonjour 4 grandes fenêtres à rénover en 2013 fenêtres actuelles fuyardes Maison plain pied le crédit d'impôt toujours actuel ? Merci Cordialement

Bonjour Nicole, 

Le changement de fenêtres seul dans le cadre de travaux au sein de votre logement n'est pas éligible au crédit d'impôt.
Pour bénéficier d’un crédit d’impôt de l'ordre de 18 % sur les fenêtres, il faut réaliser un bouquet de travaux, c'est-à-dire au moins 2 lots de travaux parmi les catégories définies par la loi de finances 2013. Par exemple, le changement de vos fenêtres et l'installation de nouveau système de chauffage ou bien le changement de vos fenêtres et des travaux d'isolation.

Cordialement,
Serge Expert Isolation
Le 01/03/13

Changement du compteur electique
Bonjour, nous allons acheter une maison de 115m2 sauf que le chauffage centrale et au gaz et nous nous voudrions passer au chauffage electique donc installer des chauffages electique et changer le compteur electique car tous sa date de la constuction combien sa nous couterais? Est ce possible? Et est ce que nous pouvons enlever le central au gaz avec les tuyaux?

Bonjour,

Si vous souhaitez supprimer votre chauffage central, vous devrez effectivement déposer vos tuyauteries et radiateurs.
Maintenant, est-ce la meilleure solution ? Car il existe de nombreuses possibilités d’utiliser ce réseau de chauffage en changeant uniquement de source d’énergie.
Avant de prendre toute décision posez-vous les questions suivantes :
• Quel est l’état de l’isolation de votre logement ?
• quel est l’état de vos portes et fenêtres ?
• comment allez vous produire l’eau chaude sanitaire ?
• à qui faire appel pour des devis pour comparer les choix possibles et les coûts ?
• comment allez-vous financer ?
EDF a constitué un réseau de Partenaires Bleu Ciel d'EDF de plus de 5000 professionnels du bâtiment (chauffagistes, plombiers, professionnels de l’isolation, électriciens, menuisiers…) répartis sur toute la France. Ils s‘engagent à respecter différents critères, parmi lesquels :
- Avoir les qualifications et assurances obligatoires requises,
- établir des devis gratuits clairs et détaillés,
- proposer des solutions de financement de notre partenaire financier, à taux très attractifs et adaptées à vos besoins,
- installer des équipements performants et conformes au Référentiel Technique "Travaux Habitat" d'EDF.
Si vous souhaitez obtenir des rendez-vous et des devis, rien de plus simple : vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne. Vous serez ainsi contacté par des professionnels situés près de chez vous et recevrez des propositions adaptées à votre projet.

Cordialement,

PS : Pour votre demande concernant le changement de votre compteur, ou de votre abonnement, je vous invite à prendre directement contact avec un conseiller EDF au 09 69 32 15 15 (N° cristal appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8 h00 à 21h00.
Stéphane Expert Chauffage
Le 28/02/13

Prêt vivrelec
Bonjour Nous llons faire construire une maison de 120 m² RT 2012 par un constructeur qui nous a dit que nous pouvions avoir droit à un prêt vivrelec! Quel en serait le montant la durée et taux ( nous allons installer des convecteurs électriques Thermor Mozart évolution et un cumulus solaire de 300 L) Merci

Bonjour,

Le Prêt VIVRELEC s'appelle aujourd'hui le "Le Prêt Habitat Neuf". Ce prêt spécifique à taux bonifié* par EDF peut s’étendre sur une durée de 10 ans, et son montant varie entre 3.000 et 15.000 Euros. Il est délivré en fonction de la performance énergétique de votre habitation (THPE = Très Haute Performance Energétique ou BBC = Bâtiment Basse Consommation) et le nombre de m² habitable du logement.
Label THPE = 50€/ m² habitable
Label BBC = 100€/ m² habitable
Ce prêt peut permettre de financer une partie de votre construction neuve. Il peut être accordé seul ou en complément d'un prêt principal.
Le Prêt Habitat Neuf permet d'accéder à de meilleures conditions de taux pour le financement global de votre projet (le taux est de 2,25% TEG annuel fixe).
En l'associant à un financement complémentaire du Crédit Foncier, vous bénéficiez d'un taux encore plus attractif (1,85% TEG annuel Fixe). Il est obtenu sous réserve de la souscription d'un prêt principal au Crédit Foncier et de l'acceptation du dossier par ce dernier).

Cordialement,

*EDF prend en charge une partie du coût du prêt.
Claude Expert Financement
Le 28/02/13

eau chaude sanitaire
j ai 1ballon eau chaude sanitaire au bois je le mettre a l elec que faut il au compteur j ai 15klw

Bonjour,

Avant toutes modifications de puissance au niveau du compteur EDF, assurez-vous que la puissance installée actuellement correspond bien à vos besoins.
En effet, la puissance d’un ballon d’eau chaude sanitaire électrique dépendra de sa capacité. Pour avoir une capacité suffisante d’eau chaude disponible, il est d’usage de prendre en compte une consommation moyenne de 50 litres d’eau par jour et par personne.
Si votre ballon fait au minimum 150 litres, l’installation d’un compteur heures creuses et heures pleines vous permettra de chauffer l’eau pendant les heures creuses d’EDF, période où l’électricité est à tarif réduit.
Si vous souhaitez obtenir un devis, sachez que vous pouvez remplir directement le formulaire de demande de devis gratuit sur notre site. Nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF vous proposeront des devis clairs et détaillés adaptés à vos besoins.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 28/02/13

chauffage
entreprise agreer pompe a chaleur air air dans le cantal

Bonjour,

Vous souhaitez être mis en relation avec une entreprise agréée pour la pose d'une pompe à chaleur. Vous pouvez être mis en contact avec des Partenaires Bleu Ciel d’EDF en remplissant le formulaire de demande de devis gratuit directement sur ce site.
Vous serez contacté par des professionnels qualifiés, situés près de chez vous.
Si vous faites appel aux Partenaires Bleu Ciel d’EDF pour la réalisation de votre chantier de chauffage, vous pourrez bénéficier du Prêt Travaux Bleu Ciel Pompe à chaleur à des taux avantageux, car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Philippe Expert Professionnels
Le 28/02/13

Spots à encastrer
Bonjour Nous souhaitons installer des spots au plafond de notre cuisine et salon Nous hésitons entré les ampoules , les leds sont paraît il plus économiques que les halogènes pouvez vous nous conseiller? Merci et bonne reception

Bonjour Eve,

Effectivement les LED sont plus économiques que les ampoules halogènes.
Même si ces dernières ont fait des progrès en matière d'économies d'énergie, elles restent relativement gourmandes. Les LED ont en plus une durée de vie très importante, de 20 000 à 40 000 heures.
Elles s'allument instantanément et supportent très bien les allumages répétés.
De plus, elles ne contiennent pas de mercure contrairement aux lampes fluo-compactes. Les LED produisent une lumière blanche qui convient pour l'éclairage général.
L'inconvénient est leur prix assez élevé et une qualité assez disparate.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 28/02/13

le meilleur tarif pour moi
j'ai une ponpe a chaleur eau eau avec un tarif tempo mais je constate que les 22 jours rouge me coute plus chere car je fait tourner la chaudiere fuel ,esque avec le tarif bleu que je tournerais toute l'annee je consommerais moins que en tempo et me couterais moins chere car le rouge fait tres mal merci de bien me repondre

Bonjour,

Compte tenu du prix de l'abonnement par rapport à la puissance, le tarif tempo reste très compétitif avec une PAC mais il suppose d'avoir un autre moyen de chauffage que l'électricité (ou le fuel) les jours rouges, par exemple, un poêle de masse ou un insert à bois.
Il n'y a donc pas d'incompatibilité avec une PAC, il faut surtout prévoir le chauffage de remplacement.
Je vous conseille par ailleurs de faire installer un gestionnaire d'énergie qui coupera automatiquement la PAC lors du passage en jours rouges. Cela permettra alors d'actionner le chauffage de substitution et de vous faire réaliser des économies d’énergie.
Je vous invite à prendre contact avec l’un de nos conseillers EDF au 3929* : il pourra procéder à votre changement de tarification si vous le souhaitez.

Cordialement,

* 0,05€TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors coûts éventuels selon opérateur.
Stéphane Expert Chauffage
Le 27/02/13

Conseil technique
J'habite ERSTEIN Bas-Rhin (important pour le froid). une maison de 140 m2 double vitrage sans isolation des combles . J'ai été démarché pour l' installation d' une PAC air/eau pour mon chauffage et l'eau sanitaire. Est-ce raisonnable vue la région froide? Cela fait-il du bruit pour le voisinage?

Bonjour,

La solution de chauffage et de production d’eau chaude par pompe à chaleur est une bonne solution.
Rassurez-vous, aujourd'hui les différentes PAC mises sur le marché sont peu bruyantes : comptez en moyenne entre 48 et 55 décibels (Db), c'est-à-dire l'équivalent acoustique d’un lave-vaisselle. Apparemment, vous habitez une région froide et vos combles ne sont pas isolés. Sachez que vous pourrez mettre le système le plus performant qui soit, si vos combles ne sont pas isolés, vous aurez du mal à chauffer de façon efficace et vous perdrez jusqu’à 30 % de chaleur par la toiture. Voilà ce que je vous conseille de faire :
• Demander plusieurs devis pour l'isolation de vos combles,
• renseignez-vous pour savoir jusqu'à quelle température sous 0°C votre PAC peut fonctionner.

De nombreuses pannes ou dysfonctionnements sont souvent dus à des PAC mal dimensionnées. Il est donc important de vérifier les modalités d’intervention éventuelles en cas de problème avant toute signature de contrat.
Les systèmes de cette ampleur sont souvent garantis plusieurs années : contactez l’installateur qualifié que vous aurez choisi pour plus d'informations.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 27/02/13

Pompe à chaleur Air /Air
Nous avons un plancher chauffant électique au RDC et nous aimerions passés avec une pompe à chaleur Air/Air est-ce que notre facture EDF va baisser sachant que l'on paie 1800euros /an

Bonjour,

Si vous dépensez 1800 euros, soit 150 euros/mois pour la production d’eau chaude sanitaire, le lave-vaisselle, le lave- linge, l’éclairage et le chauffage, quelle est la part pour chauffer l’étage ? Comment chauffez-vous actuellement ? Et quelle surface ?
Sachez tout de même que sans une isolation de qualité, vous ne pourrez pas faire de réelles économies de chauffage.
Installer une pompe à chaleur a un coût : en combien d’années allez-vous récupérer l’investissement, en supposant que vous fassiez des économies d’énergie pour chauffer l’étage ?
Je vous invite à contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929* qui pourra vous aider à choisir entre les différents types de chauffages électriques, ou vous donner des conseils si vous maintenez votre choix de vous équiper d’une PAC (lien hypertexte : Chauffez écologique et efficace grâce aux pompes à chaleur !).

Cordialement,

* 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Stéphane Expert Chauffage
Le 27/02/13

ETIQUETTE ENERGIE
A QUOI CORRESPOND LA LETTRE F

Bonjour Fabrice,

L’étiquette énergie « F » correspond à une consommation estimée entre 331 et 450 kilo Watt Heure énergie primaire*/m²/an. Il s’agit certainement d’un logement ancien dont il faudrait améliorer les performances énergétiques. Sur une échelle de « A » à « G », la moyenne des logements français est située en « E », soit 240 kWh énergie primaire/m²/an. 
N'hésitez pas à parcourir notre article pratique sur l'étiquette énergie

Cordialement,


*L'énergie primaire est l'énergie contenue dans les ressources naturelles, avant une éventuelle transformation.
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

Financement possible en tant que propriétaire bailleur?
Nous sommes propriétaires bailleurs et souhaitons faire des travaux dans un logement que nous louons : changement de fenêtre, de volet roulant, de ballon d'eau chaude et mise aux normes de l'électricité. Le logement est actuellement loué et habité. Aurions-nous droit de percevoir des aides financières pour ces travaux divers? Si oui lesquelles?

Bonjour,

En qualité de propriétaire bailleur, vous pouvez réaliser des travaux de rénovation, même si le logement est occupé. Il existe de nombreuses solutions de financement. En voici une liste non exhaustive :
D’une part, le crédit d’impôt développement durable (CIDD) qui a été prolongé jusqu’à fin 2015 par la loi de finances 2013. Selon les travaux réalisés (mono-lots ou bouquet de travaux), vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt en respectant, entre autres, des critères de performance minimale pour les équipements et matériaux.
D’autre part, l’Eco-Prêt à Taux zéro, ou Eco-PTZ, peut aussi vous aider à financer vos travaux à certaines conditions.
Renseignez-vous aussi auprès de l’Anah qui propose des primes et des subventions destinées à la rénovation énergétique des logements.
Parmi les autres offres de financement possibles, vous pouvez par ailleurs bénéficier des Prêts Travaux Bleu Ciel mis en place par EDF et dédiés à tout type de projets. En passant par l’un de nos Partenaires Bleu Ciel d’EDF, vous profiterez de taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*EDF prend en charge une partie du coût du prêt
Claude Expert Financement
Le 26/02/13

Projet de construction neuve
quel est le meilleur type de chauffage par le sol actuellement

Bonjour Jean-Marie,

Afin d'être en conformité avec la réglementation thermique 2012 pour les constructions neuves, je vous propose un système de chauffage hydraulique par le sol, c'est-à-dire un réseau de tuyaux posés sur un isolant et recouvert d'une chape béton afin d'avoir une chauffe douce et agréable sur toute la surface des pièces.
Ce système hydraulique peut être couplé à une pompe à chaleur ou à une chaudière à condensation.
La RT2012 impose au moins une énergie renouvelable, soit pour le chauffage, soit pour l'eau chaude sanitaire. En prenant une PAC, vous pourrez répondre aux exigences réglementaires tout en ayant un système performant et économique.
Vous devrez faire appel à des professionnels qualifiés pour l'installation de ce type de chauffage, qui doit être bien dimensionné et posé dans les règles de l'art.
Je vous invite à prendre rendez-vous avec des Partenaires Bleu Ciel d'EDF pour obtenir des conseils plus précis et des devis gratuits, clairs et détaillés.

Cordialement,
Odile Expert R&D Chauffage
Le 26/02/13

Qu'en est'il de la VMC ?
Bonjour, je voulais savoir si le remplacement de la VMC avait une influence sur la consommation d'énergie ? Est-ce utile de remplacer une ancienne VMC par un matériel plus récent pour le confort de l'air ?

Bonjour Jérémy,

Le remplacement de la VMC aura une influence positive sur votre consommation d'énergie. En effet, en installant une VMC hygroréglable, le renouvellement d'air sera mieux maîtrisé et les pertes de chaleur par renouvellement d'air limitées.
De plus, en privilégiant un caisson de VMC " basse consommation" ou " à consommation améliorée", vous consommerez moins d'énergie. Quant au confort de l'air, il sera assuré grâce à l'action de la VMC qui est capable de réguler l'humidité de votre logement.
Au même titre que l'isolation et les systèmes de chauffage, la ventilation doit être assurée par des équipements performants si vous souhaitez avoir un logement sain et faire des économies d'énergie.

Cordialement,
Bénédicte Expert R&D Isolation
Le 26/02/13

économies
est il plus économique de laisser les pièces inhabitées d'une maison exemple chambre d'amis que de les chauffer un peu

Bonjour Pierre,

Pour les pièces inutilisées ou chauffées très ponctuellement, il est préférable de maintenir une température hors gel.
Il faut, bien sûr, isoler le volume des autres pièces en fermant les portes afin d'éviter les transferts de chaleur. La position "hors gel" est généralement repérable facilement sur les radiateurs électriques par un flocon de neige.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

changer de radiateurs
nous sommes en logement hlm nous avons du double vitrage nos radiateurs electriques qui ont un thermostat , je ne les trouve pas fiable au niveau conso ,ils sont basics .que me conseillez vous pour un achat de nouveaux radiateurs, radiant? ceramique? autre..? sachant que notre piece principale fait 45 m2 avec deux convecteurs , chambres 10 m2 .merci de votre reponse.

Bonjour Laurence,

Vous nous faites part de votre souhait d’être équipée de systèmes de chauffage plus performants. Vous avez raison. Aujourd’hui, il existe sur le marché des appareils permettant un meilleur confort tout en restant économes.
A titre d’exemple, les thermostats électroniques sont fiables et offrent une plus grande précision. Pour un confort et une maîtrise des consommations d'énergie, optez pour des radiateurs électriques "à inertie" ou " chaleur douce" associés à un programmateur de chauffage.
Je vous invite à remplir le formulaire de demande de devis gratuit en ligne qui vous permettra d'être mis en relation avec des Partenaires Bleu Ciel d'EDF. N'hésitez pas à faire plusieurs demandes de devis afin de comparer les prix et les prestations.
En passant par notre réseau de professionnels, vous pouvez, à certaines conditions, bénéficier d'un Prêt Travaux Bleu Ciel à taux avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*Une partie du coût du prêt est pris en charge par EDF
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

economie d energie
pouvez vous me dire si je mets des radiateurs a inertie a chaleur douce dotee d un programme intelligent peut me permette d economiser sur ma facture edf sachant qu actuellement jai des grille pain dans la maison et qu il me serve de barbecue

Bonjour,

Effectivement, sur votre système de chauffage, la première chose à effectuer sera de remplacer vos anciens "grille pain" par de nouveaux radiateurs nettement plus performants en matière de confort et d’économie d'énergie.
La programmation est essentielle : elle vous permettra d’être au plus près de vos besoins réels et d'effectuer, par exemple, des abaissements automatiques de température pendant l'inoccupation du logement.
Cette programmation peut fonctionner par fil pilote et, si votre installation n'en est pas pourvue, il faudra emmener les fils du programmateur jusqu'aux radiateurs : soit par courant porteur (prévoir les cassettes au moment de la commande de vos nouveaux radiateurs), soit par ondes radio à prévoir également au moment de la commande.
Avant de procéder aux changements de vos systèmes de chauffage, faites vérifier l’état de votre isolation. Sans une bonne isolation, aucun système de chauffage, même le plus performant, ne sera efficace.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Installation d'une pompe a chaleur
Mon ballon classique de production d'eau chaude est installé au milieu de ma maison (plein pied). Si je le remplace par une pompe à chaleur, cette dernière va-t-elle remplacer le ballon, ou faut-il prévoir une modification de la tuyauterie ?

Bonjour Michel, 

Le principe d’un ballon thermodynamique est de récupérer les calories présentes naturellement dans l’air pour transmettre la chaleur à l’eau du ballon.
Dans votre cas, rien de plus simple : remplacez votre ballon existant par un chauffe-eau thermodynamique. Vous bénéficierez ainsi d’une eau chaude toute l’année tout en limitant au maximum votre consommation d’énergie.
Vous devez également faire appel à des professionnels chauffagistes qualifiés pour l'installation de votre chauffe-eau thermodynamique afin de profiter d'un matériel bien dimensionné et surtout posé dans les règles de l’art.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

poele à pellets
Bonjour, Est-ce exact qu'avec un insert à pellets (granules) ma facture EDF devrait diminuer de moitié ?

Bonjour,

L’installation d’un insert à pellets réduira significativement votre facture d’énergie électrique. Mais attention, votre facture d’électricité se divise en plusieurs parties :
- le chauffage,
- l’eau chaude sanitaire,
- l’éclairage,
- l’électroménager.

Les économies d’énergie réalisées grâce à l’installation d’un insert portera uniquement sur la part chauffage. Gardez aussi en tête que la facture annuelle des granulés de bois viendra en complément de votre facture d’électricité.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

Ballon d'eau chaude et chauffage
Bonjour, Je vis dans un studio à Paris. J'ai remarqué que lorsque je prends ma douche, l'eau chaude dure moins longtemps quand mon chauffage est allumé. Y a t'il une relation entre le ballon d'eau chaude et le chauffage ou est ce juste un impression ?

Bonjour Adyl,

Je suppose que vous possédez une chaudière double usage assurant la production d'eau chaude sanitaire et le chauffage.
Dans ce cas, les chaudières double usage sont généralement à priorité eau chaude sanitaire, c'est-à-dire qu'au moment où vous demandez de l'eau chaude, une vanne bloque le chauffage des radiateurs pour prioriser le chauffage de l'eau sanitaire.
Il est possible que cette vanne soit défectueuse et engendre des variations de température de l'eau chaude.
Je vous recommande de contacter un professionnel chauffagiste afin de contrôler votre chaudière. Rapprochez-vous aussi de votre bailleur pour savoir s’il y a un contrat d’entretien et si ce défaut peut être pris en compte dans le cadre de la maintenance.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Liste des partenaires bleu ciel
Bonjour , existe-il une liste de professionnels partenaires bleu ciel ? Si oui , o

Bonjour,

Nous ne diffusons pas la liste des installateurs partenaires en l’état. En revanche, vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuit depuis notre site si vous recherchez des professionnels qualifiés pour vos travaux.
N'hésitez pas à demander plusieurs devis afin de pouvoir comparer les prix et prestations pratiqués.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

Pompe à chaleur en haute saône
Un partenaire EDF nous vante (et voudrait nous vendre !..) une pompe à chaleur, alors que nous visions une chaudière à conden sation en remplacement de celle à ventouse.Le choix de la PAC est-il judicieux à PLAN-CHER BAS, compte tenu du climat ?Merci

Bonjour Charline,

Effectivement, dans la démarche, le Partenaire Bleu Ciel d’EDF a raison. La pompe à chaleur haute température (si c’est de celle-ci dont on parle) est un système performant pour assurer le chauffage et la production d’eau chaude sanitaire.
Maintenant, à l’achat, une chaudière à condensation et à ventouse est bien moins onéreuse qu’une pompe à chaleur mais ce système a un coût de fonctionnement un peu plus élevé.
Votre budget et le retour sur investissement sont à prendre en compte pour vous aider dans vos choix.
Je vous conseille d’opter pour la solution PAC HT (haute température) avec production d’eau chaude sanitaire car là, on joue sur les deux tableaux en termes d’économies d’énergie alors qu’avec la chaudière à condensation, vous économiserez uniquement sur le chauffage.
Par ailleurs, vous pouvez bénéficier de 15 % de crédit d’impôt pour une pompe à chaleur air/eau contre 10 % pour une chaudière à condensation au gaz, moyennant des critères d’éligibilité bien définis, notamment ceux liés aux performances minimales requises.
Vous pouvez aussi bénéficier du Prêt Travaux Bleu Ciel Pompe à Chaleur à des taux très avantageux car bonifiés* par EDF.

Cordialement,

*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

Retard de paiment de votre facture edf.
je ne reside pas en France et je reçois des emails me demandant de payer mes facteurs. je ne sais pas si il s'agit d'un spam. Votre site web n'offre aucun contact au publique pour signaler ce genre manoeuvre. Merci

Bonjour Gael,

Sachez qu'EDF n'effectue jamais de relances par mail suite à un problème de facture (impayé par exemple).
D'après les informations que vous me donnez, ce message semble être, en effet, une tentative de phishing. Une personne malveillante cherche à obtenir vos données confidentielles afin de vous soutirer de l'argent de façon illégale en se faisant en général passer pour des sociétés officielles comme EDF.
Face à cette pratique devenue monnaie courante depuis quelques temps sur internet, EDF a mis en ligne des conseils et surtout des façons efficaces de savoir si vous subissez les agissements d'un pirate informatique. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour en prendre connaissance.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

électricien partenaire bleu ciel
Bonjour je suis à la recherche de la liste des électriciens partenaire bleu ciel dans la Nièvre avec leurs adresses et coordonnées. Pouvez vous me la faire parvenir ou m'indiquer ou et comment trouver celle-ci. En vous remerciant. Recevez, monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour Véronique,

Afin de trouver un électricien Partenaire Bleu Ciel d'EDF près de chez vous, je vous propose d'utiliser l'outil de géolocalisation mis à votre disposition sur le site Ma Maison Bleu Ciel.
C'est simple et rapide !
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929* afin d'obtenir les informations dont vous avez besoin en fonction de votre projet.

Cordialement, * 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

probleme d humidit�
nous venons d aquerrir une maison et nous avons depuis quelques semaines l apparition de champignons je voulais savoir si on peux avoir un dianostic et eventuellement un devis si bien sur ca fait partis de vos fonctions .Cordialement

Bonjour Laurence,

D'après les premiers éléments que vous nous donnez, il semble que votre problème d'humidité soit dû à un défaut d'isolation ou de ventilation.
Seul un diagnostic thermique pourra répondre à cette interrogation. Nous proposons en effet une offre payante, Objectif Travaux, réalisée par un expert EDF. Lors de cette visite à votre domicile, il réalise un bilan complet grâce à une caméra thermique.
Il vous conseille ensuite sur les éventuels travaux à réaliser pour améliorer la performance énergétique de votre logement.
Cette offre propose d'autres prestations qui vous accompagneront dans votre projet de rénovation. Le mieux est de contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929*, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30. Ce dernier vous pourra vous proposer une offre adaptée à vos besoins.

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur. Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

Controle énergétique
je viens d etre contacte par Activ Habitat en votre nom pour un bilan énergétique gratuit.Il m assure que ce diagnostique va etre obligatoire et payant d ici la fin de l année.Puis je leur faire confiance?Agisse t il bien en votre nom?merci

Bonjour,

La société que vous citez est bien un Partenaire Bleu Ciel d’EDF. Mais, lorsque une entreprise partenaire réalise du démarchage à domicile ou par téléphone, elle travaille pour son propre compte et n’est pas mandatée par Bleu Ciel.
Le bilan énergétique proposé par leur soin est un argument commercial pour vous inciter à réaliser des travaux de rénovation thermique avec eux.
Seul le Diagnostic de Performance Energétique (DPE) est obligatoire en cas de vente ou de location du bien concerné et devra être réalisé par un diagnostiqueur certifié par le COFRAC. 

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

demarcheur edf
je voudrait savoir de quel droit vous transmettez nos facture edf au

Bonjour Jérôme,

Il faudrait que nous puissions savoir qui sont les démarcheurs que vous évoquez. En aucun cas, EDF ne fournit de duplicata de factures à des sociétés.
Si vous avez, par exemple, le nom de la société, vous pouvez à tout moment vérifier qu'une entreprise est Partenaire Bleu Ciel d'EDF en appelant le 3929*.

Cordialement,   * 0,05€TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors coûts éventuels selon opérateur.
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

ajout de compteurs?
j'ai pour projet l'achat d'un appartement avec 1 seul compteur, que je transformerais en 2 locations meublés, y a t'il 1 solution pour ne pas rajouter de compteurs, ousimplement des decompteurs agréés edf, d'avance merci salutations

Bonjour Sébastien,

Au vu de votre situation, vous n’avez que peu de possibilités, la législation en vigueur interdisant dans tous les cas la revente d'électricité. Etant donné la nature de votre projet, vous devrez réaliser une séparation d'installation auprès d’un professionnel qualifié comme un électricien du bâtiment par exemple.
Votre demande ne concernant pas les travaux de rénovation et les économies d'énergie, je vous invite à contacter un conseiller ERDF pour demander la création d’un nouveau comptage. C'est en effet ERDF qui gère le réseau de distribution électrique en France.
Enfin, sachez que lors de la mise en service de tout nouveau compteur électrique, dans le cadre d’une construction ou d’un projet de rénovation électrique notamment, les fournisseurs d'électricité exigent un certificat de conformité de l'installation. Ce dernier est en général délivré par un agent du CONSUEL* à la suite d’une inspection.


* COmité National pour la Sécurité des Usagers de l’ELectricité : il s'agit d'une association reconnue d'utilité publique chargée du visa d'attestations de conformité des installations électriques des habitations neuves ou entièrement rénovées suite à un éventuel contrôle


Cordialement,


Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

Je dois changer les radiateurs de mes chambres (11m2)
Pourriez vous me conseiller une marque et type qui offre le rendement le plus �conomique.Merci d avance.Pourriez vous m indiquer les heures creuses et heures pleines pour Bandol - Var

Bonjour Jean-Marc,

Vous pouvez installer des radiateurs électriques à inertie. Ces systèmes de chauffage peuvent être reliés à une programmation qui réalisera des abaissements de températures pendant vos absences ou la nuit, ce qui permettra de réaliser des économies d'énergie.
Quant à votre demande concernant l'indication des heures creuses et des heures pleines, je vous invite à vous connecter à vore espace client dans lequel se trouvent toutes les informations utiles (consommation, contrat, factures). Les indications heures creuses et heures pleines se trouvent normalement au verso de chaque facture.
Sachez aussi que d'une région à l'autre, les périodes ne sont pas les mêmes.

Cordialement,
Delphine Expert Ma Maison Bleu Ciel
Le 26/02/13

Isolation chambre / salle de bain
Nous avons un chalet avec un DPE E. Le pred était à 175e/mois 80m2. Nous avons dans la chambre une isolation mal posée.Murs sont en placo/polystyrène et le toit est en shingles/bois puis isolant multi feuilles. Comment avoir une isolation plus performante ? Salle de bain, quel isolant choisir ? Une isolation par l’extérieur n’est pas envisageable et pas de couche trop grosse par l’intérieur

Bonjour,

Oui vous avez raison, l’isolation est au cœur de toute démarche visant à faire des économies d’énergie. Pour réduire votre consommation d'énergie et gagner en confort, il est primordial d'avoir une isolation performante sur les murs mais aussi au niveau du toit et du plancher.
Une isolation performante se doit d'être d'une épaisseur importante car c’est elle qui va opposer une résistance au transfert de froid et de chaleur.
Pour les murs, il vous faut au moins 10 cm d'un isolant performant de type polyuréthane. Même chose pour le plancher si vous disposez d'un sous-sol et au moins 20 cm au niveau de la toiture en posant de la laine minérale ou un isolant naturel (végétal ou animal).
Concernant la toiture, en fonction de l'aspect du toit de votre chalet, vous pouvez réaliser une isolation par l'extérieur avec la pose de caissons chevronnés qui éviteraient la réduction du volume intérieur et permettrait de conserver l'aspect rustique des poutres.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

Comment réduire la facture
Je souhaite faire des économies sur ma facture

Bonjour Murielle,

C’est à partir de simples gestes au quotidien que vous allez pouvoir réaliser des économies d’énergies. Tout d’abord, si vous avez un chauffage individuel, le simple fait de baisser la température seulement de 1°C vous permet d’économiser 7 % sur la facture de chauffage.
Il est aussi important de réaliser des abaissements de température quand vous partez à votre travail ou pendant la nuit.
De même pensez à remplacer vos anciennes lampes à incandescence par des lampes basse consommation qui feront réaliser des économies d’énergies.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

Mur froid
bonjour , Nous sommes en duplex , et notre chambre est sous les toitsLes murs sont froid , et il est impossible de chauffer correctementNous avons fait changer le velux , mais ne resoud en rien le problêmeNous avons posé du liège sur le mur le plus froid , rien de plus Nous souhaitons vivement isoler cette pièceMerci pour vos réponsesCdlt Mme Coué

Bonjour Estelle,

Je comprends que votre ressenti de froid soit une véritable source d’inconfort. Seule une isolation performante pourra remédier à ce problème.
Une maison perd de la chaleur par toutes ses parois extérieures. Si elle n'est pas isolée, les pertes de chaleur par le toit peuvent représenter jusqu’à 30 % de la facture totale de chauffage.
Je vous conseille d’isoler en priorité les sous toitures. La technique la plus classique consiste à agrafer sur la paroi intérieure de la toiture un isolant, en rouleau ou en plaques par exemple (panneaux de polystyrène + plâtre), ou de poser un système de rails entre lesquels on met l’isolant. La finition peut se faire par la pose de plaques de plâtre ou du lambris.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

FENETRE
Ne peut on pas trouver à remplacer simplement les fenêtres sur dormant existant sans passer par la rénovation?

Bonjour Rose,

En rénovation, il est tout à fait possible de faire le changement de fenêtres en conservant ses dormants. La plupart des sociétés peuvent exécuter ce travail.
L’un des points essentiels tient plus à l’aspect réglementaire selon que l’on soit ou pas en copropriété. Est-ce une partie privative ou commune ? Très souvent, les fenêtres sont mentionnées comme parties privatives dans le règlement de copropriété. Mais attention, le dormant est lié à la maçonnerie et fait partie intégrante de l’étanchéité verticale de l’immeuble : il est donc de la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, il faut vous référer au règlement de copropriété.
En parallèle, je vous invite à contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929*. Il pourra vous proposer des rendez-vous avec des Partenaires Bleu Ciel d'EDF qui vous conseilleront dans ce projet de travaux.
De plus, si vous faites réaliser les travaux par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF, vous pourrez bénéficier, sous certaines conditions, d’un prêt Travaux Bleu Ciel à des taux avantageux car bonifiés** par EDF.

Cordialement,

*0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
**une partie du coût du prêt est prise en charge pas EDF
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

pompe a chaleur
J'envisage d'installer dans mon séjour ( 35 m2 )une pompe à chaleur ( reversible ). Ma maison est chauffée grâce a des convecteurs électriques . Je voudrais être sûr de la faisabilité de ce projet, de son coût et de ses avantages et (éventuellement ) inconvénients. Merci

Bonjour,

Vous pouvez tout à fait vous équiper d’une PAC réversible pour une seule pièce, il existe beaucoup de marques à des prix très accessibles, il vous faudra par contre être vigilant sur :  • La classe énergétique  • Le niveau sonore • La consommation (notamment quand vous produisez du froid) Vous devez également faire appel à des professionnels chauffagistes pour son installation, pour avoir un matériel bien dimensionné à son usage et surtout posé dans les règles de l’art.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

diagnostic de perte de chaleur
bonjourfaite vous des diagnostic pour voir les pertes de chaleur dans une maison je suis client chez vousa quel tarif

Bonjour Régis,

Effectivement, nous disposons d'une offre payante, Objectif Travaux, proposant la réalisation d'un bilan énergétique complet (avec caméra thermique) par un expert EDF. Ce dernier tiendra compte de vos besoins, des contraintes techniques et de votre budget.
Un rapport de préconisations de travaux vous sera remis après cette visite avec différentes solutions techniques proposées en fonction du référentiel technique "Travaux Habitat" mis en place par EDF. Ce document répertorie l'ensemble des techniques et matériels les plus performants.
Par ailleurs, vous pourrez bénéficier d'une estimation budgétaire des travaux à réaliser ainsi que des propositions de financement à des taux attractifs. Le prix de cette offre est à 299 € TTC et l'option supplémentaire "Evaluation Travaux" est au prix de 60 € TTC.
Par ailleurs, vous disposerez de l'appui technique de votre conseiller EDF par téléphone pour la réalisation de votre projet.
Enfin, un bilan de fin d'année vous permettra d'apprécier les économies d'énergie et d'émissions de gaz à effet de serre (CO2 entre autres) réalisées sur l'ensemble des travaux.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

COMMENT INSTALLER UN PLANCHER CHAUFFANT ELECTRIQUE?
QUI PEUT INSTALLER CE MODE DE CHAUFFAGE EN ENVISAGEANT EVENTUELLEMENT DE CASSER LE CARRELAGE EXISTANT?MERCI

Bonjour,

La pose d'un plancher chauffant électrique est généralement réalisée par un électricien chauffagiste. Ce dernier détermine les puissances à mettre en œuvre, réalise le plan de calpinage, la pose de l'isolant et des trames de chauffage ainsi que les raccordements électriques. Il peut faire appel aussi à un maçon pour réaliser la chape flottante et les finitions de maçonnerie.
Si vous souhaitez obtenir des devis auprès de nos Partenaires Bleu Ciel d'EDF dans le cadre de votre projet d'installation de plancher chauffant électrique, je vous invite à remplir le formulaire de demande de devis gratuit disponible sur notre site.

Cordialement,
Philippe Expert Professionnels
Le 26/02/13

Quel radiateur électrique choisir ?
Désirant remplacer un radiateur radiant de salle de séjour, j'aimerais être conseillé sur les nouveaux radiateurs plus économiques mais pas trop coûteux. Merci d'avance. Quel professionnel me conseillez-vous ?

Bonjour Bernard,

Le remplacement de panneaux rayonnants par des radiateurs électriques à inertie doit être réalisé par un professionnel qualifié. Vous pouvez faire appel à nos Partenaires Bleu Ciel d'EDF qui vous proposeront des devis gratuits, clairs et détaillés.
Sachez que ce remplacement ne vous fera pas réaliser des économies d'énergie mais vous gagnerez en restitution de chaleur (chaleur douce, chaleur de chauffage central). En effet, ces radiateurs électriques sont composés, à l'intérieur, d'une masse (fonte, verre, pierre de lave...) ou d'un fluide caloporteur chauffé par une résistance électrique.

Cordialement,
Philippe Expert Professionnels
Le 26/02/13

chauffage d'une pèniche d'habitation
pour l'amménagement d'une péniche d'habitation,nous hésitons entre chaudière électrique et radiateurs eaux ou radiateurs électriques,quelle solution offre le meilleur rendement ,? (surface plus de 200m2)

Bonjour Etienne,

Il est préférable d'installer des radiateurs électriques sur votre péniche : ils ont un rendement de 100 % et présentent l'avantage de chauffer différemment selon les pièces concernées et vos besoins. Par ailleurs, l'installation d'un thermostat d'ambiance programmable vous permettra de réaliser des économies d'énergie.
Ce qui n'empêche pas la chaudière électrique d'offrir, elle aussi, un rendement de 100 %. Mais, ce mode de chauffage entraîne certaines pertes de chaleur en raison du circuit que le réseau de chauffage doit parcourir pour alimenter les différents radiateurs.
La régulation sera moins précise puisque l'action principale d'un thermostat d'ambiance programmable, si vous investissez dans ce système, est précisément de réguler et d'abaisser la température sur l'ensemble de l'installation de votre habitation. Ce qui vous obligera à installer des robinets thermostatiques sur chaque radiateur en fonction des pièces et de vos besoins.
Enfin, la chaudière électrique nécessite une puissance électrique de chauffage importante : attendez-vous donc à un abonnement élevé. A l'inverse, le chauffage individuel électrique bénéficie du foisonnement des radiateurs. Grâce à l'installation d'un délesteur, vous pouvez avoir un abonnement électrique moins onéreux.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

le biotique
fait on vrément des économie avec une instalation biotique infrarouge dans une maison de1988 (pour l istant je suis au gaz ) inconvénien de se chauffage

Bonjour,

Un chauffage biotique est tout simplement un chauffage rayonnant basé sur les infrarouges longs. On trouve ce système sur le chauffage électrique fonctionnant par panneau rayonnant, plancher chauffant ou plafond rayonnant mais aussi sur le chauffage central qui utilise des radiateurs basse température.
Le principe est simple : augmenter la surface d'échange des radiateurs pour émettre au maximum en infrarouge long tout en limitant la convection. Pour ne pas gêner son bon fonctionnement, veillez à ne pas laisser d'obstacle entre les émetteurs de chaleur et les masses à chauffer.
Pour répondre à votre question, chaque système de chauffage a ses qualités et caractéristiques.
Le jour où vous remplacerez votre chaudière actuelle par une chaudière à condensation gaz, je vous conseille d'installer des radiateurs basse température. En effet, très performants, ils allient confort et économies d'énergie.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

RADIATEUR ELECTRIQUE
Bonjour, je viens d'aménager dans un appartement où il y a un radiateur électrique qui est non seulement installé à l'envers (bontons dessous) mais la prise sur laquelle il est branche n'est pas reliée à la terre. Est-ce autorisé et surtout dangereux ? MERCI pour votre réponse

Bonjour Marie-Christine,

Un radiateur électrique doit toujours être installé dans le bon sens sous peine d'endommager le système de régulation de l'appareil mais aussi de gêner sa bonne régulation.
Concernant les normes sur les installations électriques, elles ne sont pas rétroactives mais je vous conseille néanmoins de faire réaliser un diagnostic de votre installation électrique soit par un professionnel qualifié, tel qu'un électricien du bâtiment, soit par le COmité National pour la Sécurité des Usagers de l’ELectricité (CONSUEL) : il s'agit d'une association reconnue d'utilité publique chargée du visa d'attestations de conformité des installations électriques des habitations neuves ou entièrement rénovées suite à un éventuel contrôle. De cette façon, vos proches et vous-même serez sûrs d'être en sécurité.

Cordialement, 
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Certificats d'économie d'énergie
Bonjour, J'ai fais une isolation par l'extérieur, doublé mon isolation des comble perdue, installé une VMC . Je souhaite installer un insert performant. . Est ce éligible au CEE et comment faire pour monter un dossier. Autre question: je cherche un thermostat d'ambiance à 2 contacts , un pour la pompe et l'autre pour la vanne 3 voies

Bonjour Claude,

D'après les informations que vous me donnez concernant les travaux de rénovation réalisés chez vous, l'installation d'un insert ne sera que bénéfique d'autant plus qu'il est conçu pour récupérer la chaleur émise. Il doit d'ailleurs être installé dans une cheminée à foyer ouvert. A moins que vous ne soyez un professionnel et énergéticien de surcroît, le dispositif des Certificats d'Economies d'Energie (CEE) ne vous concerne pas.
Par contre, l'installation d'un insert performant est éligible au crédit d'impôt au moins jusqu'au 31 décembre 2012 selon des critères de performances précis et en fonction de la nature de vos travaux (bouquet de travaux). La loi de finances 2013 n'étant pas encore parue au journal officiel, il faudra donc patienter encore quelques semaines avant de connaître le montant du crédit d'impôt pour ce système de chauffage.
Quant à votre question concernant les thermostats d'ambiance, sachez qu'ils sont conçus pour piloter un réseau de chauffage avec la chaudière donc vous ne trouverez que des modèles à 1 seul contact.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Résidence secondaire Vieille ferme de 1845 74250 murs en pierre de 75 cm. dép non isolé fenêtre sv quelle type radiateurs électrique pr 5 p de 80 m2 ?
Radiateurs inertie fluide (faut'il changer le liquide après quelles années d'utilisation ?) ou radiateurs céramique ou réfractaire ou en fonte. Vu qu'il s'agit d'une résidence secondaire j'aimerai mettre en fonction 1 ou 2 radiateurs a l'aide de mon tél portable (je n'ai pas de tél fixe) ceci afin de trouver les locaux tempérer a mon arrivée esse possible ?

Bonjour Robert,

Comme tout appareil de chauffage, l'entretien d'un radiateur à inertie fluide est à prévoir. Le mieux est encore de vous adresser à un professionnel qualifié tel qu'un chauffagiste afin de contrôler son état d'usure.
Dans votre résidence secondaire, qui semble peu isolée, voire pas du tout isolée au vu des informations que vous me donnez, il vaudrait mieux installer des panneaux rayonnants à la place de radiateurs à inertie qui sont plutôt conçus pour des maisons correctement isolées.
En ce qui concerne le pilotage à distance du chauffage, c'est tout à fait possible à condition d'avoir soit une ligne téléphonique fixe en service dans la résidence secondaire en question, soit de disposer d'une ligne GSM dédiée avec une carte SIMM : renseignez-vous auprès de votre fournisseur.
Si vous avez envie de mettre en place un véritable système de commande à distance, je vous conseille de faire appel à un spécialiste de la domotique. Il vous conseillera les technologies et techniques permettant d'automatiser de façon centralisée la gestion de vos appareils de chauffage mais aussi de tous les appareils de votre maison selon vos besoins.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Conseils pour le choix d'un chauffage électrique dans ma future maison actuellement en construction
Bonjour, Je recherche des conseils sur le choix d'un chauffage électrique qui me permette des économies d'énergie et soit compatible avec mon budget.

Bonjour Line,

Sachez que, pour une maison en construction, il faut privilégier le plancher chauffant électrique au rez-de-chaussée et des radiateurs basse température à l'étage.
Je vous conseille de les alimenter grâce à une pompe à chaleur (PAC) ou à une chaudière à condensation.
Quel que soit le système choisi, la production de votre eau chaude sanitaire peut être assurée par un ballon thermodynamique ou un ballon électrosolaire. Des appareils performants et tout à fait adaptés à une future maison.
Pour répondre avec davantage de précisions à votre question, d'autres critères importants sont à fournir tels que la date de construction et sur quelle réglementation thermique (RT 2005 ou RT 2012) est construite votre maison.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

qu'elle énergie choisir pour avoir le meilleur rapport confort/ qualité /prix ?
maison de 100 m sur trois niveaux, à RIOM et catégorie C. chaudiere murale neuve, basse température à production ECS et un poele à bois on aimerait le remplacer par un poêle a granulé avec des bouches de diffusion de chaleur aux étages. est il possible de nous donner des simulations de consommations pour le chauffage entre le granulés et le gaz

Bonjour Jérôme,

Afin d'optimiser vos systèmes de chauffage, il convient de prendre en compte le coût du kWh chauffage de chacun des systèmes. Le poêle à granulés de bois est plus performant et plus économique qu’un poêle à bois classique.
Cependant, je me permets d'attirer votre attention sur la qualité de l'isolation. Elle doit être vérifiée, voire améliorée, si des pertes de chaleur étaient constatées. Et pour cause, il ne servirait à rien d’avoir une combinaison intelligente de plusieurs modes de production si toute la chaleur était perdue par manque d’isolation.
Mieux votre logement sera isolé, plus votre confort grandira, et vos consommations d'énergie, quant à elles, diminueront.

Par ailleurs, nous ne disposons pas de simulateurs de consommation multi énergie. Enfin, sachez que chaque logement est différent selon la région, l’altitude, l’exposition ou encore l’isolation. Seule la visite d’un thermicien pourrait répondre à votre attente.

* 0,05€ TTC/min hors surcoût selon votre opérateur

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Changement énergie chauffage
Bonjour, j' ai une chaudière viessman votila300 fioul et je voudrais passer au gaz. Faut il changer toute la chaudière ?

Bonjour,

Seul le fabricant de votre chaudière sera en mesure de répondre à votre question concernant l’adaptation de votre chaudière du fioul au gaz. 
Vous pouvez aussi interroger le professionnel qui a posé cette chaudière.
Je vous conseille d'en profiter pour en savoir plus sur les consommations attendues du fait de ce changement d’énergie.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

bonne utiluisation des convecteurs
j ai des convecteurs airelec tout simple d origine dans l immeublele thermostat est vieux et compliquéquels convecteurs gèrent le mieux la chaleur et le thermostat électroniqueje consomme ebnviron 3200 wats pour un f3 de 75 m carremerci

Bonjour,

Aujourd’hui, il existe sur le marché des systèmes de chauffage permettant un meilleur confort et des économies d'énergie. Vous pouvez, à ce titre, optez pour des radiateurs électriques "à inertie" ou " chaleur douce" associés à un programmateur de chauffage. Ces derniers allient facilité d'utilisation et maîtrise de la consommation.
La programmation seule peut vous apporter une économie de 7 à 10 % sur votre facture énergétique grâce à une gestion maîtrisée des consommations de chauffage en fonction de vos besoins.
Pour aller plus loin, je vous invite à contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929*. Il pourra vous proposer des rendez-vous avec des Partenaires Bleu Ciel d'EDF. Vous recevrez des devis gratuits, clairs et détaillés, qui vous aideront à faire le bon choix.


*0,05 € TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur


Cordialement,  
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

installation chauffage electrique
Bonjour, Je chauffe actuellement ma maison au bois(cheminée avec insert) et l'appoint avec un feu à pétrole électrique. J'aimerai connaitre les possibilité qui s'offre a moi pour l'installation du chauffage central. Y a t'il des crédits d'impôts ou autres remises sur ce genre d'aménagement? Merci pour votre aide Cordialement.

Bonjour Samyr,

Pour l’installation d’un chauffage central, vous pouvez opter pour une solution écologique et performante comme celle d’une pompe à chaleur air/eau avec un réseau hydraulique desservant des radiateurs basse température.
Il existe de nombreux types de pompe à chaleur et de chaudières performantes, adaptés à vos besoins et votre budget. 
Mais avant de mofidier votre système de chauffage, avez-vous pensé à isoler votre maison ? En effet, l'isolation est la première étape de travaux de rénovation. Sans une isolation de qualité, aucun système, même performant, ne pourra chauffer votre habitat efficacement.
Sachez que la pompe à chaleur air/eau est éligible au crédit d’impôt sous certaines conditions. Les Partenaires Bleu Ciel d'EDF peuvent aussi vous proposer des solutions de financement en fonction de votre projet. Vous pouvez même simuler un prêt en ligne grâce à notre simulateur Prêt Travaux Bleu Ciel d'EDF, n’hésitez pas !

Cordialement,
Claude Expert Financement
Le 26/02/13

Optimiser ma consommation
Bonjour, L'ensemble de mes radiateurs peuvent être pilotés par un système qui se trouve au niveau de mon tableau électrique. J'aimerais savoir si un agent EDF pourrait venir me le programmer afin d'optimiser ma conso en heures creuses et heures pleines. Bien sûr j'ai bien tenté à plusieurs reprises de le faire moi-même mais j'avoue que la notice s'adresse plutôt à un expert ! Merci beaucoup.

Bonjour Vanessa,

Pour répondre à votre question, les conseillers EDF ne peuvent pas intervenir sur la partie privative de votre installation électrique, que ce soit pour régler un programmateur de chauffage ou autre.
Je vous invite à contacter l'un de nos conseillers EDF au 3929*. Il pourra vous proposer des rendez-vous avec des Partenaires Bleu Ciel d'EDF.
Vous pouvez également trouver un électricien du bâtiment proche de votre domicile pour effectuer la programmation.

 * 0,05€TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors coûts éventuels selon opérateur.

Cordialement,
Philippe Expert Professionnels
Le 26/02/13

parois murales froides
longere bretonne rénovée en 2001 la maison est froide en permanence je pense qui il y a que 100 mm d isolation aux murs, le carrelage est terriblement froid .malgré nouvelle technologie chauffage biotique je n arrive pas a chauffer la maison

Bonjour,

Vous souhaitez comprendre pourquoi votre maison reste froide alors que vous avez opté pour un chauffage qui devrait pouvoir, au contraire, vous apporter du confort.
L’isolation est au cœur de tout : vous pourrez mettre les meilleurs systèmes chauffants existants, sans une isolation adaptée, vous n’aurez jamais un confort optimal.
Il est important d’établir un diagnostic thermique de l’ensemble de votre logement afin d’identifier les problèmes et donc les pistes d’amélioration.
Dans le cas de votre maison, se pose peut-être également le problème d’humidité ou d’un sol non isolé : Y a-t-il de l’eau, une source ou des infiltrations venant de l’extérieur par exemple ? Vos murs externes sont-ils bien drainés ?
Je vous invite à :
• Réaliser un diagnostic thermique,
• consulter la société qui a vous vendu ce système afin de vérifier si les puissances des systèmes installés compensent les pertes de chaleur.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

Quels sont les matériaux que vous me conseillez pour isoler mes combles?
Laine de verres, laine de roches ou autres

Bonjour Mikael,

Pour isoler vos combles, vous avez le choix entre différents matériaux isolants, qu'ils soient minéraux (laine de roche, laine de verre), synthétiques (polyuréthane, polystyrène) ou naturels (liège, chanvre, laine de mouton, etc.).
Un matériau isolant doit répondre aux niveaux de performance minimales requis. Deux éléments sont à prendre en compte : la résistance thermique de l'isolant, symbolisée par "R", exprimée en m².K/W et son coefficient de conductivité "lambda", exprimée en W/m.°C. Plus la résistance de l'isolant (R) est élevée, plus le produit sera un bon isolant. A contrario, un lambda correct doit être le plus faible possible car il conditionne les performances d'isolation du produit.
La laine de verre est un matériau d'isolation thermique très utilisé et qui permet d'isoler les mus, les cloisons, les toitures, les sols. La laine de verre est également efficace contre le froid en hiver et contre la chaleur durant les périodes estivales. En termes de performance thermique, le lambda (ou conductivité thermique) des laines de verre oscille entre 0.030W/(m.k.) et 0.040W/(m.k).
Les résistances thermiques les plus répandues sont donc les suivantes, moyennant différentes épaisseurs : R = 2,50 m2 K/W et R = 3,30m2K/W en 100 mm ou encore jusqu'à R = 6.85m2.K/W en 240mm pour une laine en lambda de 0.035W/(m.K) ou 7,50m2K/W en 300 mm pour une laine en lambda de 0.040W/(m.K).
Par ailleurs, vous devez veiller aux exigences de la réglementation thermique 2012 (RT 2012) pour bénéficier d'un crédit d'impôt ou de l'Eco-prêt à taux zéro (PTZ).
Ces aides financières exigent en effet des niveaux de performance qui sont les suivants :
- R ≥6 en combles aménagés ou R ≥ 7 en combles perdus pour le crédit d'impôt (sans condition de bouquet de travaux),
- R ≥ 4 en combles aménagés ou R ≥ 5 en combles perdus (à conditon de composer un bouquet de travaux et que la construction soit achevée avant le 1er janvier 1990) pour une habitation principale.

Cordialement,  
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

Isolants combles
Quels sont les isolants particulièrement recommandés pour les combles ?

Bonjour Séverine,

Pour isoler vos combles, vous avez le choix entre différents matériaux isolants, qu'ils soient minéraux (laine de roche, laine de verre), synthétiques (polyuréthane, polystyrène) ou naturels (liège, chanvre, laine de mouton,...). Un matériau isolant doit répondre aux niveaux de performance minimum requis.
Deux éléments sont à prendre en compte : la résistance thermique de l'isolant symbolisée par "R", exprimée en m².K/W et son coefficient de conductivité "lambda", exprimée en W/m.°C.
Plus la résistance de l'isolant (R) est élevée, plus le produit sera un bon isolant. A contrario, un lambda correct doit être le plus faible possible car il conditionne les performances d'isolation du produit.

Cordialement.
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

FISCALITE
J'ai fait isoler ma maison en 2009 (bardage). J'ai bénéficié du crédit d'impôt. Un ami a fait isoler sa maison en extérieur. Il a bénéficié du crédit d'impôt + un chèque de 1000 € d'EDF. Pourquoi cette prime de 1000 € ?? Merci

Bonjour Yves,

Tout dépend de l’année de la réalisation des travaux effectués par votre ami, mais EDF ne verse plus de prime depuis plusieurs années dans le cadre de travaux de rénovation effectués au sein d’un logement. En revanche, nous proposons des Prêts Travaux Bleu Ciel à des taux très avantageux car bonifiés* par EDF en fonction du type de travaux, du montant emprunté ainsi que de la durée de remboursement.
Parmi les critères à respecter pour pouvoir bénéficier de ce prêt, les travaux doivent être réalisés par un Partenaire Bleu Ciel d’EDF. Ce dernier aide à monter le dossier de financement qui doit être transmis à partenaire financier d'EDF.
Pour en savoir plus sur les différents taux bonifiés par EDF dans le cadre des Prêts Travaux Bleu Ciel, je vous invite à consulter notre rubrique sur l'ensemble des offres disponibles.


*Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF.

Cordialement,

,
Claude Expert Financement
Le 26/02/13

Appartement sous les toits, poutres apparentes
BOnjour, J'habite un appartement sous les toits. L'isolation de la toiture a été réalisée. Mais il me semble qu'il reste d'importante fuite d'air entre les poutres apparentes. Existe t il des solutions spécifiques pour ce problème ? Je vous remercie, Guillemette

Bonjour,

Le colmatage entre vos poutres peut être réalisé de multiples façons selon l’importance des épaisseurs à combler. Il existe des sprays de mousse polyuréthane ou tout simplement des mastics.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

isolation sur charpente existente
au moment du remplacement des tuiles avec conservation de la charpente traditionnelle, quelle est la meilleure isolation à placer entre les tuiles et la charpente ?

Bonjour Anne-Marie,

Dans le cas où la couverture doit être refaite et pour une efficacité maximale, l’isolation de la toiture peut se faire par l’extérieur.
Plusieurs types de mise en œuvre sont envisageables : isolation entre les chevrons, pose de panneaux sandwich, de caissons chevronnés ou système « sarking ».
L’isolation de la toiture par l’extérieur possède plusieurs avantages. Selon les procédés utilisés, l’isolation est continue (pas de ponts thermiques) et donc très performante. Autre avantage clé, la pose de panneaux extérieurs est un réel gain de temps car la mise en œuvre est rapide, ne vous fait perdre aucun volume habitable et ne gêne en aucun cas votre organisation à l‘intérieur de la maison.
Demandez plusieurs devis à des professionnels qualifiés afin de pouvoir comparer les matériaux, coûts et délais de mise en œuvre.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

Quelle ventilation dois-je installer: VPH ou VMI?
Professionnels sur La Roche sur Yon (ou à proximité) ? Comment obtenir un devis: maison construite en 1954/55, 2 étages, isolation faite, ouvertures en PVC, surface habitable 160 mètres carrés, hauteur moyenne sous plafond 2ms70, volume entre 405 et 432 mètres cubes. Un coin de mur (dans la partie basse et sur 1mx1m) a des traces de salpêtre au R de C.

Bonjour Roger, 

Le référentiel technique « Travaux Habitat » d’EDF fait référence à des systèmes de ventilation de type VMC simple flux, VMC double-flux ou VMR (la VMR étant de préférence préconisée lorsqu'une VMC ne peut être installée).
Il ne préconise pas de système par insufflation (VMI) ni de Ventilation positive hygro-régulée (VPH). Je vous invite à faire vos demandes de devis directement depuis notre formulaire de demande de devis gratuits. Vous serez recontacté par des Partenaires Bleu Ciel d'EDF.

Cordialement,
Philippe Expert R&D Isolation
Le 26/02/13

j'ai été visité par la sociète D'D.A.P.E pour un bilan
cette socièté D'D.A.P.E est elle agréé par EDF ? est il vrai que d'ici 2015 nous aurons obligation d'isoler les combles en classement R.th7 si non nous serons pénalisé...

Bonjour Laëtitia,

Diagnostic ou DPE ? Pour répondre à votre question, il faut que vous fassiez la différence entre un diagnostic thermique et un diagnostic de performance énergétique (DPE).
Le DPE est un diagnostic qui a pour objectif d'informer le futur propriétaire ou locataire sur la consommation énergétique d'un logement (en kWh/ep /m² /an) et le coût moyen de celle-ci. Il est obligatoire depuis 2006 pour les logements mis en vente et, depuis le 1er juillet 2007, pour ceux mis en location.
Les accréditations pour exercer le métier de diagnostiqueur ne relèvent en aucun cas de la compétence d’EDF : le diagnostiqueur doit être certifié par le COFRAC. Je vous invite à demander de voir d’autres sociétés dans le cadre d'un éventuel DPE afin de pouvoir comparer et surtout vérifier en quoi il y aura obligation d’isoler avant 2015.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

Le meilleur compromis isolation sous pente
Quel est le meilleur matériaux et la technique de pose pour une isolation sous pente d'une maison en pierre ? Doit-on utiliser un par vapeur entre volige et isolation ?

Bonjour Tony,

Pour une bonne isolation des combles à aménager sous rampants, l’isolant peut être positionné entre les chevrons et sa mise en œuvre devra être conforme aux exigences requises par la réglementation thermique 2012 (RT 2012).
La performance thermique de l’isolant devra être approuvée (par exemple certification ACERMI) et sa résistance thermique devra être supérieure ou égale à 6 m².K/W.
Pour vous aider dans le choix des matériaux, je vous invite à lire notre article sur la façon dont il faut choisir un isolant.
Entre les chevrons et les liteaux vous avez un pare pluie, il faut que vous soyez vigilant sur les points suivants :
• Il doit y avoir un vide entre le pare pluie et le dessous des liteaux,
• il doit y avoir également un vide de 2 cm entre l’isolant et le dessous du pare pluie,
• le pare vapeur doit obligatoirement être côté intérieur (du côté chauffé) donc en aucun cas entre le dessous du pare pluie et l’isolant.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

changement fenetre, volet + remplacement cheminée
Bonjour, dans le cadre de travaux de rénovation ayant pour but de diminuer les pertes d'énergie, je recherche des financements intéressant. Certains prestataires me parlent d'un financement EDF de l'ordre de 1.95% pour des valeurs de 4000 €. Quelles sont les modalités pour bénéficier de ces financements

Bonjour Eric,

Les taux des Prêts Travaux Bleu Ciel dépendent de votre projet de travaux et du montant emprunté.
Pour en savoir plus sur les différents taux bonifiés* par EDF dans le cadre de vos travaux de rénovation, je vous invite à consulter le tableau détaillé de la rubrique dédiée aux offres de financement qui vous donnera toutes les informations que vous recherchez.
Pour prétendre à ce prêt, vous devez remplir certaines conditions dont celle de faire appel aux Partenaires Bleu Ciel d'EDF pour la réalisation de vos travaux. De même, les professionnels de notre réseau s'engagent à respecter certaines contraintes parmi lesquelles de réaliser leurs travaux en fonction du référentiel technique "Travaux Habitat" mis en place par EDF qui répertorie l'ensemble des solutions (matériels, équipements, techniques) les plus performantes. 

Cordialement,


*EDF prend un charge une partie du coût du prêt
Claude Expert Financement
Le 26/02/13

BALLON D EAU CHAUDE
doit on laisser son ballon d eau chaude en permanence allumer ?quel consomation ?es ce dangereux?

Bonjour Sylvie,

Très souvent, il est pertinent de faire fonctionner son ballon aux heures de nuit afin de bénéficier du tarif heures creuses. Ce choix est strictement économique et dans votre cas, vous n’en bénéficiez pas puisque votre ballon est toujours alimenté.
De plus, chaque ballon est équipé d’un système de sécurité obligatoire. Quand tout est neuf ou bien entretenu, ce groupe protège votre ballon des surpressions. En effet, lorsque l'eau chauffe, elle se dilate et la pression augmente, mais le groupe de sécurité contrôle en permanence la pression à l'intérieur du ballon et permet l'écoulement du trop-plein en cas de surpression.
Mais, si pour des raisons d’entartrage ou de vieillissement, votre groupe est défectueux et que vous le laissez branché en permanence, le système peut exploser.
Je vous invite à demander à un professionnel de mettre une programmation pour alimenter votre ballon uniquement le temps de chauffe (souvent entre 7 et 8 heures) ou à profiter de cette programmation pour bénéficier du tarif heures creuses. Vous ferez ainsi des économies d'énergie et votre ballon sera préservé.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

Chois radiateurs à inertie
J'ai une installation de chauffage électrique avec convecteurs à panneaux rayonnants. Je voudrais les remplacer par des radiateurs à inertie. Je m'interroge sur le choix de ces derniers : fluide caloporteur ou fonte, quel est le système le plus efficace ? Merci d'avance.

Bonjour André,

Vous pouvez remplacer les panneaux rayonnants par des émetteurs de chaleur du type radiateur électrique "à inertie" ou "chaleur douce". Ces radiateurs électriques sont composés, à l'intérieur, d'une masse (fonte, verre, pierre de lave...) ou d'un fluide caloporteur chauffé par une résistance électrique. Ils diffusent une chaleur douce et enveloppante. Equipés d'un thermostat électronique, ils assurent une température stable et confortable dans toutes les pièces.
Pour vous garantir performance et sécurité, je vous recommande des radiateurs portant la marque de qualité « NF Electricité Performance » de catégorie C comprenant 6 ordres de chauffage : confort, confort -1°C, confort – 2°C, éco, hors gel, arrêt.
Faites installer aussi un programmateur de chauffage pour associer facilité d'utilisation et maîtrise de la consommation. En effet, la programmation de votre chauffage en fonction de votre rythme de vie pourra vous apporter une économie de 7 à 10 % sur votre facture énergétique.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

obligé de paasser par un de vos partenaires
je vais faire installer une PAC, suis je obligé de passer par un de vos paretnaires pour avoir un prêt préférentiel?

Bonjour Patrick,

En effet, pour pouvoir bénéficier du Prêt Travaux Bleu Ciel Pompe à Chaleur, vous devez faire réaliser les travaux par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF.
Les taux avantageux, car bonifiés* par EDF, du Prêt Travaux Bleu Ciel Pompe à Chaleur vont de 1,90 % TAEG jusqu'à 4,90 % TAEG fixe. Ce prêt travaux ne nécessite aucun frais de dossier, il peut aller jusqu'à 75 000 € et sur des durées allant jusqu'à 12 ans.
Pour en savoir plus sur les différents offres de financement proposées par EDF, je vous invite à consulter la rubrique "les offres Bleu Ciel d'EDF". Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur ce site. N'hésitez pas à consulter le simulateur Prêt Travaux Bleu Ciel qui vous donnera déjà une première idée pour un financement.

Cordialement.  *Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF
Claude Expert Financement
Le 26/02/13

isolation par l'intérieur, choix des matériaux et de leur mise en œuvre
contraints à une isolation par l'extérieur, nous souhaitons améliorer l’isolation de notre maison: comment optimiser le choix des matériaux et la technique à retenir selon les pièces et les contraintes techniques qui s'y trouvent?

Bonjour,

Votre question ne dit pas clairement si vous souhaitez une isolation intérieure ou extérieure. Pour isoler votre maison, il existe deux techniques avec pour chacune des avantages et contraintes.
L’isolation par l'extérieur permet de ne pas réduire la surface habitable du logement.
Cette technique permet de combiner le renforcement de l'isolation et le ravalement de la façade. C'est une solution performante qui permet de limiter les ponts thermiques. En revanche, des travaux supplémentaires peuvent s’y rajouter si un débordement au niveau de la toiture doit être nécessaire, et des ouvertures.
L’isolation par l'intérieur est une technique plus courante. Cette opération est moins coûteuse mais techniquement plus complexe (dépose et rallongement des fixations des radiateurs, reprise des tuyaux de circulation d’eau chaude ainsi que les réseaux de câbles électriques).
Le choix des isolants est déterminant tout comme leur mise en œuvre.
Demandez des devis à des professionnels qualifiés : ils pourront vous conseiller sur la technique adaptée à votre logement.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

qui peut financer l'isolation du plafond d'une cave pour isoler l 'appartement du dessus?
bonjour je suis locataire d'un appartement dans un immeuble ancien, au rez de chaussé, l'appartement avait été classé G ( conseil d'isolation du plancher). Chauffage électrique environ 300euros tous les 2 mois en hiver !!! et j'ai quand meme froid!est ce à mon propriétaire ou au syndic de l'immeuble de financer ces travaux d'isolation du plancher de la cave ? Merci

Bonjour Evelyne,

Vous avez raison, l’isolation est la condition d'un logement performant. Sans une isolation de qualité, es meilleurs systèmes de chauffage ne pourront assurer une chauffe efficace et un confort optimal.
L’isolation seule de la cave ne permettra pas une baisse significative de vos consommations, mais au moins améliorera votre confort.
Vous pouvez sensibiliser votre propriétaire en l’informant que nous pouvons réaliser le diagnostic thermique de votre logement afin de déterminer précisément les travaux à réaliser tout en se dirigeant vers une démarche d'économies d'énergie.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

Bonjour, j'ai pour projet de faire réaliser des travaux dans le but de faire des économies d’énergie, et surtout d'alléger ma facture de chauffage
de quelles aides ou subventions puis-je bénéficier ? (poele à pellet + isolation extérieure)

Bonjour Blandine,

L’installation d'un poêle à granulés peut vous permettre d’obtenir des aides financières.
n effet, la loi de finances 2013 a prolongé le CIDD jusque fin 2015 et a renouvelé les aides pour les travaux de rénovation moyennant des critères de performance minimale requise.
Vous pouvez ainsi avoir jusqu'à 15 % de crédit d'impôt pour l'installation d'un appareil de chauffage au bois ou biomasse et jusqu'à 26 % pour le remplacement d'un tel système existant.
Par ailleurs, vous pouvez bénéficier d'un Eco Prêt à taux Zéro, ou Eco-PTZ, permettant de financer la rénovation énergétique des logements.
Des Prêts Travaux Bleu Ciel, adaptés à tout type de projets sont aussi proposés par EDF, à des taux avantageux car bonifiés* par EDF.
Pour en savoir plus sur ces aides, je vous invite à consulter la rubrique Offres Bleu Ciel d'EDF du site, notamment les aides pour financer vos projets. *Une partie du coût du prêt est prise en charge par EDF

Cordialement,  
Claude Expert Financement
Le 26/02/13

rentabilité entre le monophasé et le triphasé?
est-il rentable de passer d'une installation triphasée à une installation monophasée étant donné qu'á l'heure actuelle on a des heures creuses toutes les nuits, qelles différences y a-t-il entre les deux?

Bonjour Richard,

Tout d'abord, sachez que le coût de l'abonnement d'électricité variera en fonction de l'option tarifaire souscrite (heures creuses dans votre cas) et de la puissance mise à disposition : que cette dernière soit distribuée en monophasé ou en triphasé n'entre pas en compte. Selon la puissance souhaitée et la nature du branchement électrique qui alimente un logement, individuel ou collectif, aérien ou souterrain, le raccordement est en général réalisé en monophasé car il s'adapte à la majorité des appareils domestiques (souvent jusqu'à une puissance de 12kva).
La différence majeure entre monophasé et triphasé ? Avec du monophasé, vous pouvez utiliser toute la puissance souhaitée sans contrainte alors qu'avec le triphasé, à usage plus particulier pour des appareils tournant autour de 400 volts, les phases doivent toutes être équilibrées pour éviter que le disjoncteur ne saute, avoir une puissance pleinement utilisée et un tarif qui n'augmente pas. 
Néanmoins, certains équipements spécifiques peuvent nécessiter un branchement triphasé (certains fours par exemple). Faites donc vérifier vos installations électriques avant de passer à l'un ou l'autre.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

: voudrais éviter un ballon eau chaude trop volumineux et placer un Ch eau instantané type Dafi 7,5Kwh env.
Appt 55m2, chauffage elec 4500w, 1Plaque vitro 1 four elec, tout elec quoi. Ma question est mon compteur peux t il le suporter? et l'économie éventuelle d'énergie (hors pose)? merci

Bonjour Gilles,

Les chauffe-eau instantanés sont adaptés pour des usages très ponctuels ou temporaires car ils demandent une puissance importante pour délivrer de l'eau chaude instantanément sur un point de puisage.
Les débits sont souvent limités et les températures d'eau variables en fonction des saisons. Il va être nécessaire de créer une ligne spécifique pour alimenter ce chauffe-eau en partie intérieure et d'augmenter la puissance souscrite au niveau du disjoncteur.
A la vue de vos usages actuels et du modèle de chauffe-eau instantané indiqué, vous devrez également modifier le branchement électrique individuel de votre appartement pour passer sur une installation en triphasé (sous réserve de faisabilité bien entendu).
Un chauffe-eau électrique à accumulation ou électro-solaire reste plus adapté pour un usage domestique : c'est un système alliant confort et économies d'énergie, sous couvert d'un usage optimisé et des performances de l'appareil.
Il existe des modèles verticaux, horizontaux, de diamètres et hauteurs différents pouvant s'adapter à de nombreuses configurations.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

Chauffage électrique ou au gaz
Bonjour, quel système de chauffage conseillez-vous pour un T1 ancien, murs non isolés, double vitrage PVC?

Bonjour Claudia,

Pour chauffer votre appartement T1 avec un système sans entretien, simple et confortable, facile à installer, optez pour des radiateurs électriques à inertie que vous associerez à un thermostat d'ambiance programmable. Il vous garantira confort et maîtrise de la consommation.
L'isolation et la ventilation sont aussi à contrôler pour optimiser les économies d'énergie.

Cordialement.
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Chauffe-eau thermodynamique
bonjour, je suis client EDF tempo et j'envisage de remplacer mon cumulus. Mon installateur m'a parlé d'un chauffe-eau thermodynamique, ma question est de savoir si celui-ci est compatible avec les heures creuses et les tarifs blancs et rouge tempo. Il semble que la pompe du CET marche en permanence. Merci de votre avis

Bonjour Michel,

Vous envisagez l'installation d'un chauffe-eau thermodynamique. Afin de disposer d'un équipement performant, il doit porter la marque de qualité NF Electricité Performance cat 2 (liste disponible sur le site Internet du LCIE* www.lcie.fr).
Son fonctionnement est obligatoirement asservi aux heures creuses d'EDF et les heures creuses de l'option Tempo.
Le chauffe-eau thermodynamique peut être installé dans un local chauffé, mais l'utilisation des calories de l'air ambiant d'un volume chauffé ou du retour du circuit de chauffage est strictement interdit.
Si vous l'associez à une pompe à chaleur avec une consommation d'électricité programmée en heures creuses, vous pourrez réduire notablement le coût de votre eau chaude sanitaire.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

diagnostique energie
qui peut réaliser un diagnostique gratuit pour savoir si nous avons une perte de chaleur dans notre logement car notre consommation est de plus en plus importante alors que nous avons investi dans des nouveaux radiateurs

Bonjour Lysiane,  Vous avez raison de vouloir réaliser le diagnostic thermique de votre logement, le seul changement d’appareils de chauffage ne permet pas d’allier confort et économie s’il y a des problèmes d’isolation. Je vous invite à consulter sur le site Ma Maison Bleu Ciel le « diagnostic thermique », vous pourrez voir en quoi il consiste et comment et par qui il peut être réalisé.  Cordialement
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

pompe a chaleur
Bonjour j ai fait installer un chauffage avec une entreprise bleu ciel edf des pompes a chaleur air air j ai des problemes de chauffage des que les temperatures arrive a -6 que puis je faire ?

Bonjour Didier, Je vous invite à prendre directement contact avec l'entreprise qui a installé votre pompe à chaleur afin d'effectuer quelques contrôles sur votre installation (niveau du fluide frigorigène, réglage des appareils, dimensionnement des unités, points de consigne de votre PAC..). Cette entreprise est la mieux placée pour répondre à vos questions. Il est conseillé de souscrire un contrat d'entretien pour ce type d'installation afin d'avoir un contrôle régulier de l'ensemble du système et de son fonctionnement. Cordialement.
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

Quel radiateur ?
Bonjour, Venant d'acquérir une maison, je souhaiterai remplacer les convecteurs (énergivores) présents dans les chambres (4 x 12m²) par des radiateurs à inertie, mais lesquelles ? solide , fluide .... merci pour votre conseil

Bonjour Xavier,

Le marché actuel propose des systèmes de chauffage permettant un meilleur confort allié à des économies d'énergie. A titre d’exemple, les thermostats électroniques sont fiables et offrent une plus grande précision.
Pour un confort et une maîtrise des consommations d'énergie, optez pour des radiateurs électriques "à inertie" ou " chaleur douce" associés à un programmateur de chauffage pour associer facilité d'utilisation et maîtrise de la consommation. En effet, vous pouvez économiser entre 7 et 10 % sur votre facture d'énergie.
Grâce à notre formulaire de demande de devis gratuit en ligne, vous pouvez être mis en contact avec des Partenaires Bleu Ciel d'EDF qui pourront vous conseiller sur les différents modèles en fonction de vos besoins et priorités.

Cordialement. *0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

baisse température convecteurs
à combien doit on baisser la température (convecteurs) dans une pièce à vivre et celle ou on est qu'occasionnellement le soir( chambre s-d-b) doit on laisser toutes lesportes des pièces fermées?

Bonjour Françoise,

Pour des émetteurs électriques muraux comme les convecteurs, il est conseillé d'abaisser votre température de confort de 3 ou 4°C lorsque les pièces sont inoccupées ou lorsque vous vous absentez.
Cela permet de ne pas trop refroidir les murs et de remonter en température de confort rapidement, sans trop consommer d'énergie.
Ceci peut se faire automatiquement en installant un programmateur de chauffage. Il est bien sûr préférable de fermer les portes des pièces où vous avez abaissé la température afin d'éviter les transferts de chaleur d'un volume à l'autre.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Plancher Rayonnant Electrique et poêle à pellet
BonjourPensez vous qu’il soit judicieux d’investir dans un poêle à pellet, sachant que la maison est chauffée par un PRE.J’ai 140 M² à chauffer avec un étage, la maison à 12 ans et est bien isolée.L’investissement est d’environ 5000 €, et la consommation estimée à 1.7 Tonne, soit 500 €.Le but étant de faire des économies d’argent.

Bonjour Eric,

Votre but est de faire des économies d'énergie et d'argent en investissant dans l'achat d'un poêle à pellet.
D'après les informations que vous nous donnez, nous pouvons estimer une réduction du coût d'électricité sur la part chauffage d'environ 500€ par an. Ce qui correspond au coût d'exploitation du poêle.
L'opération ne nous semble donc pas économiquement intéressante, l'investissement sera long à amortir.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

changement de mode de chauffage
bonjour ma maison utiliser une pompe à chaleur qui vient de rendre l'ame. Je cherche à faire un diagnostic energetique pour savoir si je peux et si il est interessant pour moi de passer à un mode mixte electricité / bois . Comment m'y prendre Merci par avance

Bonjour,

Il est effectivement important de réaliser le diagnostic thermique de votre logement avant d'effectuer un changement de système de chauffage. L'isolation étant la clé de voûte d'un logement économe et performant, un bilan est de mise afin de vérifier son état.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner dans cette démarche avec à notre offre "Objectif Travaux" qui vous propose le déplacement d'un expert EDF à votre domicile pour réaliser un bilan énergétique complet à l'aide d'une caméra thermique.
Au-delà, des préconisations de travaux vous sont données, ce qui peut vous aider à faire le bon choix quant à votre projet et sa faisabilité et, ce, en fonction de votre budget et de vos priorités.
Pour en savoir plus, je vous invite à lire la rubrique Offres Bleu Ciel d'EDF qui vous en dira plus sur le diagnostic thermique et qui vous permet même de faire des demandes de devis gratuits en quelques clics.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 26/02/13

Changement chaudière fioul vers électrique
Pouvez vous me donner une fourchette de prix pour un changement de chaudière fioul vers une électrique Cordialement À delouye

Bonjour Arnaud,

Il m'est impossible de répondre de façon précise à une question aussi large. Je vous invite à prendre rendez vous avec des professionnels chauffagistes, à demander plusieurs devis afin d'avoir le choix entre différentes solutions et coûts.
Pensez également à vérifier que la puissance totale dont vous aurez besoin, si vous optez pour une chaudière électrique, est compatible avec votre branchement actuel. Pensez aussi que vous devrez sans doute vous équiper d’un programmateur pour optimiser les puissances appelées.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

Pac
Intérêt Mac à la place chAudiere gaz

Bonjour Luc,

L'intérêt d'opter pour une pompe à chaleur est de réaliser des économies d'énergie mais aussi de lutter contre l'effet de serre. En effet, la PAC récupère les calories présentes dans l'air, l'eau et les sols et s'en sert pour chauffer nos systèmes et logements. Pour 1kwh consommé, les pompes à chaleur performantes restituent 2 à 4kwh de chaleur en moyenne. La source d'énergie renouvelable qu'elle utilise peut varier en fonction de votre habitation et de votre région.
En utilisant les énergies gratuites fournies par la nature, la pompe à chaleur permet de limiter le recours aux énergies traditionnelles. C'est un mode de chauffage simple pour lutter contre l'effet de serre. En effet, la pompe à chaleur génère 3 à 4 fois moins de CO² que 1kwh de chaleur produit par une chaudière à énergie fossile.
Dans un logement existant, une étude préalable permettra de savoir si la pompe à chaleur peut venir se substituer totalement ou partiellement à la chaudière.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

pret et reduction de facture edf
nous venons de signer un contrat avc AP2e pour une instalation de chauffage,nous payons de grosses factures edf et le commercial de AP2e nous a dit qu edf reduirait notre facture d electricite en fonction du montent du pret car les traveaux effectue genererons 1 economie d energie,cela pour que nous n ayons pas plus de mensualite a payer.pouriez vous m en dire plus merci

Bonjour Jean-Luc,

Les factures EDF dépendent de vos consommations et en aucun cas du montant du prêt pour financer vos travaux. Il est possible que le commercial de cette société ait voulu vous dire que si vous réalisiez des travaux d’isolation, vous feriez ainsi des économies de chauffage.
Maintenant, si vous avez signé pour une installation ou pour le remplacement de votre chauffage sans être certain du bon état de votre isolation, rien ne prouve que vos factures de chauffage baisseront.
Je vous invite à interroger à nouveau cette société pour obtenir des explications plus claires.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

Chauffage electrique
Bonjour, mon appartement est mal isolé mais je ne suis pas propriétaire. J'ai 1 radiateur électrique par pièce sauf dans la cuisine comment faire pour ne pas me ruiner et chauffer le mieux possible mes 55m2 ?

Bonjour,

Dans un premier temps, demandez au propriétaire s'il ne souhaite pas réaliser des travaux d'isolation thermique afin d'améliorer la performance énergétique du logement que vous louez. Dites-lui que vos frais de chauffage sont élevés. Sans une isolation de qualité, aucun système, aussi performant soit-il, ne vous permettra de chauffer efficacement votre logement ni ne vous fera réaliser des économies d’énergie.
Vous pouvez aussi obtenir rapidement une estimation de la consommation énergétique de votre logement grâce au simulateur Etiquette énergie du site. Selon les résultats obtenus, vous pourrez vous appuyer sur les préconisations travaux livrées en fin de simulation pour argumenter votre demande.
Au-delà, lorsque vous vous absentez ou lorsque des volumes ne sont pas utilisés la journée ou la nuit, abaissez la température de confort de 3 ou 4°C. Fermez les portes des pièces inoccupées afin d'éviter les transferts de chaleur. Coupez les radiateurs lorsque vous renouvelez l'air d'une pièce en ouvrant la fenêtre. Ces petits gestes quotidiens sont efficaces pour vous aider à baisser vos consommations.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

quel est le meilleur type de chauffage electrique par radiateurs
je vais louer une maison, le chauffage actuel par radiateur

Bonjour Marc,

Il existe deux sensations de chaleur pour votre confort : la sensation "air", donnée par le convecteur et la sensation "soleil", donnée par le panneau rayonnant ou le radiateur électrique à inertie. Le chauffage électrique s'adapte avec une grande souplesse à votre idée de confort et aux sensations de chaleur que vous recherchez : "air" ou " soleil". Il vous offre en effet la possibilité de combiner les appareils selon les pièces de votre logement, leur usage et les bienfaits que vous attendez.
Vous pouvez bénéficier de la qualité du chauffage par rayonnement (sensation "soleil") dans les pièces où vous passez beaucoup de temps et de la réactivité des émetteurs de chauffage (sensation "air") dans les pièces où la température peut varier fortement selon vos besoins.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

isoler mieux la maison
je souhaite réaliser de l isolation intérieur et une isolation exterieur sur le toit et sur un mur en remplacemant d une porte cochere

Bonjour Philippe,

Vous souhaitez réaliser des travaux d'isolation thermique dans votre logement. Effectivement, c'est très important pour réaliser des économies d'énergie et renforcer le confort.
Les isolants sont soumis au marquage CE présumant de leur conformité aux normes européennes. Le marquage CE est présent sur l'étiquette et on trouve notamment la résistance thermique "R" qui indique le degré d'efficacité de la couche d'isolant. Cette information permet de comparer la performance d'isolation de deux produits, sachant que plus la résistance thermique R d'une couche est élevée, plus celle-ci a le pouvoir d'isoler.
En fonction de la paroi à isoler, une valeur de résistance thermique est à mettre en œuvre pour garantir des critères de performance minimale. La certification ACERMI, l'Avis Technique (ATEC) ou encore le document technique d'application (DTA) sont des gages de qualité des produits d'isolation.

Cordialement,
Jocelyne Expert Isolation
Le 26/02/13

Programmateur
Bonjour, Je suis actuellement locataire d'une maison avec un chauffage électrique régulé par un programmateur qui définit deux zones : jour/nuit. Comment régler ce programmateur ? Idem pour la salle de bains qui est équipée d'un chauffe serviette qui s'allume à l'aide d'un boitier fixé à ce dernier. Comment le régler?

Bonjour Anaelle,

Il est important de régler la programmation du système de chauffage.
D'une part, pour maîtriser la consommation et d'autre part, pour en facilité l'utilisation.
Dans un premier temps, réglez la température de confort que vous souhaitez dans chaque pièce, sur chaque radiateur. Le programmateur enverra à chaque émetteur un ordre d'abaisser à la température de confort choisie quand il sera en mode "réduit" ou "éco".
La zone de jour correspond aux pièces de vie (séjour, entrée, cuisine, salon), la zone nuit correspond aux chambres.
La salle de bains est hors programmation. Il suffit ensuite de définir, pour chaque zone et chaque jour de la semaine, les heures pendant lesquelles vous souhaitez une température de confort et les heures pendant lesquelles la zone n'est pas utilisée et donc est mise en température réduite.
Rentrez ces informations dans le programmateur pour qu'il pilote l'ensemble de votre chauffage automatiquement.
Quant aux sèche-serviettes, ils sont généralement équipés d'une touche "2h" qui enclenche l'appareil durant cette période.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

quel type de revêtement choisir sur chauffage au sol électrique
bonjour,nous sommes dans la finition de notre futur maison, équipée de chauffage au sol électrique, nous hésitons sur le revêtement à poser dans les chambres, soit du parquet flottant, ou du carrelagenos différents interlocuteurs disent que le parquet est plus isolant, donc déperditioncordialement

Bonjour Muriel,

Evitez de poser du parquet flottant car il faut une sous-couche résiliente et celle-ci fausserait l'action de votre plancher chauffant électrique. Par contre, le carrelage et la pierre naturelle sont les revêtements les mieux adaptés au chauffage au sol grâce à une conductivité thermique de qualité.
Un élément est à prendre en compte pour ce type de chantier, la résistance thermique (R). Celle-ci doit être de 0,15 m².K/W.
Enfin sachez que la pose du revêtement de sol et les produits de pose doivent suivre les prescriptions des documents techniques de référence (CPT, DTU). Vous serez, de cette façon, sûr que la pose est de qualité.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 26/02/13

chauffe -eau
Bonjour, je loue un appartement avec un chauffe eau qui n' a pas de contacteur d'heure creuse alors que mon contrat bénéficie d' un tarif heure creuse, j'ai un vieux boitier à proximité du chauffe eau marche/arret. Je voudrai pouvoir bénéficier des heures creuses sur le chauffe , ce chauffe marche en continu et me fait exploser ma facture d'edf. Que dois je faire ? merci

Bonjour Fanny,

Effectivement, il est important de faire fonctionner le chauffe-eau électrique à accumulation pendant les heures creuses. L'intérêt est de chauffer cette quantité d'eau à un tarif réduit et de la stocker pour les besoins journaliers. Pour cela, il est nécessaire d'asservir le chauffe-eau électrique au passage en heures creuses. Un relais de commande, ou relais heures creuses, est à installer sur le tableau de répartition électrique par un électricien.
Un contact d'asservissement est mis à disposition par ERDF au niveau du compteur électrique pour autoriser le fonctionnement du chauffe-eau, via le relais, au moment du tarif réduit. 
N'hésitez pas à contacter un professionnel électricien pour vérifier la présence de ces équipements de commande.

Cordialement,
Christian Expert Facture d'énergie
Le 26/02/13

Travaux mise en conformité du système electrique
Bonjour, J'ai deux questions: - Je voudrais savoir si le coût des travaux de rénovation pour une mise en conformité du système électrique est déductible des impôts. - La mise en conformité doit être forcement effectue par un technicien EDF ou même un non professionnel peut la effectuer? Merci. Cordialement, Giulio Tarquini

Bonjour,

Les travaux de mise en conformité de l'installation électrique intérieure ne donnent pas droit à un crédit d'impôt développement durable (CIDD).
Néanmoins, vous pouvez bénéficier de cette aide financière si vous faites installer un appareil de régulation et de programmation.
La partie de votre installation située avant le disjoncteur principal est dans la concession d'EDF et seul ERDF peut la modifier. La partie après disjoncteur principal est la partie dite " installation électrique intérieure" et EDF n'intervient pas.
Je vous recommande de faire appel un professionnel électricien qualifié pour réaliser une intervention conforme et sécurisée. Vous pouvez trouver un professionnel prés de chez vous directement sur notre site.

Cordialement,
Philippe Expert Professionnels
Le 26/02/13

Diagnostic thermique
BonjourJe souhaite recourir à un diagnostic thermique de mon habitation.QUelles sont les démarches à effectuer?Merci pour votre retour

Bonjour Alain,

Vous souhaitez réaliser le diagnostic thermique de votre logement, et vous avez raison de vous poser ce genre de question parce que le coût de l'énergie est en constante évolution.
Bleu Ciel est à même de vous proposer ce type de prestation moyennant une participation financière.
Vous pouvez bénéficier d’une étude personnalisée par caméra thermique réalisé par un expert EDF. A l’issue de ce bilan, des préconisations de travaux vous sont remises.

Cela sera un bon point de départ pour réaliser des travaux vous permettant de :
• De faire des économies d’énergie,
• d’améliorer le confort,
• d’abaisser la facture d’énergie,
• d’améliorer la performance énergétique de votre logement et, ainsi, sa classe énergétique.

Vous pouvez découvrir et souscrire à cette offre « Objectif Tavaux » directement en ligne.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 25/02/13

PAC air/air en cas de températures extérieures négatives
Bonjour, L'appartement que j'ai acheté est équipé à la fois de pompe à chaleur air/air et d'accumulateurs électriques. J'habite en Alsace et les températures hivernales descendent très bas. Afin d'optimiser mes consommations électriques à partir de quelle température dois je privilégier la PAC ?

Bonjour Jérémie,

Si la PAC seule permet d’assurer le besoin de chauffage de l’appartement, il faut privilégier son fonctionnement jusqu’à -7°C de température extérieure. En effet, pour des températures extérieures très basses, le rendement de la PAC se dégrade (consommation plus élevée pour un même service) et sa capacité à fournir de la chaleur diminue jusqu’à l’arrêt de la PAC (température extérieure d’arrêt).
En dessous de -7 °C, il serait plus économique d’utiliser le chauffage à accumulation à condition de le charger pendant les heures creuses de nuit (tarif bleu option HC). L’énergie accumulée est alors restituée la journée, période où l’électricité est plus chère (heures pleines).
Je vous conseille toutefois de contrôler le dimensionnement de vos appareils à accumulation pour avoir la certitude qu’ils fonctionnent et qu’ils restitueront une température de confort quand vous les solliciterez.

Cordialement,
David Expert R&D Chauffage
Le 25/02/13

Réalisation d'une isolation thermique par l'extérieur sur l'ensemble des façades (y compris sous-bassement de la maison)
J'ai fait faire 1 devis sur demande de mon locataire. procédé ARMATERM par SFAH à 63540 ROMAGNAT partenaire Bleu Ciel d'EDF. Vu l'investissement, 17000€ pour 146m2 de façade, appuyez vous cette entreprise et pensez vous que ce procédé et fiable ?

Bonjour Pascal,

Le procédé que vous citez est fiable, et présente différents avantages parmi lesquels:
• Suppression des ponts thermiques de structure,
• préservation de l’espace intérieur,
• renouvellement total de l’aspect extérieur de la maison.

L’investissement pour une isolation thermique par l’extérieur ouvre droit à un crédit d’impôt développement durable fixé à 15 % et concerne la fourniture et la pose des matériaux d’isolation thermique des parois opaques. Une limite de plafond de dépenses a été fixé par arrêté à 150 € par m² de parois isolées par l’extérieur (sous couvert d’une résistance thermique "R" de 3.7m² K/W).
Afin de vous assurer qu’une entreprise est Partenaire Bleu Ciel d’EDF, je vous invite à joindre l’un de nos Conseillers EDF au 3929* avec le numéro de partenariat ou le code Siret de l’entreprise en question. Vous pouvez aussi parcourir notre article sur les actions d'EDF face aux fraudes.

Cordialement,

* 0,05 € TTC/min (prix moyen pour une conversation de 3,5 minutes en journée) hors surcoût éventuel selon opérateur
Nicolas Expert Isolation
Le 25/02/13

chagement radiateur
BonjourJe souhaite changer un convecteur de 1500W qui est dans une salle à manger contre un radiateur rayonnant de 2000 W ; comment puis-je savoir si cela est compatible avec mon installation électrique ? si cela ne risque pas de tout faire disjoncter en le branchant ?Merci de votre réponse

Bonjour Carine,

Si le convecteur que vous désirez remplacer a été installé à l'origine de la construction, celui-ci a certainement été dimensionné en fonction des caractéristiques de la pièce (isolation, surface exposition).
Vérifiez que la section des câbles est de 2.5² et branchez votre nouveau radiateur.
Si jamais cela disjoncte, vérifiez directement sur le tableau le calibrage de votre fusible, il doit être de 16 ampères.

Cordialement,
Patrick Expert Etiquette énergie
Le 25/02/13

chauffe eau thermo
bonjour, lorsque je pose une pac, peut-elle chauffer un chauff eau thermo ? Ou est-ce indépendant?

Bonjour,

Un chauffe-eau thermodynamique est un chauffe eau avec une pompe à chaleur (PAC) intégrée. C’est un système toujours indépendant de la pompe à chaleur installée pour le chauffage. En revanche, si vous installez une pompe à chaleur air/eau haute température, l’eau chaude peut être couplée avec la pompe à chaleur mais dans ce cas, vous ne posez pas un ballon thermodynamique.
Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article sur les différents types de chaudières. Je vous rappelle que pour éviter tout risque de légionellose, l’eau chaude doit être portée au moins une fois par jour à plus de 60°C.
De ce fait, si vous installez une pompe à chaleur basse température, le système de production d’eau chaude doit fournir de l’eau à une température de 55°C minimum, ce qui rendra nécessaire un appoint électrique.

Cordialement,
Stéphane Expert Chauffage
Le 25/02/13

POELE A BOIS
BONJOUR MADAME,Accordez vous des primes pour l’installation de poêle à bois?cordialement

Bonjour Alain,

EDF ne verse plus de prime dans le cadre de travaux de rénovation effectués au sein d'un logement. Toutefois, vous pouvez bénéficier du Prêt travaux Bleu Ciel Chauffage au Bois à un taux débutant à partir de 1,95 % TAEG. Ce prêt ne nécessite aucun frais de dossier, il peut atteindre 75 000 € et s'étaler sur des durées de 10 ans.
Parmi les conditions d'éligibilité de ce prêt, vous devez faire réaliser les travaux par un Partenaire Bleu Ciel d'EDF. Ce dernier vous aidera à monter le dossier de financement qui doit être transmis au partenaire financier d'EDF.
N'hésitez pas à consulter l'ensemble des offres Bleu Ciel d'EDF de notre site.
Vous pouvez aussi prendre quelques minutes pour réaliser le simulateur Prêt Travaux Bleu Ciel d'EDF qui vous donnera déjà une première approche d'un éventuel financement.

Cordialement,
Claude Expert Financement
Le 25/02/13

Isolation des combles
Mes combles sont isolés par le plancher (2 couches croisées en panneaux semi-rigides de laine de verre PB100). Est-il utile, voire nécessaire, qu'ils le soient également au niveau des deux pentes du toit ? Merci d'avance

Bonjour,

Il n'est pas nécessaire d'isoler les soupentes à condition que vous ayez respecté l'épaisseur de l'isolant entre les solives. Les exigences d'isolation pour des combles perdus sont soit deux couches croisées de laine minérale ou du monocouche. La résistance thermique doit correspondre à R égal ou supérieur à 7 m².K/W soit 30 cm de laine de verre ou 28 cm de laine de chanvre ou laine de roche.
En revanche, afin d’éviter toute détérioration de l’isolant, je vous recommande de fixer un film plastique micro-perforé et armé sous toiture pour une protection contre les poussières, les pluies, le vent et la neige.
N’oubliez pas d’isoler la trappe d’accès aux combles perdus avec le même